ConsenSys, en global leder inden for blockchain-området, samarbejder med LivePerson for at skabe VillageDao. Platformen er beregnet til at give virksomheder og brands decentraliseret kundepleje.
VillageDaos rolle i Web 3.0
Web3 søger at blive et fordybende netværk, der kombinerer decentralisering og et token-baseret system. En begrænset mængde kundesupport kan dog hindre netværkets vækstpotentiale. VillageDao planlægger at løse dette problem ved at tilbyde en decentraliseret kundesupport.
Fællesskabet vil derfor deltage i at udvide teknisk og ikke-teknisk support til Web3-platforme. Brugere får også belønninger fra VillageDao for at give kundeservice.
MetaMask er den første platform, der tester VillageDaos arkitektur. Tegnebogens pilotprogram forventes at booste dens kundeoplevelse og lette fællesskabsinteraktioner.
LivePerson er enig i, at Web3s hoveddagsorden er at hjælpe hinanden på individuelt plan. I den henseende er AI-virksomheden positiv over, at VillageDao vil styrke Web3-applikationer med en decentraliseret kommunikationsstruktur.
ConsenSys deler en lignende følelse med LivePerson. Blockchain-firmaet mener, at VillageDao kan stimulere brandudvikling og opgradere en brugers oplevelse.
I øjeblikket kan mærker og andre virksomheder tilslutte sig VillageDao via deres hjemmeside. Mærkerne kan derefter annoncere deres nye supportsystem til kunder efter godkendelse. Ved at dele dette kundeplejesystem kan flere personer ansøge om en ekspertstilling i VillageDao-økosystemet.
VillageDao tilbyder yderligere ekspertverifikationsprocedurer for mærker, der muligvis ikke er i stand til at verificere. VillageDao kan således udføre verifikationer baseret på brandets krav.
ConsenSys Embracing Web 3.0
ConsenSys gør betydelige fremskridt for at sikre, at det leverer avanceret Web3-software. Virksomheden promoverer adgang til Web3, især gennem MetaMask, som i øjeblikket huser mere end 30 millioner månedlige aktive brugere. En global brugerbase udnytter denne tegnebog til at deltage i DAO'er eller endda DeFi-projekter.
Blockchain-firmaet er optimistisk om, at Web3 kan bringe brugere tættere på DeFi, DAO'er og NFT'er. I november 2021 afsluttede ConsenSys en serie C-finansiering, som rejste $200 mio. Blandt investorerne involveret i finansieringsøvelsen inkluderede Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group og mange flere. På det tidspunkt øgede finansieringen ConsenSys' værdiansættelse til $3.2 mia.
Virksomheden lukkede endnu en indsamling den 15. maj 2022 efter at have indsamlet $450 mio. Førende øvelsen var ParaFi Capital, sammen med andre investorer som Marshall Wace, UTA VC og Third Point.
Gennem midlerne kan ConsenSys fortsætte med at opgradere MetaMask med nye og avancerede funktioner. Efter Series D-finansieringen flyttede virksomhedens værdiansættelse fra $3B til $7B.
Kilde: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/