Amazons enkle arbejdsmodel med lav løn og høj omsætning begynder at vise tegn på stress.
Teknikgiganten kan løbe tør for arbejdere at ansætte til sine lagre inden 2024, ifølge en lækket Amazons interne forskningsmemo fra midten af 2021 set af publikationen Omkode, der sætter sin servicekvalitet, vækstplaner og hurtige arbejdsafgang model i klemme.
"Hvis vi fortsætter forretningen som normalt, vil Amazon opbruge det tilgængelige arbejdsudbud i det amerikanske netværk inden 2024," indikerede den lækkede rapport.
Notatet sagde, at Amazon havde seks håndtag, den kunne bruge til at forsinke arbejdsmarkedskrisen med et par år – inklusive at hæve lønningerne og øge automatiseringen – men den eneste måde at ændre denne tidslinje væsentligt på er at foretage gennemgribende ændringer i den måde, den leder sine ansatte på.
Nogle regioner står over for større mangel end andre. Amazon forventede at opbruge hele sin ledige arbejdskraftpulje i Phoenix, Arizona-metroområdet i 2021, og tilgængeligheden af personale på sine lagre 60 miles øst for Los Angeles vil tørre ud ved udgangen af 2022, indikerede rapporten.
Amazon bemærkede i notatet, at det beregnede den tilgængelige pulje af arbejdere baseret på karakteristika som indkomstniveau og husstandens nærhed til Amazon-faciliteter. Beregningerne var 94 % nøjagtige til at forudsige, hvilke amerikanske geografier der var underbemandet i optakten til Amazon Prime-dagen i juni 2021 og oplevede leveringsforsinkelser, hedder det i rapporten.
Nogle af områderne falder også sammen med steder, hvor Amazon sigter mod at fremleje lagerplads, som det skaffede sig under pandemiens stigning i online shopping. Virksomheden ønsker at leje 10 millioner kvadratmeter plads og fraflytte endnu mere ved at afslutte lejekontrakter med udlejere, efter Bloomberg, i varehuse i New York, New Jersey, det sydlige Californien og Atlanta.
Rena Lunak, Amazon talsmand, fortalte rigdom, at "der er mange udkast til dokumenter skrevet om mange emner på tværs af virksomheden, som bruges til at teste antagelser og se på forskellige mulige scenarier, men som ikke derefter eskaleres eller bruges til at træffe beslutninger. Dette var en af dem."
Hun tilføjede, "Det repræsenterer ikke den faktiske situation, og vi fortsætter med at ansætte godt i Phoenix, Inland Empire og i hele landet."
Hvor høj er omsætningen
Amazon har længe hyldet arbejdernes produktivitet over det meste andet og bygget en talentmodel designet til omsætning på sine varehuse, som beskæftiger titusindvis af mennesker til at pakke og sende virksomhedens tilsyneladende endeløse strøm af ordrer.
Men selvom den metode fungerede i årevis, hvor Amazon udnyttede fraflytningsraten for at holde arbejderne motiverede og fleksible, ser det ud til, at afgang kan være kommet ud af kontrol. Amazons nedslidningsrate, som var 123% i 2019, steg til 159% i 2020, ifølge det lækkede notat. Det er et godt stykke over de overordnede omsætningsrater på tværs af de bredere transport- og lagersektorer i USA, hvor 46 % af folkene hoppede af i 2019 og 59 % i 2020, ifølge Bureau of Labor Statistics.
Amazon er nødt til at nedbringe sine nedslidningsrater til 2019-niveauer for at få yderligere tre års ansættelse af landingsbane, hedder det i rapporten.
Et skift i magtdynamikken
Arbejdere hos Amazon har længe klaget over den belastning, der er unik for deres varehuse, fra gentagne arbejdskraft til computerstyret ansigtsgenkendelsesovervågning og forholdsvis høje skadesrater. I et eksempel blev firmaet kritiseret for at tilbyde vand eller sodavand og en slikbar eller pose chips, værd omkring $2, som et incitament til at fremskynde arbejdet for lagerpakkere, der arbejder påskesøndag.
Med en gennemsnitlig løn på 16 USD i timen, ifølge payscale.com, har disse problemer fået konkurrenter til at lide Walmart , FedEx mere attraktive arbejdspladser for en række arbejdere.
I lyset af øget konkurrence har Amazon allerede hævet sin gennemsnitlige startløn for nyansættelser i USA til $18 i timen, Reuters rapporteret, men det kunne overveje at øge dem mere. Det lækkede notat forudsagde, at for hver dollar Amazon øger sin mindsteløn, tilføjer den 7 % flere arbejdere til sin potentielle ansættelsespulje.
Amazon overvejer også at automatisere mere af sit arbejde. Men selv med det "konservative" mål om at forbedre lagerproduktiviteten med 25% inden 2024 gennem automatisering, ville dette kun skubbe arbejdskrisen lidt tilbage, bemærker rapporten.
Ændringer allerede
Indtil videre har behovet for arbejdere ført til afslutningen på nogle af Amazons stringente arbejdspladspolitikker.
"De var så bekymrede for nedslidning og at miste folk, at de rullede alle de politikker tilbage, som vi som ledere var nødt til at håndhæve," fortalte Michael Garrigan, en tidligere entry-level manager på Amazon-varehuse i Phoenix fra 2020 til begyndelsen af 2022. Recode. "Der var en joke blandt … lederne om, at det var ligegyldigt, hvad [arbejdere] blev skrevet op for, fordi vi vidste, at HR ville undtage det. Det var næsten umuligt at blive fyret som arbejder".
Manglen på arbejdskraft kan også give fagforeningerne mere forhandlingsstyrke. Amazon, som længe blokerede fagforeningsbestræbelser i troen på, at der ville være hindringer for forretningsfleksibilitet og lagereffektivitet, tabte endelig en fagforeningskamp den 1. april da Amazon-arbejdere på et lager i New York stemte for at blive medlem af den uafhængige Amazon Labour Union.
Amazon har overvejet at undgå en voksende bølge af fagforeninger blokering af indlæg på en planlagt intern beskedapp der indeholdt nøgleord vedrørende fagforeninger, ifølge et lækket notat rapporteret af The Intercept. Chatrummet ville markere dem, der indeholdt ord som "fagforening", "toiletter", "livsløn", "lønforhøjelse" og "plantage."
Redaktørens note: Denne historie er blevet opdateret med Amazons erklæring.
Denne historie blev oprindeligt vist på Fortune.com
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html