Flyselskabernes klager blev næsten tredoblet i maj fra samme måned i 2019

Manglende personale. Forsinkelser. Tabt bagage. Massive linjer. Høje priser. Flyrejsende i 2022 har masser at klage over.

På mange måder er rejser værre end sidste år, men her er hvordan dette års problemer sammenlignes med før pandemien:

• Det amerikanske transportministerium registrerede 2,413 klager mod amerikanske flyselskaber i maj, sammenlignet med kun 814 i samme måned af 2019, ifølge en rapport offentliggjort onsdag.
• Klager vedrørende flyaflysninger, forsinkelser og mistede forbindelser er mere end fordoblet siden før pandemien.
• Komplimenterne til disse flyselskaber steg til to modtaget i maj, op fra én i maj 2019.

Sidste maj ankom kun 77.2 % af flyene til amerikanske lufthavne til tiden, et fald fra 77.9 % i maj 2019.

Disse tal, de seneste tilgængelige, inkluderer ikke det kaotiske sommersus hvilket har tvunget flyselskaber som Forenet, Delta og andre til at trimme deres tidsplaner. Vanskelighederne foranledigede også en intervention fra FAA over trængsel i noget af landets travleste luftrum. amerikansk og United-direktører vil møde investorer torsdag, når de diskuterer deres operationer på kvartalsvise indtjeningsopkald.

Delta sendte onsdag medlemmer af deres frequent flyer-program 10,000 miles på grund af nylige forstyrrelser, hvis disse kunders fly blev aflyst eller forsinket mere end tre timer for rejser fra 1. maj til den første uge i juli.

"Selvom vi ikke kan genvinde den tabte tid eller den forårsagede angst, indbetaler vi automatisk 10 miles mod din SkyMiles-konto som en forpligtelse til at gøre det bedre for dig fremadrettet og genoprette den Delta-forskel, du ved, vi er i stand til," sagde e-mailen , hvoraf en kopi blev set af CNBC.

DOT registrerede også et spring i klager over bagage med over 516 bagagerelaterede problemer rapporteret i maj 2022, op fra 190 for tre år siden. Imidlertid er antallet af fejlbehandlede tasker - tabt, beskadiget, forsinket eller stjålet - faktisk lavere end i samme måned i 2019, med 0.56 ud af 100 poser i maj, ned fra 0.63 pr. 100 poser i maj tre år tidligere.

Fejlhåndtering af kørestole og scootere i de to perioder var tilsvarende stabile. Mens den samlede fejlhåndtering steg med 159 hændelser, var procentdelen af ​​sådanne hændelser ens med omkring 1.53 % i maj.

Andelen og antallet af fejlbehandlede tasker samt kørestole og scootere er dog steget i forhold til sidste år.

Læs rapporten fra maj 2022 link.og rapporten fra maj 2019 link..

- CNBC'er Leslie Josephs bidraget til denne rapport.