Bitstamp ser muligheder i den 'undertjente' næste bølge af kryptoinvestorer

Bitstamp, en af ​​de ældste kryptobørser i branchen, fastlægger sin fremtid på solid kundeservice og pålidelighed, da den er rettet mod "undertjente" målgrupper, herunder kvinder og ældre investorer. 

Børsen presser sin "markedsledende" oppetid, åbenhed med regulatorer og mulighed for brugere til at ringe til sin kundeservicetelefonlinje, sagde CEO Julian Sawyer og Robert Zagotta, leder af Bitstamps amerikanske afdeling, i et interview under Bitcoin 2022-konferencen i Miami i denne uge. 

"For et par år siden var det pionerer - både institutionelle eller detailfolk - og de ville finde sig i hvad som helst for at komme ind," sagde Zagotta, der sluttede sig til Bitstamp fra rivalen Kraken i juli sidste år. "Men de næste adskillige bølger af adoption har de forskellige forventninger." 

Den Luxembourg-baserede børs, som blev grundlagt i 2011 og erhvervede kun af private equity-selskabet NXMH i 2018 kontrol omkring 2% af markedet for spothandel mellem krypto og fiat, sammenlignet med omkring 27% af markedslederen Coinbase. Da det søger at vinde markedsandele, er Bitstamp ivrig efter at nå en ældre, mere forsigtig demografisk - og ivrig efter at fremhæve, at det er en af ​​kun fire børser, der er tildelt en AA-rating af Cryptocompare. 

"Disse mennesker prøver bare at diversificere deres portefølje, og de kommer til at bekymre sig mere om, hvad der er AA i forhold til nogen, der opererer fra en offshore-lokation," regner Zagotta. 

I løbet af det seneste år har børsen fordoblet antallet af kvindelige kunder og øget gennemsnitsalderen for brugere fra 37 til 39.

Få din Crypto Daily Brief

Leveres dagligt, direkte i din indbakke.

"Kvinder, tror jeg, er blevet underbehandlet, når det kommer til kryptoverdenen, og det sker bare sådan, at det - af forskellige årsager - er en af ​​de hurtigst voksende demografiske oplysninger på Bitstamp," sagde Zagotta. 

Bitstamp henvender sig til både detail- og institutionelle kunder. Alligevel bemærker Sawyer, at mens institutionelle handler tegner sig for omkring 80 % af volumen, svarer dette til kun omkring 45 % af omsætningen, fordi de betaler lavere gebyrer end detailhandel. Virksomheden genererede 54.5 millioner euro (59 millioner dollars) i salg i 2020, hvilket førte til et overskud før skat på 20.8 millioner euro ifølge dets seneste regnskab. 

Ud over at vokse ved at tiltrække mere konservative investorer, ser Bitstamp også muligheder for at ekspandere ved at øge sine aktiviteter i USA. 

I flere år har børsen kørt back-end kryptohandelsfunktioner for finansielle servicevirksomheder i Europa. Virksomheden håber nu at begynde at tilbyde et lignende produkt på det amerikanske marked - og har mærket det "Bitstamp som en tjeneste."

"Der er stor efterspørgsel fra vores amerikanske kundeemner, som siger, 'vi vil have denne kapacitet. Vi laver noget andet inden for finansielle tjenesteydelser. Vores kunder beder os om krypto. Hvordan gør vi det for at konkurrere?'" sagde Sawyer. 

Han sagde, at Bitstamp ikke er i stand til at dele navnene på de europæiske virksomheder, som det i øjeblikket betjener, selvom fremtidige kontrakter, de underskriver, vil tillade mere gennemsigtighed. 

På trods af så mange børser, der konkurrerer om markedsandele, sagde Zagotta, at vi ikke sandsynligvis vil se meget fusionsdrevet konsolidering i sektoren endnu.

"Niveauet af innovation, der sker i dette rum lige nu, er stadig bare så iøjnefaldende hurtigt. Så jeg tror, ​​at konsolideringsfasen kan blive skubbet ud. For der er bare så mange fronter åbne, som virksomheder og iværksættere gør fremskridt på,” sagde han.

© 2022 The Block Crypto, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Denne artikel er kun til orientering. Det tilbydes ikke eller er beregnet til at blive brugt som juridisk, skat, investering, finansiel eller anden rådgivning.