3 måder at lede godt midt i angst

Arbejdet er en tilstand af omvæltning – og ud over skift i, hvor og hvornår folk arbejder, sker der ændringer i selve arbejdets indhold – bogstaveligt talt i ansvar, opgaver og opgaver. Dette er drevet af AI og senest ChatGPT. Folk er usikre på, om de vil blive erstattet af teknologi – og samtidig leder de efter større mening med arbejdet og mere fleksibilitet i, hvordan de griber det an.

Men det er muligt at genskabe arbejdserfaringen i det nye digitale landskab ved at understrege, hvad mennesker er bedst til, og sikre, at arbejdsoplevelsen er engagerende, udfordrende og sikker. Du kan inspirere folk om en vision for det næste, og hvordan de kan være med til at hjælpe organisationen med at nå dertil.

Frygt er her

I årtier har folk bekymret sig om, at teknologi skal erstatte job. Udtrykket "teknologisk arbejdsløshed" blev første gang brugt af den berømte økonom John Maynard Kaynes allerede i 1930'erne. Og i midten af ​​1800-tallet var skræddere bekymrede for brugen af ​​symaskiner, og arbejdere, der skovlede materialer, når skibe kom ind i havne, var bekymrede for kornelevatorer. I begyndelsen af ​​1900-tallet strejkede lampetændere, fordi de ville miste deres job til den nyeste teknologi: elektricitet.

I dag bekymrer folk sig om, at teknologien tager deres job, men de modstår også fuld tillid til AI. I en nylig forespørgsel af MITER og Harris-afstemningen, var 78 % af de adspurgte bekymrede for, at kunstig intelligens kan bruges til ondsindede hensigter, og 82 % støtter regeringsregulering for at reducere risici. Derudover ønsker 70%, at teknologiindustrien skal gøre mere for at sikre, at offentligheden er beskyttet.

Folk er bekymrede over virkningerne af AI både i deres job og i deres liv.

Menneskets værdi

Der er meget, som teknologi gør det bedre end mennesker. Hvor maskiner er præcise, laver mennesker fejl og er ofte unøjagtige. Hvor automatiseringen er lynhurtig, er folk til sammenligning langsomme og travle. Og hvor teknologien kan skalere, er mennesker stort set defineret af så mange grænser.

Men mennesker har også unikke egenskaber, som er uovertruffen af ​​teknologi.

Mennesker er det kreative— at designe noget fra ingenting, intuitere, udlede, tilpasse og fungere med nuancer. Mennesker er også unikke nysgerrig- at forestille sig, udforske og undre sig. Løsninger som ChatGPT kan give nogle af svarene, men folk er bedst til at stille spørgsmålene i første omgang.

Folk er også enestående gode til tilslutning, at forholde sig til og være nærværende for andre. Det er selvfølgelig mennesker, der vil være empatiske, og som vil udtrykke venlighed, støtte medfølelse for andre. Folk vil udvikle tillid i fællesskaber og inspirere hinanden. Mennesker medbringer også moral og integritet, som er så vigtige for relationer og gruppers modstandskraft.

Menneskelig oplevelse i en digital verden

Så hvordan skaber du gode menneskelige oplevelser i en digital verden – optimerer alt, hvad mennesker er bedst til, og dæmper frygt?

Neurotisk foretrækker folk sikkerhed og har en tendens til at undgå tvetydighed. Og når folk oplever frygt, vil de sandsynligvis låse inde, lukke ned og miste adgangen til deres bedste tankegang eller kreativitet. Så det er vigtigt at føre godt igennem usikre tider og forhold, som kan skabe frygt for job, arbejde og beskæftigelse.

#1 – Fremhæv identitet

Mange mennesker får en sund følelse af identitet fra deres arbejde. De arbejder ikke kun inden for design, de er designere. De underviser ikke bare, de er pædagoger. Og de manipulerer eller analyserer ikke blot tal, de er dataforskere.

