Best Buy mener, at tiden er moden til at fordoble outlets

Best Buy
BBY
går videre med sin plan om at fordoble antallet af outlet-butikker, det driver i løbet af det næste år.

Forhandleren af ​​forbrugerelektronik sagde det åbning af fire nye forretninger denne sommer og efterår i Chicago, Houston, Manassas, VA og Phoenix. Butikkerne, som byder på udsalg og åbne kasser til nedsatte priser, vil blive tilføjet til 16 eksisterende forretninger, som kæden driver.

Butikkerne i Chicago, Manassas og Phoenix er ombygninger af eksisterende Best Buy-steder. Houston outlet-butikken bliver flyttet til et nyt rum, der er tre gange større end dets nuværende hjem.

Best Buy udvider produktudvalget på sine forretninger og tilføjer spilprodukter, bærbare computere, mobiltelefoner og tablets til blandingen. Forhandleren sparer ikke på servicen, selvom den sælger mærkede produkter. Hver ny forretning vil have et Geek Squad-område, hvor kunder kan få teknisk support.

I en online diskussion sidste uge om Best Buys outlet-udvidelse, en række af eksperterne på RetailWire BrainTrust så dette skridt som den rigtige strategi til det rigtige tidspunkt.

"Afkast i butikkerne af dyre, voluminøse produkter har været et smertepunkt for Best Buy, og disse nye forretninger vil helt sikkert lette noget af denne byrde og give kæden mulighed for at få nogle indtægter tilbage på åbne varer," skrev David Spear, senior partner, industrirådgivning, detailhandel, CPG og gæstfrihed hos Teradata
TDC
. "Hvis der var et perfekt tidspunkt at åbne disse forretninger, er det nu, i betragtning af de inflationære effekter, forbrugerne har at gøre med."

"Outlet-butikker vil hjælpe Best Buy med at håndtere overskydende, åbne kasser eller returnerede varer, mens de bevarer denne indtægt i huset, fremmer salget af tjenester som installation og kontrollerer brandmeddelelserne fra ende til anden," skrev DeAnn Campbell, Chief Strategi Officer hos Hoobil8. "Outletbutikker er en stærk strategi til at minimere risiko under økonomisk usikkerhed, når forbrugernes forbrug er mere fokuseret på værdiforbrug."

Kæden integrerer også forretninger i sine digitale aktiviteter. Shoppere kan gå til bestbuy.com/outlet for at se, hvad der er tilgængeligt i deres lokale butik. De kan også afgive en ordre på ethvert produkt og vælge at afhente det i en nærliggende forretning.

Best Buys forretninger tilbyder også levering samme dag af online ordrer. Forhandleren bruger tredjepartstjenesteudbydere inklusive Bungii og Dolly til at levere.

Outlet-butikkerne tjener en række funktioner for Best Buy.

Damien Harmon, executive vice president, omnichannel hos Best Buy, i marts i detailhandlerens fjerde kvartal indtjeningsopkald sagde: "Disse forretninger låser op for værdi ved at mindske plads og kapacitet fra vores kernebutikker, og de er et vigtigt element i vores cirkulære økonomistrategi ved at give en ny mulighed for, at produkter kan videresælges i stedet for at ende på lossepladsen. I FY '22 er bruttoinddrivelsesgraden for likvidation næsten to gange højere end alternative kanaler."

"Dette lyder som en 'bedst udnyttelse af plads'-strategi lige så meget som, hvis ikke mere end, en 'outlet-butik'-strategi," skrev Jeff Sward, stiftende partner hos Merchandising Metrics. "Hvis Best Buy har brug for mere plads i eksisterende prime-butikker for at sælge produkt med fuld margin og maksimere bruttomargindollars, så lyder det godt."

Forretningerne hjælper også Best Buy med at tiltrække nye kunder og engagere sig med andre, der ikke for nylig har handlet fra kæden. Mr. Harmon sagde, at 16 procent af kunderne, der handler på Best Buys forretninger, er nye i kæden, og 37 procent er "genforlovede."

"I en økonomi, der står over for inflationsmæssig modvind, bør udvidelse af outlet-kanalen være en vindende strategi - og ved at tilbyde levering samme dag, BOPIS, en bekvem måde at tjekke lagerbeholdning online og et geek-team i butikken, skærer Best Buy ikke ned hjørner, som let vil adskille den fra andre forretninger,” skrev Jeff Hall, formand for Second to None. "Den største fordel kan komme fra potentialet i at konvertere de imponerende 16 procent af kunder, der er nye til Best Buy, til traditionelle Best Buy-butikskunder."

Nogle, der så potentielle fordele ved strategien, advarede dog om, hvor den kunne føre hen.

"Outletbutikker kan også sætte et mærke på en glidebane," skrev Mr. Sward. ”Kunderne elsker selvfølgelig outletbutikker. Det er en godt lært lektie. Problemet er, når de begynder at besøge outlets i stedet for almindelige prisbutikker. Hvilket betyder, at dette også er en geografisk strategi."

"Nøglen er ikke at udvande kernebutikkens ydeevne eller miste prisdisciplin i, hvad der ikke er en forretning med høj margin til at starte med," skrev Phil Rubin, grundlægger af Grey Space Matters.

Og mindst et BrainTrust-medlem så ikke outlet-modellen komme på mode i elektronikrummet.

"På overfladen lyder dette fantastisk, men hvad adskiller en stikkontakt egentlig?" skrev konsulent Ken Lonyai. "Hvad er de gennemsnitlige omkostningsbesparelser? Forventes shoppere at handle almindelige butikker og outletbutikker, som om det var en modeforhandler? Hvis svaret på det sidste spørgsmål er ja, skal nedsættelser være væsentlige og reelle i modsætning til mode, hvor nedsættelserne ofte er væsentligt lavere end listeprisen, men ikke så meget reelle priser. Tech er en helt anden model, så jeg er skeptisk over, at dette har en stor vækstbane.”