8 ting, virksomheder tager fejl af med hybridarbejde – og hvordan man får det rigtigt

Hybridarbejde er fremtiden, og organisationer kæmper for at finde ud af, hvordan de kan komme videre, samtidig med at de fastholder og engagerer deres medarbejdere.

Desværre er antagelser og fejlagtige overbevisninger almindelige. Virksomheder tager nogle ting galt med, hvordan man bringer folk tilbage, hvad der motiverer medarbejderne, og hvad der vil være vigtigst for at skabe den bedste hybride oplevelse.

Der er masser af eksempler, hvor virksomheder har dikteret en dato, hvor folk skal vende tilbage, og ansatte har stemt med fødderne - med kun 30% til 50% af folk, der faktisk dukker op. Samtidig er mange mennesker klar til at vende tilbage - men til bedre kontorer, end de forlod. I sidste ende skal virksomheder tvinge folk tilbage, ikke overtale dem.

Hvad er der galt, og hvordan man har mere ret

På trods af ikke at gøre tingene perfekt, er den gode nyhed, at virksomheder bekymrer sig nok om at prøve at finde ud af det. Her er, hvad de tager fejl, og hvordan de kan have mere ret.

#1 – Hybrid er et enten-eller

Den populære presse har opstillet en falsk modsigelse, der hævder, at det er bedst at arbejde hjemmefra eller fjerntliggende steder, eller på den anden side, at argumenterende kontorer er bedst. Men det er en meningsløs debat. Hybrid arbejde kan være det bedste fra begge verdener- virkelig et både-og.

Virksomheder og medarbejdere har lært meget om, hvad der virker, når man arbejder hjemmefra, og hvad der ikke gør. Og disse indsigter kan hjælpe med at inspirere til mere fleksibilitet og valgmuligheder med hensyn til, hvor folk arbejder, og bedre kontoroplevelser, når de kommer ind.

#2 – Kompensation og fjernarbejde er nok

Som talentrevolutionen er i fuld gang og da folk forlader job i hobetal, øger nogle virksomheder lønningerne og gør fjernarbejde mere tilgængeligt. Det er gode nyheder for medarbejderne, men det vil ikke være nok. Organisationer begår den fejl at tro, at kompensation og fleksibelt arbejde vil motivere folk til at slutte sig til eller blive i deres organisation. Men et større billede er nødvendigt.

Medarbejdere er bekymrede over en holistisk værdiligning, som rækker ud over elementerne kompensation og fjernarbejde. De vil have ledere, der inspirerer dem, og kolleger, der værdsætter dem. Folk vil have kulturer som giver retning og involvering samt tydeligt ansvar og tilpasningsevne.

Overvej eksemplet med Evana, en mangeårig medarbejder, der gik tidligt på pension, fordi hun bare ikke følte sig forbundet med sine kolleger længere. Hun blev godt betalt og elskede det udvidede valg af, hvor hun kunne arbejde, men følte et tomrum i sin oplevelse – baseret på afstand fra sine kolleger og en forringelse af hendes virksomheds kultur. Virksomheder bliver nødt til at overveje flere elementer af, hvad der gør arbejde givende for folk - og være bevidste om forbedringer.

#3 – Folk ønsker ikke at komme tilbage til kontoret

En anden antagelse, ledere og organisationer gør, er, at folk ikke ønsker at komme tilbage til kontoret. På trods af nogle af de chokerende eller nedslående overskrifter baseret på små stikprøvestørrelser af respondenter, ønsker folk at vende tilbage. De ønsker måske ikke at være på kontoret så meget, som de var der før, og de vil måske ikke vende tilbage til en terninggård – men de vil faktisk gerne være på kontoret til en vis grad.

Specifikt ønsker folk at vende tilbage for at arbejde bedre, når projekter kræver ansigt-til-ansigt interaktion. Og de ønsker at vende tilbage for den energi og følelsesmæssige smitte, som følger af at være på steder sammen med andre, der arbejder hen imod lignende mål. De ønsker at komme tilbage, så de kan få forbindelse til ledere, opbygge social kapital og genskabe relationer med kolleger. De værdsætter muligheden for at udvikle deres netværk og udvikle deres karriere.

Nogle mennesker ønsker også at komme tilbage, fordi de værdsætter afstanden mellem hjem og arbejde - og ønsker at genetablere mere af en grænse mellem de to. Og for mange er kontoret et sted, hvor de kan komme væk fra hjemmets distraktioner og få arbejdet mere effektivt. Derudover ønsker folk at vende tilbage for den stimulation og inspiration, som følger af variation i deres rutiner og rammer, og af at være sammen med deres samfund.

#4 – Kontoret behøver ikke at ændre sig

En anden fejl, virksomheder kan begå, er at antage, at deres kontorer ikke behøver at ændre sig. Hvis folk forlod dit kontor for to år siden, kan det føles som om, at zombieapokalypsen er opstået, at komme tilbage. Tavlen med beskeden "Happy St Patrick's Day 2020" eller de tomme kaffekopper, der er tilbage på skrivebordene, vil være energidræn.

