(Bloomberg) — Amazon.com Inc. kæmper med aftagende salgsvækst og stigende omkostninger og presser flere penge fra de næsten 2 millioner små virksomheder, der sælger produkter på deres vidtstrakte onlinemarkedsplads.
Mest læst fra Bloomberg
For første gang oversteg Amazons gennemsnitlige nedskæring af hvert salg 50 % i 2022, ifølge en undersøgelse foretaget af Marketplace Pulse, som samplede sælgertransaktioner tilbage til 2016.
Analysefirmaet beregnede de samlede omkostninger ved at sælge på Amazon ved at opgøre kommissionen for hvert salg, gebyrer for lageropbevaring, pakning og levering, samt penge brugt til at annoncere på et websted, hvor hundredvis af millioner af produkter trænger sig på opmærksomhed. Det er valgfrit at betale Amazon for logistiktjenester og reklamer, men de fleste købmænd betragter disse som en nødvendig del af at drive forretning.
Sælgere har betalt Amazon mere per transaktion i seks år i træk, ifølge Marketplace Pulse, men var i stand til at absorbere stigningerne, fordi virksomheden tiltrak nye kunder og hurtigt øgede salget. Det ændrede sig brat, da pandemiske lockdowns lettede, og folk begyndte at rejse og spise ude igen og sugede ilten ud af online shopping. Sidste år genererede Amazon den langsomste salgsvækst i sin historie.
Forbrugerne er langt mere aftalebevidste, end de var under pandemien, så Amazon-handlere er nødig til at hæve priserne. Denne virkelighed, sammen med den konstante stigning i gebyrer, betyder, at mange sælgere kæmper for at tjene penge - hvilket får nogle til selv at klare forsendelsen og bruge mindre på at annoncere på Amazons websted.
"For disse små virksomheder bliver det sværere og sværere at være rentabel, fordi de bruger flere og flere penge på Amazon-gebyrer," sagde Juozas Kaziukenas, Marketplace Pulses grundlægger og administrerende direktør. "Amazon kan blive fristet til at blive ved med at øge gebyrerne, fordi det er et svært sted, men du er nødt til at nå en form for ligevægt."
Amazon-sælgere vælger at bruge deres logistiktjenester, fordi de i gennemsnit koster 30 % mindre end alternativer fra andre rederier, og forhandlere kan frit købe reklamer overalt, sagde virksomhedens talsmand Mira Dix i en e-mail-erklæring. De gebyrer, som Amazon opkræver, afspejler virksomhedens egne omkostninger og investeringer, sagde hun.
"Mange sælgende partnere har bygget og drevet deres virksomheder uden reklamer," sagde hun. "Hvis de vælger at annoncere for deres produkter, har de mange tjenesteudbydere at vælge imellem. Sælgere er ikke forpligtet til at bruge vores logistik- eller reklametjenester og bruger dem kun, hvis de tilfører deres forretning øget værdi."
At fastholde overskuddet, mens salget er langsomt, udgør en stor udfordring for Amazons kerneforretning på nettet. Uden Amazon Web Services, den profitable cloud computing-forretning, ville Amazon have haft et driftstab på 10 milliarder USD sidste år. Administrerende direktør Andy Jassy forsøger at genoprette balancen ved at skære 18,000 virksomhedsjob ned og indsnævre virksomhedens fokus til vigtige vækstområder i stedet for at investere i en spredt portefølje af nye enheder og tjenester.
Som svar på stigende omkostninger hævede Amazon den årlige pris på et amerikansk Prime-abonnement med $20 i 2022. Sidste måned annoncerede virksomheden planer om at opkræve gebyrer på online-købmandsordrer på mindre end $150. Men det er risikabelt at opkræve flere kunder. Købmænd, hvoraf mange genererer 80% til 90% af deres salg på Amazon, er mindre tilbøjelige til at gøre oprør.
