I kølvandet på FTX's dramatiske død, overraskede kryptoudlånsfirmaet BlockFi brugerne med en meddelelse om, at det ville sætte tilbagetrækninger på pause. Nu venter de forvirrede og uden mange svar.
"Hej, har aktiver i BlockFi til en værdi af 12k$, ingen opdateringer fra dem endnu," fortalte softwareudvikler Vinayak Dhadda til The Block. "Tror du, der er noget håb om at få dem tilbage?"
Meddelelsen den 10. november kom en dag efter, at BlockFi sagde, at alle dets produkter fungerede normalt, og at ansatte i hele firmaet mildnede kundernes bekymringer om smitte.
"BlockFi vil forblive fuldt operationelt den 11/11, og alle kryptotransaktioner, inklusive udbetalinger, vil fortsætte som normalt," fortalte firmaet tidligere på ugen til kunder.
Selv i timerne op til meddelelsen fortsatte BlockFi med at anmode om flere kundemidler til platformen, ifølge meddelelser indhentet af The Block.
"BlockFi er en uafhængig forretningsenhed, så FTX-nyhederne påvirker os ikke internt," fortalte en medarbejder til en klient i en e-mail den 8. november.
I en anden e-mail, der blev sendt den dag, det satte tilbagetrækninger på pause, forsøgte firmaet at lokke kunder med "de højeste priser", det nogensinde har tilbudt for faste vilkår.
Og da BlockFi satte tilbagetrækninger på pause, beder den stadig kunder om at parkere penge på platformen for at fylde sikkerhedsstillelse op.
"Den hurtigste måde at kurere margin på er at stille yderligere sikkerhed til dit lån," sagde BlockFi i en e-mail sendt til en klient. "For at gøre dette skal du indbetale krypto i din BlockFi Wallet og stille sikkerhed til dit lån via dit BlockFi-dashboard."
BlockFi-grundlægger og administrerende direktør Zac Prince - som er på fædreorlov indtil udgangen af året - afviste at kommentere.
Denne mangel på klarhed fra ledelsen bidrager til forvirringen omkring BlockFi, som engang pralede af en værdiansættelse på 3 milliarder dollars og sikrede opbakning fra investorer, herunder Valar Ventures, Paradigm, SoFi, Galaxy Digital og Akuna Capital. Selv tidligere CFTC-formand Christopher Giancarlo sad i bestyrelsen, før han stoppede efter fire måneder.
Under sin højtflyvende vækst i 2021, medstifter Flori Marquez kapret virksomheden som en af de "hurtigst voksende fintech"-virksomheder i verden. I marts samme år rapporterede han om mere end 250,000 kunder.
BlockFis bane tog en nedtur den forløbne sommer midt i en bredere kreditkrise, der fejede kryptos begyndende og umodne kapitalmarkeder. Mens BlockFi ikke dengang erklærede konkurs eller stoppede tilbagetrækninger som rivalerne Celsius eller Voyager, indgik det i sidste ende en aftale med FTX, der gav den nu konkursramte kryptobørs, drevet af Sam Bankman-Fried, muligheden for at erhverve BlockFi. Til gengæld underskrev BlockFi et term sheet for at sikre 250 millioner dollars gennem en revolverende kreditfacilitet.
Med FTX Group nu i gang med at søge kapitel 11 konkursbeskyttelse, bliver BlockFis fremtid mere og mere uklar.
En tidligere ansat fortalte The Block, at han føler sig "syg".
"Evolve Bank har meddelt os, at mit BlockFi-kort er blevet suspenderet, men fårekyllinger fra ledelsen og interne medarbejdere har intet hørt," sagde medarbejderen.
En bruger, der for nylig fik sit første barn og anmodede om anonymitet, sagde, at han har $20,000 låst op på BlockFi, og at et tab kan tage en vejafgift.
"Ikke det bedste tidspunkt for $20 i lortet. Slidt lige nu," sagde han. "Zac OOO besked med hans 'spændende nyhed' gav mig lyst til at brække mig."
© 2022 The Block Crypto, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Denne artikel er kun til orientering. Det tilbydes ikke eller er beregnet til at blive brugt som juridisk, skat, investering, finansiel eller anden rådgivning.
Kilde: https://www.theblock.co/post/186515/after-pausing-withdrawals-blockfi-customers-are-confused-and-angry?utm_source=rss&utm_medium=rss