America elsker Ulta Beauty, salget stiger med 18 % hjulpet af nyt butiksdesign

Ulta Beauty fortsætter med at udvide sit fodaftryk på det amerikanske marked, og forbrugerne fortsætter med at støtte skønhedsforhandleren, med et årligt salg i 2022 på over 10 milliarder dollars, hvilket er en rekord for virksomheden. Overskuddet var rekordsættende på over 1 milliard dollar, og Ulta BeautyULTA
udvidet sit loyalitetsprogram medlemskab til over 40 millioner medlemmer. "At opnå sådanne meningsfulde milepæle afspejler et sundt forbrugerengagement med skønhedskategorien, kraften i Ulta Beautys meget differentierede model og virkningen af ​​vores vinderkultur og fremragende teams," sagde CEO Dave Kimbell i det seneste indtjeningsopkald.

Virksomhedens succesrige vækst i salget, en stigning på 18.3% for året, og dets fortsatte accept på det amerikanske marked er et resultat af dets placeringsstrategi, dets engagement i varierede produktsortimenter, der når en bred vifte af demografi, og dets vilje til at holde fingeren på pulsen hos kunden. Virksomheden åbnede 247 butikker sidste år og ombyggede 20 med et nyt gulvlayout og butiksdesign. Det nye butikslayout afspejler, hvordan kunder ønsker at handle ved at udnytte data fra deres Ultamate Rewards-medlemmer og lytte til feedback fra kunder og brandpartnere.

De fleste butikker er i nabolagscentre tæt på sin kundebase, og virksomheden driver over 300 Ulta Beauty-butikker inden for TargetTGT
placeringer. Det strategiske partnerskab med Target omfatter planer om på sigt at have op til 800 af disse butikker i butikkerne.

Nyt butiksdesign er imødekommende og engagerende

I et interview med Ulta Beautys chief merchandising officer, Monica Arnaudo, var det tydeligt, at det nye design kommer fra at lytte til dets Ultamate Beauty-loyalister og dets mange brandpartnere. Den store takeaway ved, hvordan shoppere kan lide at udforske Ulta Beauty, er, at de elsker at udforske og opdage produkter og tjenester i hele butikken. "Vi forbedrede den overordnede navigation i butikken og hævede hierarkiet af produktkategorier for at gøre opdagelse sjovt og lettere at navigere," sagde Arnaudo. Shoppere, der er interesseret i bad og kropspleje, vil finde hudplejeprodukter ved siden af ​​kropspleje. Wellness-produkter er placeret i nærheden af ​​bade- og kropsområdet, et naturligt flow for shoppere.

"I det nye butikslayout ønskede vi at give mulighed for at fremvise inspirerende øjeblikke for shoppere," sagde Arnaudo og tilføjede, at forsiden af ​​butikken skulle være lige så spændende som at komme ind i ens hjem. Indgangen til de nyligt ombyggede butikker viser to væsentlige faktorer; Ulta's Beautys unikke skønhedsperspektiv og skønhedsunderholdning. Synspunktet på forsiden af ​​butikken giver eksperterne hos Ulta Beauty og dets brandpartnere mulighed for at fremhæve de vigtigste trends og væsentlige skønhedsklassifikationer over forskellige perioder. For eksempel kan bevidst skønhed være en forbrugertrend, der fremhæves forrest i butikken, eller en ny produktlancering, der viser innovative produkter. Indgangen vil være baseret på virksomhedsdækkende markedsføringstemaer, men vil give butikker fleksibilitet til at trække de lokale markedspræferencer ind.

Beautytainment tilføjer spænding til butikker

Beatytainment betyder at skabe energi og begivenheder i nærheden af ​​butikken. Kreativ aktivitet kan omfatte Benefit Brow Service, Mac-sminketjenester eller Beauty Bar, en event-gyngeplads. Hver butik har en fuld-service skønhedssalon bag skønhedsbaren. "Vores gæster ser til Ulta Beauty for at få inspiration, nyt, så det er vores ansvar at vise det, vi ser, og give gæsterne mulighed for at opleve, hvad der er nyt, hvad der er trending, og hvad vi er mest begejstrede for. Baseret på undersøgelsen af ​​vores belønningsmedlemmer, er det, hvad de ønsker fra os,” sagde Arnaudo.

Efter nyheds- og skønhedssektionen kan gæsterne udforske hudpleje, som bevægede sig tæt på forsiden af ​​butikken og fik mere plads baseret på den fortsatte interesse og forbrugernes vægt på denne kategori. "Hudpleje leverede den stærkeste vækst i dette kvartal med tocifrede stigninger i både prestige og masse," sagde Kimbell med henvisning til 2022 fjerde kvartals omsætning.

Brandpartnere bringer det nye layout til live

Det er svært at gennemføre en så bemærkelsesværdig og dramatisk ændring af butikslayoutet, når man har at gøre med over 600 mærker. Alligevel arbejdede Ulta Beauty med hvert mærke for at sikre, at de nye butikslayouts nåede de designmål, der var vigtige for shopperens rejse.

Fremtiden for Ulta Beauty

"I løbet af de sidste to år har den amerikanske skønhedskategori oplevet en hidtil uset vækst, hvilket afspejler forskellige faktorer såsom produktinnovation, udvidelse af regimer, nye sociale medieplatforme, tilbagevenden til arbejde og genoptaget sociale aktiviteter og den øgede forbindelse mellem skønhed og generel selvpleje " sagde Kimbell. Prisstigninger i skønhedssektoren bidrog til vækst i omsætningen i 2022.

Ulta Beauty planlægger at åbne 25 til 30 nye butikker i 2023 og ombygge eller flytte yderligere 20 til 30 butikker. I løbet af de næste to år forventer virksomheden at åbne omkring 100 butikker. Alle nye og ombyggede butikker får det nydesignede butikslayout. Virksomheden er fokuseret på at købe hvor som helst, udfylde hvor som helst kapaciteter og planlægger at fortsætte med at accelerere væksten på tværs af sine digitale platforme og samle fysiske og digitale oplevelser. Ulta Beauty forventer, at nettoomsætningen vil stige med 7% til 8% i 2023.