Pause af e-mail-opdateringer under kryptokrak kan lande Coinbase i varmt vand

USA-baserede kryptobørs Coinbase er under beskydning for tilsyneladende at sætte sine e-mail-prismeddelelser på pause, lige da valutaer over hele linjen begyndte at falde i værdi tidligere i år.

Ifølge eksperter citeret i en artikel af Mother Jones bidrog beslutningen "sandsynligvis til tab for detailkrypto-investorer, som ellers kunne have solgt deres beholdninger forud for yderligere devaluering."

Der er endda forslag om, at flytningen af ​​Coinbase kan være i modstrid med føderale eller statslige forbrugerbeskyttelseslove.

"Det er potentielt ulovligt," sagde Matthew Bruckner, lektor ved Howard University (via Mother Jones). Bruckner siger, at Coinbases adfærd kunne lande den i varmt vand vedr Urimelig og vildledende praksis (UDAP) love.

"Det kunne være uretfærdigt at gøre dette, for på en måde at få folk til at stole på e-mail-advarslerne," sagde Bruckner og tilføjede, at hvis Coinbase undlod at underrette brugerne, og dets handlinger "forårsagede væsentlig skade", kunne det være et problem.

Bruckner mener også, at brugerne kan have grund til at sagsøge San-Franciscos hovedkontor, især hvis det fik dem til at tro, at e-mails ville fortsætte, og som sådan holdt de op med at tjekke kryptopriser andre steder.

Læs mere: Coinbase sammenligner dårlig ydeevne med kryptos cykliske karakter

Coinbase siger, at selvom det testede e-mail-meddelelser tidligere i år, var dette kun på en uspecificeret undergruppe af brugere.

"Vi begyndte at teste e-mail-notifikationer for nogle brugere i januar, og har siden udrullet e-mail-notifikationer til alle interesserede brugere," sagde en talsmand.

Firmaet sagde det stoppede testen i februar, måneder før markederne begyndte at styrtdykke, og det ser ud til, at advarsler var tilbage op og køre for alle brugere i juni.

En bruger kontaktet af Mother Jones siger dog, at han ikke modtog nogen meddelelse om, at e-mails blev sat på pause, og Coinbase gjorde heller ikke brugerne opmærksomme via sin blog.

Nogle handlende kan have likvideret før nedbruddet, hvis blot de havde modtaget e-mail-opdateringer

Nogle eksperter advarer også om, at Coinbase kan blive genstand for retssager fra brugere, der måske har solgt op tidligere, end de gjorde hvis bare Coinbase havde advaret dem til forestående prisfald.

Benjamin Edwards, lektor i jura ved University of Las Vegas, fortalte Mother Jones:

"Det ville ikke overraske mig at se argumenter for, at Coinbases undladelse af at underrette kunderne om, at det vilkårligt ville stoppe leveringen af ​​prisadvarsler under et markedsfald, udgør en væsentlig udeladelse."

"Nogle af dem kunder kan have lukket deres positioner tidligere hvis Coinbase havde advaret dem,” (vores fremhævelse). 

Han foreslog også, at hvis et traditionelt mæglerfirma havde gjort dette, ville Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) sandsynligvis have trådt ind.

Læs mere: Retssag hævder, at Coinbase efterlod grundlæggende sikkerhedshuller for at sælge rettelser til en præmie

Som svar på kritik omkring dets e-mail-meddelelser, Coinbase fortalt Mother Jones via e-mail, at "Alle Coinbase-kunder har mulighed for at blive underrettet om visse ændringer af aktivpriser på deres overvågningsliste gennem push- og in-app notifikationer."

Hun påpegede også, at selv i mangel af e-mail-meddelelser, brugere vil stadig modtage push-meddelelser i appen hvis de har tilmeldt sig.

For mere informerede nyheder, følg os på Twitter , Google Nyheder eller lyt til vores undersøgende podcast Fornyet: Blockchain City.