En af de mest skræmmende ting ved, at teknologien overtager visse dele af arbejdet, er tab af identitet. Hvis en professionel har brugt tid på bestemte opgaver, kan tabet af dette arbejde true en følelse af deres værdi. ChatGPT overtager opgaverne med at skrive jobbeskrivelser, besvare medarbejderforespørgsler eller analysere virksomhedsdata, men den HR-professionelle vil stadig tilføje værdi ved at sikre, at de rigtige mennesker er i de rigtige job og skabe betingelserne for meningsfulde og retfærdige kulturer. AI tilraner sig skrivningen af ​​sociale indlæg, men den professionelle marketingmedarbejder vil stadig være kritisk til at fornemme de vigtigste emner og undersøge indlæg for nuancer, der sikrer, at de er på brand og med succes undgår utilsigtede konsekvenser.

Mind folk om deres værdi og hvordan de betyder noget i organisationen. Giv folk en synsvinkel fra det, de laver, til det, holdkammeraterne har brug for, og til de måder, de gør en forskel for den værdi, organisationen skaber for mennesker. Giv folk tryghed om alle de måder, hvorpå deres bidrag betyder noget i dag og vil fortsætte med at betyde noget i fremtiden.

#2 – Udvikl færdigheder

Frygt opstår også af bekymring for et hul i de nye nødvendige færdigheder. Hvis den kommunikationsprofessionelle ikke længere skal skrive, men derimod igangsætte nyt strategier for strategisk videnoverførsel, kan de kræve nye færdigheder.

En vigtig del af at lede gennem usikkerhed er at udvikle nye færdigheder og evner. Efterhånden som teknologi overtager gamle opgaver, og folk skal skifte til nye, skal de vide, at de vil blive støttet i at foretage skiftet. At give ikke kun tryghed, men også karriereforløb og udviklingstrin vil gå langt i retning af, at folk føler sig mindre ængstelige for fremtiden og mere engageret i at skabe den.

#3 – Byg fællesskab

Når teknologien overtager arbejdet, er risikoen, at det kan blive mere transaktionsbaseret og mindre kollegialt. Faktisk en nylig afstemning af Cigna fundet 48 % af Gen Z'erne rapporterede, at arbejde føltes som transaktion, og de manglede en mulighed for at knytte bånd til kolleger. Hertil kommer en analyse af BetterUp rapporteret kun 31 % af mennesker er tilfredse med mængden af ​​social forbindelse, de har på arbejdet, og 22 % har ikke engang en ven på arbejdet.

Et af de vigtigste elementer i arbejdet er en følelse af tilknytning – og det er en del af værdiligningen, der ikke kun holder folk i en organisation, men også motiverede til at yde deres bedste. Så i fremtidens digitale verden vil det være afgørende at sikre, at folk føler en følelse af kammeratskab og teamwork. Når folk er usikre eller bange, er det det menneskelige instinkt at tage sig sammen for at trække igennem. Og at overleve hårde tider er en af ​​de primære kilder til binding. Desværre kan afstand komme i vejen for dybere relationer.

Ledere gør klogt i ikke kun at give folk social tid, men også at give folk fælles mål, der kræver blanding af færdigheder og unikke talenter for at opnå de nødvendige resultater. Ledere og organisationer kan også udvikle kulturer, hvor medarbejderne kan forbindes i grupper, knytte bånd om fælles interesser som forældreskab, ældrepleje eller løb. Når folk føler et tilhørsforhold, er de mere tilbøjelige til at være på forkant med den frygt, de måske også står over for.

Synets kraft

I lyset af usikkerhed kan ledere tage masser af skridt for at afbøde frygt - og vision er måske mest kritisk. Giv folk en fornemmelse af, hvad der kommer, hvor organisationen er på vej hen, og hvad en lys fremtid vil byde på. Du vil ikke være i stand til at give sikkerhed, men du kan understrege klarhed. Fortæl folk, hvad du er begejstret for, samt hvad du undrer dig over. Inviter folk til at udforske, innovere og forstå, hvor tingene vil gå hen, og hvordan de kan være en del af alt det næste.