Arbejdet har ændret sig fundamentalt - og kontoret skal også ændres. Folk laver mere fjernsamarbejde og har brug for bedre teknologi og plads på kontoret til at understøtte det. Folk forventer også arbejdspladser, der adresserer deres velvære med rum til foryngelse og socialt samvær, og som har dagslys, udsigt og naturlige elementer. De er krævende steder, som støtter dem fysisk, kognitivt og følelsesmæssigt og giver dem en følelse af fællesskab.

Folk har brug for og forventer kontorer, der understøtter dem alle de måder, de arbejder på i løbet af dagen – ikke kun i deres samarbejde, men også i arbejde, der kræver privatliv. Kloge virksomheder gør kontoret til en magnet i stedet for at stole på mandater.

#5 – Kontoret er (kun) til socialt samvær

En anden fejl, som organisationer begår, når de planlægger hybridarbejde, er at antage, at folk vil udføre fokuseret arbejde derhjemme og kommer på kontoret udelukkende for at socialisere eller samarbejde. I virkeligheden er arbejdet flettet i løbet af ugen, og det er en sjælden dag, hvor en medarbejder kun udfører fokuseret arbejde eller udelukkende samarbejder.

Derudover er det kortsigtet at tro, at alle kan fokusere effektivt derhjemme. På trods af at folk har gjort deres bedste for at tilpasse sig i løbet af de sidste par år, er det for nogle svært at få tingene gjort derhjemme. Børn, kæledyr eller hjemmets distraktioner kan komme i vejen, og folk vil have, at kontoret understøtter privat arbejde, eftertænksomt arbejde og hovedet nedadgående arbejde, når deres hjem ikke tilbyder det ideelle miljø for denne form for indsats.

#6 – Samlet valg er den bedste tilgang

Nogle organisationer har også begået den fejl at give for mange valgmuligheder om, hvor, hvornår og hvordan folk arbejder. I stedet for at tilbyde autonomi med opgivelse, hjælper nogle autoværn arbejdet med at blive smidigere og mere effektivt. Hvis alle har frie tøjler på deres tidsplaner, vil det være svært at koordinere kalendere. En bedre tilgang er, at virksomheder foreslår nogle brede retningslinjer, såsom hvor mange dage folk vil være på kontoret, så folk kan planlægge inden for disse vinduer.

Derudover kan virksomheder foreslå, at teams planlægger deres processer, så de kan være bevidste om, hvornår de alle skal være på kontoret sammen – og hvilke dele af deres projekter, der drager fordel af ansigt-til-ansigt, fjerntliggende eller hybrid tilstedeværelse. Derudover kan ledere af teams koordinere sammen, hvis deres teams arbejde krydser hinanden. Når ledere hjælper med at lette tidsplaner og arbejdsrytmer, kan det gøre det nemmere for teammedlemmer at synkronisere.

#7 – Det er ikke så svært

At bruge mere tid på kontoret vil være en mere betydningsfuld overgang, end virksomheder måske tror. Derudover vil tingene også være anderledes for folk, der har arbejdet på kontoret hele tiden – efterhånden som kollegerne vender tilbage, og dynamikken skifter. Overgange er svære, fordi folk har en tendens til at overvurdere, hvad de vil give op, og undervurdere, hvad de vil vinde i fremtiden.

Folk vil få brug for støtte til at komme tilbage til mere tid på kontoret, og det er en fejl at antage, at det ikke er nogen stor sag. Folk vil have brug for empati, og virksomheder vil gøre klogt i at tage bevidst trin til at styre ændringen.

At bane vejen for adoption vil kræve, at der opstilles en klar vision og retning fra seniorledere, som har koblet hybridt arbejde med forretningsresultater, tilbyde muligheder for at fase afkastet, sørge for masser af kommunikation, sikre, at ledere modellerer vejen, omorientere folk til kontor og erhvervserfaringen, sponsorering af arrangementer og lignende.

#8 – Du skal få det helt rigtigt

Organisationer sætter sig selv under pres for at få tingene i orden, når folk vender tilbage – fra politikker og praksis til arbejdspladser. Men ingen kan regne med, hvordan arbejdet vil skifte, og hvordan tingene vil forløbe.

Virksomheder skal være retningsbestemt, men opsætte systemer til at indsamle feedback, måle, overvåge og foretage midtvejsjusteringer af stedet og praksis. Den ideelle tilgang vil være at starte med noget, der virker, og derefter være klar til at lære og forbedre.

I Sum

På grund af talentrevolutionen er der stor indsats for virksomheder at administrere hybrid effektivt. Men organisationer gør klogt i at reflektere over deres antagelser og sikre, at de ikke sætter kunstige grænser for alt, hvad de kan opnå ved at skabe arbejdsoplevelser, der engagerer og inspirerer folk.