ChatGPT kaldes 'et iPhone-øjeblik i AI', men vil det tjene penge ligesom iPhone?

Projekter som ChatGPT kan være forbløffende, da de søger at teste teknologiens grænser og skubbe dem længere. Spændingen for teknologiske løfter fører dog ikke altid til store økonomiske afkast.

Tag Watson som eksempel. IBM Corp
IBM,
-1.69%
computer med naturligt sprog blev et kendt navn for mere end et årti siden ved at slå to mennesker i spilprogrammet "Jeopardy", hvilket førte til, at Big Blue satsede stort på teknologien. IBM åbnede en forretningsenhed med IBM Watson-kontorer på både øst- og vestkysten, og fokuserede på sundhedspleje som den største forretningsmulighed.

Den mulighed førte ikke til rigdom for IBM. Sundhedsfremstødet var skuffende, og da virksomheden strømlinede nogle af sine aktiviteter tidligere i år, det solgte Watson Health-aktiverne til et private equity-selskab for et ikke offentliggjort beløb. Resten af ​​Watson eksisterer stadig inden for IBM's 25 milliarder dollars softwareforretning som en suite af AI-værktøjer og apps, men IBM har aldrig oplyst, hvor stor omsætning disse produkter producerer; omsætningen i IBM's data/AI-segment faldt 1 % år-til-år i tredje kvartal. IBM-aktien er faldet 8.6 %, siden Watson vandt "Jeopardy" i februar 2011, mens S&P 500-indekset
SPX,
-1.20%
er steget 189.5% i den tid, ifølge FactSet-data.

Den lektion har ikke stoppet fascinationen af ​​AI-udviklingen. Forrester Research-analytiker Rowan Curran fortalte MarketWatch, at ChatGPT var et "iPhone-øjeblik for AI", med henvisning til Apple Inc.
AAPL,
-3.07%
genopfindelse af forbrugerelektronik i 2007. Paul Saffo, en Silicon Valley-forecaster og rådgivende lektor ved Stanford University, sagde "Dette er en stor sag," og tilføjede, at det er her, teknologien er på vej.

Gå ikke glip af: Udtalelse: Leveringsdroner, robotakser, endda forsikring - vildt hypede drømme for AI-startups giver tech-investorer mareridt

Mens OpenAI er privat og derfor ikke oplyser om indtægter, har det oplevet en hurtig stigning i værdiansættelse og investeringer. San Francisco-virksomheden blev grundlagt i 2015 som en nonprofit, og sin første pressemeddelelse på det tidspunkt nævnte "donationer" på i alt 1 milliard dollar fra Silicon Valley-investorer som Peter Thiel og Reid Hoffman, samt Amazon.com Inc.
AMZN,
-1.47%
Amazon Web Services, for at nævne nogle få, uden at afsløre en værdiansættelse. Elon Musk var også medformand sammen med Sam Altman, der i dag er administrerende direktør (Musk trådte tilbage i 2018 med henvisning til mulige interessekonflikter med Tesla Inc.
TSLA,
+ 3.31%
AI arbejde).

Meget har ændret sig siden - OpenAI fik 1 milliard dollars i finansiering fra Microsoft Corp. i 2019
MSFT,
-1.03%,
og Microsoft søger efter sigende at hælde flere midler ind i "capped profit"-selskabet, som for nylig blev vurderet til omkring 20 milliarder dollars i et aktiesalg. Ifølge en Reuters-rapportI et nyligt pitch til investorer sagde Open AI-ledere, at de forventer, at omsætningen vil nå op på omkring $200 millioner næste år og $1 milliard i 2024.

OpenAI tilbyder i øjeblikket GPT-3 - den storsprogede model, der tjener som grundlag for ChatGPT - som en betalt applikationsprogrammeringsgrænseflade (API), så virksomheder kan bygge apps omkring det. Reuters rapporterede, at OpenAI opkræver omkring en øre eller lidt mere for en tekstbaseret forespørgsel og to cents for et billedresultat.

IDC-analytiker Ritu Jyoti sagde, at nogle af ChatGPTs kunder inkluderer DoNotPay, et startup-firma, hvis chatbot-forhandler - drevet af GPT-3 - hjælper forbrugere med at annullere abonnementer, appellere parkeringsbilletter og generelt bekæmpe store virksomheder. En anden kunde er Jasper, som bruger GPT-3 til at drive sin AI-baserede copywriting- og indholdsskrivningssoftware.

For mere: Hvad er ChatGPT? Nå, du kan spørge det selv.

