Amazon overhaler Prime Video Interface, balancerer komplekst og enkelt

Er der noget i streaming-tv (for ikke at nævne de smart-tv'er, der har disse tjenester), der både er vigtigere og får mindre opmærksomhed fra kunderne end selve brugergrænsefladen? Sikkert ikke.

Men i en stadig mere konkurrencepræget og churn-fyldt streaming-sektor er det sandsynligvis ved at blive en differentiator, næst efter at have virkelig gode shows, når folk vil se dem. Mest udfordrende er processen med både at gøre adgangen enkel/let og samtidig forbinde folk hurtigt til de shows, som tjenesten tilbyder for milliarder af dollars.

Kunder ønsker ikke at blive overvældet af travle, kludrede eller ikke-responsive grænseflader. Men de vil også gerne finde de udsendelser, de vil have, og være i stand til at falde over dem, de med størst sandsynlighed vil kunne lide.

Det er en stor grund til AmazonAMZN
afslørede en betydelig fornyelse af sin Prime Video-grænseflade i denne uge, der ligner lidt mere NetflixNFLX
.

Og Amazon Prime er ikke den eneste streamingtjeneste, der får et Hollywood-ansigtsløft, da Pluto annoncerede sine egne ændringer sidst i sidste uge.

Andre tjenester foretager justeringer, men har tydeligvis noget arbejde at gøre. For alle sine fantastiske shows og dybe bibliotek bliver HBO Max rutinemæssigt kritiseret for en buggy og problematisk grænseflade, der kan gøre det svært at få adgang til alt det fantastiske indhold.

Værre nyheder for kunderne, moderselskabet Warner Bros. DiscoveryWBD
fusion planlægger i sidste ende at mash Discovery Plus sammen med HBO Max (og resultatet sandsynligvis omdøbt). Men denne fusion af forskellige målgrupper, grænseflader og understøttende teknologi vil kun forsinke og komplicere en endelig opdatering der, især da det nyligt fusionerede selskab fortsætter med at skære ned på udgifterne og integrere forskellige divisioner.

Selv OG-streamingtjenesten Hulu har manifesteret (på mine skærme i hvert fald) en underlig fejl, når den skærer væk til annoncer fra, i dette tilfælde, at vise sommerens største hit Bæren. I stedet for at gå direkte til annoncen, går grænsefladen til en sort skærm med lukket billedtekstdialog fra showet i flere sekunder, før der skiftes til annoncerne.

Fejlen er forvirrende og afskrækkende, men ser i det mindste ikke ud til at klippe noget af det faktiske show ud, efter at annoncerne er færdige med at spille. At en streamingtjeneste, der har været i drift siden 2007, stadig har problemer som dette, tyder på, at det ikke er simple ting at rette op på.

For at være retfærdig er det ikke en dårlig idé at tage en (web)side fra markedslederen, som Amazon gør. Det er endda en hævdvundet tradition blandt teknologivirksomheder, som har lånt nådesløst af hinanden i årtier (se også Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat osv.).

Der er meget at lide med det, Amazon nu lancerer, først på sine Fire-enheder, Android TV-platformen og nogle andre stueenheder, sagde Helena Cerna, Prime Videos globale direktør, Product i en briefing. Redesignet vil ramme iOS-enheder og internettet senere, en del af en global udrulning, der påvirker tusindvis af slags enheder.

Virksomheden henter "mere visuelt stemningsfulde billeder" og tilføjer adgang til traileren for fremhævet show. Det reducerer også den visuelle "travlhed" øverst på siden.

Det sker delvist ved at flytte et sæt navigationsknapper fra toppen af ​​siden til venstre side med en stak ikoner for hurtig adgang til "mine ting", gratis indhold, en butik for alle tilgængelige film og serier, der er ikke gratis, hjemmesiden og især live-tv. En anden sidebjælke i bunden indeholder links til film, tv-shows og sport.

"I de seneste år har Amazon virkelig investeret i masser af forskelligt indhold," sagde Cerna. "Vi var virkelig fokuserede på at sikre, at kunderne havde let adgang til at forstå, hvad der kommer nu."

Hvis du ejer indholdet, der vises, uanset om det er fra Prime, et andet videoabonnement eller tjeneste eller noget erhvervet i butikken, vil tjenesten vise et blåt flueben. Og hvis du har brug for at bruge mere for at se, vil det i stedet indeholde et gult indkøbskurvikon med links til abonnement, leje eller køb.

Amazon vil også sætte fokus på den betydelige mængde gratis indhold, det tilbyder gennem mere end 200 live lineære kanaler på sin separate FreeVee-tjeneste og på Prime for mange genrer, tjenester som AMC og populære franchises som The Walking Dead.

"Vi fokuserede virkelig på at sikre, at kunderne kunne forstå, hvordan de ville forbruge det indhold, live og lineært, efter behov, og om de skulle købe," sagde Cerna. ”Det var de vigtigste områder, vi fokuserede på. Vi kan bestemt, efterhånden som vi får mere live, lineært og sportsindhold, se, at vi ønskede at vise det indhold."

"I usability-testen hørte vi gentagne gange," Wow, jeg vidste ikke engang, at Prime havde live-tv," sagde Cerna.

I betragtning af det stigende skift fra mange seere til lav-intensitet, annonceunderstøttet visning på tjenester som Pluto, Tubi, STIRR og lignende forretninger, giver det meget at forsøge at fremhæve dette indhold og give folk en grund til at blive på Prime-platformen af fornuft.

Som LightShed Partners påpegede i et forskningsnotat i mandags, skal alle streamingtjenesterne fokusere på at optimere tidsforbruget, især da annoncering bliver stadig vigtigere for fremtidig rentabilitet.

"Vigtigheden af ​​brugt tid bliver den kritiske drivkraft for omsætning, når du forsøger at sælge reklamer," skrev LightShed-analytikere Rich Greenfield, Brandon Ross og Mark Kelley. "Tid brugt skaber beholdning (visninger), der kan tjene penge på. I den tilsluttede tv-verden dominerer Netflix og YouTube tidsforbruget og styrker faktisk deres forspring i forhold til jævnaldrende."

Det direkte tv-rampelys vil kun vokse i betydning for Amazon dette efterår, når Prime Video overtager 'casts' af NFL's torsdag aften-kamp, ​​længe et af de mest sete shows på tv-udsendte. Virksomheden sætter også bedre fokus på andre sportsgrene i grænsefladen, sagde Cerna.

Paramount Global-ejede Pluto.tv, den annonceunderstøttede tjeneste med 68 millioner seere globalt, også just reorganiserede sin grænseflade i USA, tilføjer fem kategorier og fire kanaler og shows til sit tilbud sammen med nye shows.

Blandt de nye kategorier er populære genrer som "Game Shows", "Daytime TV" og "Lifestyle & Culture". Tjenesten tilføjer også kanaler dedikeret til holdbare syndikerede kraftcentre Lad os lave en aftale, dommer Judy, fare!, , Lykkehjul.

"Vi leder altid efter måder at forbedre vores programtilbud og gøre det lettere for publikum at finde det, de leder efter," sagde Pluto TV SVP for programmering Scott Reich i en meddelelse. "Ikke kun er denne udvidelse drevet af seervaner, vi kan se, vi talte direkte til vores publikum for at få feedback på foreslåede ændringer, før de blev foretaget."