Efterhånden som efterspørgslen efter serie I-obligationer stiger, får TreasuryDirect en makeover

Med rekord efterspørgsel efter Serie I obligationer, et inflationsbeskyttet og næsten risikofrit aktiv, har det amerikanske finansministerium afsløret en front-end makeover for TreasuryDirect, den online platform, investorer bruger til at købe aktiver.

Mens finansministeriet stadig planlægger fremtidige systemopgraderinger, fokuserer tirsdagens fornyelse på hjemmesidenavigation, mere kortfattet information og den bredere brugeroplevelse, herunder et mobilvenligt design.

"Forbedring af front-end informationssiderne på TreasuryDirect.gov forbedrer brugeroplevelsen ved at hjælpe kunderne med lettere at finde den information, de leder efter, og forbedre hjemmesidens informationskvalitet, udseende og brugervenlighed," sagde en talsmand for finansministeriet.

Mere fra Personlig Finans:
I obligationer for at levere rekordrente 9.62% i de næste 6 måneder
Eksperter besvarer tre vanskelige spørgsmål om serie I-obligationer
Her er hvor jeg-obligationer kan fungere i din portefølje

Med opgavebaseret navigation sigter den nye hjemmeside på lettere at guide investorer gennem transaktioner, såsom køb eller salg af obligationer.

Der er også strømlinet indhold, der sigter mod at levere hurtige svar på de mest presserende spørgsmål. Selvom der er et forbedret hjælpecenter, kan investorer nu finde flere detaljer via produktsider.

Disse opdateringer kommer midt i en hidtil uset efterspørgsel efter I-obligationer og nye TreasuryDirect-konti. 

Eftersom den årlige I-obligationsrente steg til 7.12 % sidste november har der været mere end $27 milliarder i I-obligationssalg sammenlignet med $364 millioner i 2020, ifølge finansministeriet. 

Justering hver sjette måned, betaler jeg obligationer i øjeblikket en 9.62% årligt afkast til oktober, den højeste sats siden aktiverne blev introduceret i 1998.

Selvom det er for tidligt at forudsige novembers renteændring, kan investorer estimere den nye sats groft når det amerikanske Bureau of Labor Statistics offentliggør data for forbrugerprisindekset fra september.

Som nogle investorer kæmpe med den 20 år gamle platform, har mange også kæmpet for at få hurtige svar via TreasuryDirects kundeserviceteam.

Som svar sagde finansministeriet, at det har "mere end fordoblet callcenterressourcer og foretaget andre tekniske forbedringer", hvilket resulterede i, at ventetiden faldt med 50%.

Den gennemsnitlige ventetid for telefonsupport er i øjeblikket omkring en time sammenlignet med 90 sekunder før stigningen i I-obligationsrenter, ifølge en person, der er bekendt med ventetiderne. 

"Vi fortsætter med at arbejde på yderligere at reducere ventetider og foretage yderligere forbedringer, så godt vi kan med de ressourcer, vi har til rådighed," sagde en talsmand for finansministeriet.

For eksempel vil TreasuryDirect-kunder snart have mulighed for at opdatere bankoplysninger online i stedet for at sende en formular, sagde de.