OpenAI-embedsmænd svarede ikke på en anmodning om et interview, så MarketWatch vendte sig til den gratis version af ChatGPT, der er tilgængelig på nettet. Da MarketWatch spurgte ChatGPT "hvem er nogle kunder af GPT-3," sagde det: "Det er ikke ualmindeligt for virksomheder og organisationer at bruge GPT-3 som et værktøj til at bygge naturlige sprogbehandlingsapplikationer." Det listede derefter nogle kunder, herunder eBay Inc.
EBAY,
-0.40%,
som den sagde bruger GPT-3 til at forbedre nøjagtigheden af ​​produktkategorisering og -søgning; Goldman Sachs Group Inc.
GS,
-0.32%,
som bruger det til at analysere store mængder ustrukturerede data; og The Guardian, som bruger det til at generere nyhedsartikler.

Disse svar er måske ikke de mest præcise, hvilket passer ind med den nuværende tilstand af ChatGPT på trods af spændingen. For eksempel mens eBay sagde sidste år på et AI-hardwaretopmøde, at de bruger maskinlæring og andre AI-teknikker at udlede information fra tekst, og Goldman Sachs er en del af en GPT-3-demo, The Guardian brugte kun GPT-3 til at skrive nogle få useriøse afsnit af en artikel om AI tidligere i år, ikke ligefrem noget, der fører til langvarig omsætning.

"Det er utænkeligt, hvilke ting der kan gøres," sagde Jyoti og tilføjede, at hun var "spændt og imponeret," med OpenAI's ChatGPT-demo. "Men fordi jeg lever og ånder i dette rum... vil jeg gerne advare om, at det har mange unøjagtigheder, det fortæller dig ikke kilden til dataene, og det kan være meget vildledende."

OpenAI CEO Altman har bemærket chatbotens begrænsninger:

"ChatGPT skriver nogle gange plausible, men ukorrekte eller meningsløse svar," udtaler OpenAI også i et blogindlæg om udgivelsen.

Saffo sagde, at han ikke var så bekymret over tilbøjeligheden til fejl fra chatbotten. "Det er bestemt mere nøjagtigt end din gennemsnitlige konspirationsteoretiker," jokede han halvt. "Dette er en teknisk demonstration, det er den første af det, der skal følge."

En bekræftet kunde, der talte med MarketWatch, er Smartling, en cloud-baseret virksomhed med smarte oversættelsestjenester. Smartling bruger GPT-3 til at forbedre kildeteksten til en oversættelse i efterredigeringsprocessen, før teksten videregives til oversættelse.

"Efter min mening genopfinder det en slags maskinoversættelse," sagde Olga Beregovaya, vicepræsident for AI og maskinoversættelse hos Smartling.

"Selv hvis du genererer sammenhængende nonsens, betyder det ikke, at indholdet er ubrugeligt," sagde Curran fra Forrester. “ChatGPT er en rigtig god model. Den er generelt god til at fortælle dig, hvorfor den ikke kan gøre visse ting...Hvis du bruger ChatGPT til nogle interne kundeservicemedarbejdere, vil spørgsmålene, der stilles til den pågældende repræsentant, være meget mere snævre i omfang, træningsdataene vil være kendt."

Mere fra Therese: Urentable offentlige virksomheder spillede mere end 200 millioner dollars i Californien og tabte stort

De meget snævre use cases vil dog også indsnævre muligheden for omsætning, og der er ikke meget af det at gå udenom for AI endnu. IDC sagde, at de globale udgifter til kunstig intelligens, herunder software, hardware og tjenester til AI-centrerede systemer vil nå op på næsten 118 milliarder dollars i 2022 og overstige 300 milliarder dollars i 2026, men markedsundersøgelsesfirmaet udbryder ikke et marked for AI-software på dens egen. Og i betragtning af hvor meget dyrere top-of-the-line hardware til AI er, er det sandsynligt, at software er en lille procentdel af det samlede antal.

Så det er svært at få nogen form for fornemmelse af, hvor store eller små disse AI-softwarevirksomheder er i øjeblikket, og hvad fremtiden viser. Som mange analytikere bemærkede, er det bestemt stadig tidligt. Men selvom det er det, bemærkede Saffo, at "det er her, vi skal hen." Han sagde også, at hele den tekniske demo og spændingen omkring ChatGPT viste, hvordan mennesker altid vil tro, at livløse objekter har intelligens.

"Det ubarmhjertige tempo i Moores lov betyder, at disse ting vil skride frem med 18- til 20-måneders fordoblingsperioder," sagde han. "Folk vil se tilbage på ChatGPT og sige 'det var så grundlæggende og kedeligt'."

Det samme kunne siges om Watson et årti efter, at det lavede et stort sprøjt. Og vi kan også sige, at dens evne til at tjene penge var endnu mere skuffende end dens udholdenhed som teknologi. Vil vi sige det samme om ChatGPT i det næste årti?