Chuck Gregorich, der sælger bålpladser og udendørsmøbler, siger, at det bliver sværere at tjene penge på Amazon. En af hans populære ildsteder koster $200, hvoraf Amazon tager $112 for sin kommission, lageropbevaring, levering og reklame. Det efterlader ham med $88 til at betale producenten, sende produktet ind fra Kina og dække hans overhead. Han forventer, at hans Amazon-logistikudgifter vil stige op til 8% i år på grund af en ny gebyrstruktur, der trådte i kraft i januar, og yderligere ændringer, der er planlagt til senere i år.
"Jeg bliver nødt til at hæve mine priser, og jeg hævede dem allerede meget sidste år," sagde Gregorich, som er baseret i Eau Claire, Wisconsin.
De højere gebyrer har tvunget Gregorich til selv at lave mere logistik. Andre luftfartsselskaber kan levere ildsteder for $28, sagde han, eller omkring halvdelen af, hvad han betaler Amazon for at levere voluminøse varer. Amazons leveringsservice tager ofte længere tid end de to dage, kunderne forventer, så det er ikke længere værd at betale en præmie, sagde han. Dix, Amazons talsmand, sagde, at Gregorichs erfaring med leveringstider er "undtagelsen og repræsenterer ikke det store flertal af både Amazon-sælgere, vi samarbejder med, og kunder, som vi leverer til."
Sælgere af ikke-fordærvelige købmandsvarer er i en anden binding, sagde Gwen McShea, formand for Lean Edge Marketing i Vermont, som har omkring 70 kunder. Man sælger poser med popcorn i snackstørrelse. En 24-pakke hjælper dem med at tilbyde masserabatter, men Amazon har skruet op for gebyrerne på grund af pakkens store størrelse. En sixpack skal prissættes væsentligt højere end i butikkerne for at dække Amazons leveringsgebyrer, sagde hun.
"En enkelt enhed virker uhyrligt prissat for kunden, fordi den er så meget mere end butikken, men så vil shopperen virkelig have to dusin i en bulkpakke, fordi det er en stor forpligtelse," sagde hun. "Det er svært at finde det søde sted."
Amazon-sælgere kontrollerer ikke de provisioner, Amazon opkræver eller gebyrer for ting som pakning og levering. Den eneste ting, de kontrollerer, er reklamer, og der er tegn på, at de trækker sig tilbage. Amazons annonceindtægter i feriekvartalet voksede 18.9 %, en stadig robust udvidelse, men en stor opbremsning i forhold til samme periode året før, hvor den steg med 32.2 %.
Amazon dedikerer mere plads på sit websted til annoncering, hvilket giver det mere plads til at sælge, men også gør hver enkelt plads mindre værdifuld, sagde Melissa Burdick, en tidligere Amazon-direktør, som nu er præsident for Pacvue, et online marketing konsulentfirma. Konverteringsrater, som måler antallet af kunder, der køber et produkt efter at have klikket på en annonce, faldt hvert kvartal sidste år, sagde hun.
"Reklamepladsen på Amazon er ikke så vellykket, som den plejede at være for sælgere," sagde Burdick. "Mange sælgere vælger at tilbyde rabatter i stedet for at annoncere, fordi shoppere reagerer mere på rabatter."
Nogle sælgere nyder godt af Amazons ændringer. Desert Cactus, et Chicago-baseret firma, der sælger flag, nummerpladerammer og andre varer på vegne af gymnasier og professionelle sportshold, bruger en af Amazons billigste forsendelsestjenester, der er beregnet til små, billige produkter. Amazon hævede den maksimale produktpris tilladt for programmet til $12 fra $10, hvilket gør flere Desert Cactus merchandise berettiget, sagde grundlægger Joe Stefani.
"Det er svært at erstatte Amazon, fordi værdien stadig er der," sagde han. "De leverer alle disse kunder, og forsendelsesomkostningerne er mindre, end hvis vi gjorde det selv. Det er stedet at være, og det kommer til at være i nogen tid.”
Mest læst fra Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html