3RM indsamler $3 millioner for at strømline opbygning af kunderelationer i web3

Teknisk opstart 3RM rejste $3 millioner til at bygge værktøjer, der vil hjælpe web3-virksomheder bedre med at administrere deres relationer med kunder.

Runden blev ledet af Distributed Global og så også deltagelse fra investorer, herunder Shima Global, Big Brain Holdings, Metareal og 3SE Holdings, sagde selskabet i en meddelelse.

3RMs administrerende direktør og grundlægger Jackson Rodriguez formulerede ideen til opstarten efter at have brugt tid på at blive "den bedste person inden for forretningsudvikling i web3." Efter måneder med at have talt med krypto-startups om deres salgsprocesser, besluttede han at fokusere på at opbygge et værktøj til styring af kunderelationer (CRM), der ville fokusere på, hvor web3-industrien er på vej hen.

"Lige nu, hvor alt styrter, er salgsoperationer vigtigere end nogensinde før," sagde Rodriguez i et interview med The Block. "Alle de hold, som jeg har kontaktet, cirkler nu rundt og siger 'Vi mister overblikket over vores Telegram-beskeder' [eller] 'Vi ved, at der var aftaler tilbage i juli, som vi ikke fulgte op på' [eller] ] 'Kender du nogen her til dette projekt?'”

Rodriguez begyndte at skaffe midler til at bygge et CRM-produkt, der ville løse disse problemer i midten af ​​sommeren 2022. Runden sluttede omkring 40 dage senere, sagde han. Startup'et har i øjeblikket 14 ansatte og vil bruge midlerne til at bygge sin platform ud.

"Jeg har dette Google-ark med 300 VC'er, som jeg koldt nåede ud, uanset om det var en Twitter DM, om det var en e-mail, og jeg var bare ubarmhjertig, og jeg ville bare ikke lade dem være alene," sagde Rodriguez. "Og når jeg fik et tilbud, bad jeg om en introduktion til en anden, og de ville introducere mig, og det gjorde det meget nemmere."

Indbygget krypto-relationsstyring

Rodriguez siger, at han ikke bare ønskede at duplikere det traditionelle CRM-værktøj til kryptoindustrien. I stedet fokuserede han på at lave et krypto-native værktøj, der er Telegram-aktiveret og har funktioner, der imødekommer industriens pseudonyme karakter. 

"Botten [Telegram] vil faktisk sende dig opdateringer som assistent," sagde Rodriguez. "Hver dag skal der en opdatering kl. 9, står der, 'godmorgen, her er dine opfølgninger', den vil give dig et link til Telegram-chatten, så du kan hoppe direkte ind i den, eller den vil give dig et link at åbne den i 3RM, hvis du har brug for mere kontekst."

Mere end 1,200 organisationer har meldt sig til at bruge 3RMs CRM-værktøjer, herunder Magic Eden, Fuel Labs og Lens Protocol, ifølge virksomhedens hjemmeside. CRM-platformen er bygget ved hjælp af teknologier som React, Postgres og Typescript, sagde Rodriguez. 

"For at få produkterne ud og virkelig teste meget hurtigt, startede vi med en meget web2-rute." sagde Rodriguez. "Nu har vi fået nok feedback og nok kundeudtalelser til, at vi er begyndt at grave i flere af disse web3-retninger."

Det oprindelige produkt vil forblive gratis for virksomheder, sagde Rodriguez. Til sidst vil den udrulle funktioner på virksomhedsniveau, som den vil opkræve betaling for, tilføjede han.

"Web3 er vokset fra en lille sandkasse, hvor alle kendte hinanden til et kolossalt netværk af økosystemer på tværs af forskellige kæder, vertikaler og samfund," sagde Yida Gao, general partner hos Shima Capital, i udgivelsen. "Med denne eksponentielle udvidelse har projekter nu hårdt brug for et CRM-system, der ikke kun er web3-native (f.eks. dyb Telegram-understøttelse), men også bygget af krypto-native grundlæggere."

Rettelse: Historien blev opdateret efter 3RM korrigerede størrelsen af ​​deres fundraise.