Call Center Tycoon Laurent Junique debuterer på Singapores 50 rigeste

Denne historie er en del af Forbes 'dækning af Singapores rigeste 2022. Se hele listen link..

Nykommer på listen Laurent Junique er den ultimative globetrotter. Han voksede op med at flytte til et nyt land hvert andet år, fordi hans forældre var i olieindustrien. Nu har den franske statsborger et callcenter-selskab med base i Singapore, som blev børsnoteret på New York Stock Exchange i slutningen af ​​2021. Junique, 56, ejer brorparten af ​​virksomheden, kaldet TDCX, som havde en hård første 10 måneder som offentlig enhed: På trods af vækst i omsætningen faldt aktierne med 65 % siden børsnoteringen. Dette fald tog hans nettoformue fra $3 milliarder i begyndelsen af ​​oktober sidste år til $825 millioner.

Junique, der har beskrevet sig selv som "en iværksætter i hjertet", havde efter sigende sin første forretningsidé i en alder af 13 - at smelte gamle glasflasker og genbruge dem til vinglas. (Den idé slog ikke rod.) Efter at have tilbragt to år efter universitetet med at arbejde for forbrugerproduktgiganten Unilever, tog Junique til Singapore med en plan om at starte sin egen virksomhed. I 1995 lancerede han Teledirect til at håndtere opkald, e-mails og faxer for en række forskellige kunder. Virksomheden omdøbte til TDCX i 2019 efter at have udvidet til tjenester, der inkluderer moderering af indhold, marketing og e-handelssupport; CX er branche-jargon for "kundeoplevelse." Virksomheden tjente $77 millioner i overskud på en omsætning på $410 millioner i 2021; i 2020 var 62 % af omsætningen fra to kunder: Facebook (siden omdøbt til Meta Platforms) og Airbnb.

I en konference med analytikere i maj sænkede TDCX sine forventninger til 2022 og sagde, at omsætningen sandsynligvis ville vokse omkring 19 % i stedet for den tidligere prognose på omkring 25 % - på grund af lavere omsætningsvækst fra dets topkunder. Alligevel udvider TDCX sit fodaftryk og tilføjer nye aktiviteter i Indonesien og Vietnam til de 11 lande, hvor det allerede opererer.