Best Buys nye miljørigtige service vil koste dig

Best BuyBBY
blev for nylig den første nationale forhandler til at tilbyde en service, der henter gammel teknologi fra kundernes hjem for at blive genbrugt. Prisen på tjenesten, på $199, kan dog komme med et klistermærkechok.

For at være retfærdig omfatter varer, der er slæbt væk under Best Buy Standalone Haul-Away-tjenesten, store apparater såsom vaskemaskiner og køleskabe, som en husstand sandsynligvis ville betale nogen for at tage af deres hænder.

Den større værdi for programmet kan være Best Buys garanti for, at genstande vil blive "ansvarligt og sikkert genbrugt", undgå lossepladser og potentielt give varen et nyt liv.

I en online diskussion i sidste uge, nogle af eksperterne på RetailWire BrainTrust var enig i, at tjenesten var prisen værd.

"Ja, prisen virker høj i sig selv, men når man medregner omkostningerne til arbejdskraft og gas for at transportere disse store og tunge genstande til et genbrugscenter, der sandsynligvis er ret langt væk, er prisen faktisk billig," skrev DeAnn Campbell, chefstrategikontor hos Hoobil8. "Denne service løser et stort smertepunkt for kunderne, ikke kun med at frigøre plads ved at fjerne det gamle apparat, men også eliminere følelser af fortrydelse eller frustration hos kunden over at skulle finde løsninger på egen hånd."

"Hvis du sammenligner transportpriser, når du køber store apparater fra Home Depot, Costco, osv., er de sammenlignelige med Best Buys $199-service," skrev Liza Amlani, rektor hos Retail Strategy Group. "Prisen bør ikke afholde kunderne fra at benytte sig af transporttjenesterne, da alternativet er en losseplads. At understrege vigtigheden af ​​vores personlige miljøpåvirkning af, hvad der sker med vores gamle ting, når vi opgraderer vores hjem og teknologistabel, er en kritisk del af markedsføringen af ​​denne strategi - det kan være øjenåbnende."

"Dette er et solidt program," skrev Doug Garnett, administrerende direktør for Protonik. "Føjet til et køb er 199 $ en lille pris at betale for dem at tage de gamle væk og genbruge dem. God til Best Buy."

For 199 USD (20 procent rabat for Best Buy Totaltech-medlemmer) fjerner og genbruger Best Buys Standalone Haul-Away-tjeneste op til to store produkter (inklusive tv'er, store apparater, alt-i-én computere og skærme) sammen med udvalgte mindre produkter , som bærbare computere, kameraer, ledninger og spillekonsoller.

Nogle på RetailWire's BrainTrust så dog prisen som et problem.

"Jeg elsker intentionen bag dette, men den høje pris vil afholde forbrugerne fra at være miljøvenlige mere, end det vil opmuntre dem," skrev Melissa Minkow, direktør for detailstrategi hos CI&T. "Detailhandlere bør påtage sig mere af den omvendte logistikproces, selvom det ikke er en tilbagevenden, men når omkostningerne for forbrugeren er høje, vil det ikke være særlig tillokkende."

"Vi føler, at vi har en vigtig rolle at spille i at hjælpe vores planet, herunder at være der i hele livscyklussen af ​​et produkt - fra det tidspunkt, hvor en kunde begynder at handle, til det produkt er ansvarligt genbrugt," siger Tim Dunn, Best Buys miljøchef. bæredygtighed, i en erklæring. "Denne nye service vil gøre dette vigtige arbejde endnu mere bekvemt for kunderne."

Men nogle på BrainTrust havde andre erfaringer med fjernelse af apparater, der farvede deres mening om Best Buys tilbud.

"Vent et øjeblik," skrev Rich Kizer, rektor hos Kizer & Bender Speaking. ”Da vi købte en ny fryser/køleskab, tog virksomheden den gamle enhed ud af huset for ingenting. Det er hård konkurrence. Måske er en ny trend inden for konkurrencedygtige tjenester i horisonten."

På butiksniveau accepterer Best Buy en række mindre elektronik til genbrug gratis og opkræver $39.99 for at acceptere mange større, inklusive tv'er og skærme. Det koster 39.99 USD for at transportere større apparater fra hjemmet, når et erstatningsprodukt er leveret. Et indbytteprogram tilbyder gavekort til varer, der stadig har værdi.

"Jeg forstår det ikke," skrev Ryan Mathews, administrerende direktør for Black Monk Consulting. "Hvis jeg vil have et gammelt køleskab fjernet, vil mit lokale elfirma komme, fjerne det, genbruge delene og give mig en check på $50. Så hvorfor gebyret på $200 for lignende aktivitet? Jeg kunne se det, hvis flere apparater (som ti af dem) blev fjernet, men sandheden er, at folk har en tendens til at udskifte apparater en eller to ad gangen, så hvorfor skulle forbrugerne ikke bare betale det lavere gebyr for at få deres gamle apparater fjernet ? Hvis Best Buy virkelig ønsker at hjælpe planeten, så lad dem gøre hvad DTE EnergyDTE
gør for mig - betal mig for at tage gamle, ineffektive apparater væk."