Lyse udsigter for 2023-rejser, siger administrerende direktør for The Leading Hotels Of The World

The Leading Hotels of the World (LHW) er en samling af mere end 400 ejendomme i over 80 lande rundt om i verden. Som en luksushotelgruppe, som uafhængige hoteller kan tilslutte sig, er det en forening, der er skabt af hotelejere for hotelejere, der repræsenterer hoteller, hvoraf 80 % er familiedrevne.

Shannon Knapp, præsident og administrerende direktør for LHW, fortæller, hvordan gruppen nærmer sig post-pandemiske rejser og den indestængte efterspørgsel efter luksusoplevelser. Hun mener, at 2023 vil blive en rekordbryder for branchen med masser af friske perspektiver og nye trends, der former den måde, forbrugerne ser på rejser.

Hvilke rejsetrends ser du dukke op for 2023?

Efter så meget tid hjemme, leder mange rejsende efter oplevelser at nyde med dem, de elsker. Luksusrejsende er også villige til at bruge mere. LHW ser, at bookinger af premium-logi til suiter og villaer er steget med 36 % år over år. Ifølge Virtuoso-undersøgelser er rejsesalg generelt allerede 47 % højere end dette punkt i 2019.

Virtuosos rejsetrends viser også, at folk booker rejser længere i forvejen end før, hvilket er godt nyt for hoteller. Med mere interesse (nogle gange for de samme destinationer), vender folk sig til rejser uden for sæsonen som en måde at undgå menneskemængder på, men også opnå bedre tilbud. Konkurrencen om de bedste suiter og villaer kan være hård i Europa i sommermånederne. At flytte en tur til foråret eller efteråret kan give bedre priser, endda give rejsende mulighed for at blive længere. Nye destinationer, ligesom Saudi-Arabien, er en anden tendens, hvor rejsende viser interesse.

Hvordan tilslutter hoteller sig The Leading Hotels of the World?

Hvert år søger mellem 400 og 500 hoteller om at blive medlem af gruppen, men kun omkring 5 % af dem bliver accepteret. Et hotel henvises normalt af et andet eksisterende medlem som en del af ansøgningen, men gennemgår en streng gennemgangsproces for at afgøre, om det passer. Et forretningsudvalg, som omfatter nogle hotelejere, vejer også ind i processen og overvejer ofte, hvilke andre luksushotelmedlemmer der er i området. Hvis det er en ny destination for gruppen, hjælper det.

Hvad er nogle af de nyeste hoteller til LHW?

I december, seks nye hoteller kom til porteføljen. Dette inkluderer Portrait Milano, der er til huse i et af de ældste seminarer i Europa og nu er åbent for offentligheden for første gang. Også nyt er Falkensteiner Hotel Montafon i Erlebinsverg Golm, det første certificerede, klimaneutrale skiområde i Østrig. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa i Lausanne, Schweiz; Hotel Splendide Royal Roma i Italien; Hotel Montevideo i Uruguay; og Samarkand Regency Amir Temur i den nye destination Usbekistan.

Hvad er Leaders Club?

Dette er loyalitetsprogrammet for koncernen, og det har gennemgået betydelige ændringer i de senere år. Der er ikke længere et medlemsgebyr for programmet, hvilket betyder, at gæster kan deltage før deres ophold og straks drage fordel af frynsegoderne. Alle medlemmer modtager gratis morgenmad for to hver morgen under deres ophold. Dette er en kæmpe fordel, fordi morgenmad på et "Leading" hotel altid er en oplevelse. Medlemmer optjener point for deres ophold og kan derefter indløse dem til fremtidige hotelindløsninger. Leaders Club-medlemmer modtager også værelsesopgraderinger, tidlig check-in, sen checkout og gratis WiFi.

En anden nylig ændring, som rejserådgivere vil sætte pris på, er, at Leaders Club-medlemmer kan optjene point og drage fordel af fordele, når de reserverer gennem et rejsebureau. Mens de fleste programmer kun tillader medlemmer at drage fordel af loyalitetsprogramfordele, når de reserverer direkte, kan Leaders Club-medlemmer fortsætte med at bruge de værdifulde tjenester fra en rejserådgiver.

Hvordan hjælper LHW sine hoteller med at understøtte bæredygtighed?

Ifølge nyere undersøgelser fra Deloitte leder 77 % af rejsende efter et bæredygtighedsprincip, når de rejser. Og mange LHW-hoteller tilbyder allerede dette som Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro i Panama er 100 % rabat på nettet ved hjælp af strøm genereret af solpaneler. Den har også implementeret et program, der fokuserer på restaurering af områdets koralrev. Sidste år blev Nayara i Costa Rica helt COXNUMX-neutral, hvilket er en enorm milepæl. Nayara Atacama i Chile er på vej mod samme mål i de kommende år.

Nayaras ti-årige plan giver det mulighed for at tage mindre skridt, der kan drive meningsfuld forandring, og den kan tjene som en guide for andre hoteller. LHW hjælper sine medlemshoteller med at lære af hinanden og sprede nyheden om, hvad hver ejendom laver med forbrugere og medlemshoteller.

LHW tilslutter sig også en globalt anerkendt vejledningsorganisation for at hjælpe medlemshoteller med at komme i kontakt med lokale bæredygtighedscertificeringer i deres geografiske område. Medlemshoteller får adgang til bæredygtige leverandører, der stemmer overens med deres øko-fokuserede indsats samt den prissætningskraft, der kommer fra en større organisation.

Rejsende fortæller os, at hvis de har et valg mellem hoteller, vil de vælge et, der prioriterer bæredygtighed. Og i en nylig undersøgelse, vi gennemførte, indrømmer 25 % af rejsende, at de er villige til at bruge mere for at gøre det.

Hvordan forbinder LHW sig med den yngre, næste generations rejsende?

LHW hjælper medlemshoteller med at fortælle deres individuelle historier på en større platform, end et hotel kunne gøre på egen hånd gennem sociale medier og andre opsøgende indsatser. Brugen af ​​sociale medier blandt LHW-hoteller vokser også. Nogle ser endda reservationsforespørgsler komme gennem sociale mediekanaler som Instagram, der til sidst konverteres til hotelreservationer.

Samarbejde med ligesindede mærker er en anden vigtig måde at komme i kontakt med yngre rejsende på. For eksempel påtog Palazzo Avino i Ravello i Italien et samarbejde med Santa Maria Novella, som overtog strandklubben og også havde en pop-up butik på hotellet. Det var en måde at nå ud til nye, yngre kunder, som måske kendte det ene mærke, men ikke det andet. Denne type crossover fungerer godt i rejsebranchen og vil kun vokse, efterhånden som verden bliver mere forbundet.