Daniel's Jewellers henvender sig til en mangfoldig kundebase med en bred vifte af prispunkter og designs

Daniel's Jewellers startede ikke med at fokusere på latinamerikanske kunder, men dets butikker har altid været placeret tæt på områder med latinamerikansk befolkning. "Når det blev klart, og vi så, hvor markedet var på vej hen og så væksten, trådte vi lidt på speederen og fandt ud af, hvordan vi kunne justere forretningen og specifikt tage højde for denne befolkning," sagde David Sherwood, Daniel's Jewellers' CEO. , og et barnebarn af virksomhedens grundlægger.

Daniel's, som blev grundlagt i 1948 og fejrer sit 75 års jubilæum i år, har hjulpet millioner af familier på deres rejse for at opnå den amerikanske drøm. Med 106 butikker hovedsageligt placeret i Californien – mange enheder er samlet i og omkring Los Angeles, og der er også butikker i Las Vegas og lokationer i Texas, New Mexico og Arizona.

Daniel's Jewellers vokser sammen med sit publikum. Nationens latinamerikanske rækker var 62.5 millioner ifølge US Census Bureau estimater for 2021. Det tal vil stige til 74.8 millioner i 2030, ifølge Statista.

Virksomheden udvider mod sydøst med tre nye enheder i Miami. "Florida, især Miami, rammer alle mærkerne," sagde Sherwood. “Miami er en af ​​de mest forskelligartede byer i landet. Vi ved, at når vi først planter et flag i Miami, er der også Orlando og Tampa. Vi kiggede på store bymarkeder i sydøst og besluttede, at Miami var topprioritet for os."

Daniels første butik, i Bell Gardens, Californien, henvendte sig til migrantarbejdere, der forlod Midtvestens støvstorme i fyrrerne og halvtredserne for at finde et bedre og bedre liv. "Der var tonsvis af mennesker, der bare samlede op, hvad de havde, og gik mod vest," sagde Sherwood og bemærkede, at Los Angeles efter Anden Verdenskrig eksploderede med vækst. "Bilfabrikker åbnede op, GI'er kom hjem, og huse blev bygget. Du kunne finde et job og starte fra ingenting og begynde et liv igen. Mens folk tog endnu et skridt op, købte et hus, fandt en pige, fejrede de disse milepæle med smykker."

Nærhed til latinamerikanske befolkninger "er lige hvor vores butikker altid har været," sagde Sherwood. "I stedet for migranter fra Midtvesten var det immigranter fra Mexico og Mellemamerika."

Daniel's har altid været fokuseret på familier og at skabe langsigtede multigenerationelle relationer i de lokalsamfund, det betjener. Virksomheden sigter mod at gøre smykker mere tilgængelige, i modsætning til nogle high-end smykkemærker, der behandler produkter, som om de er alt for dyrebare.

Juveleren sælger brugte Rolex-ure, der starter ved $6,000 med nyere modeller, der når $50,000. "De eneste steder, der sælger disse ure, snupper næsen af ​​min kernekunde," sagde Sherwood. "De ser ikke ud til at være den del eller fungerer som en del for at føle sig godt tilpas i det miljø. Vi begyndte at bære de brugte ure, fordi vi havde den efterspørgsel. Hvis der er en bestemt vare, som vi ikke har, kan vi købe den til dem."

To tredjedele til tre fjerdedele af Daniels butikker er placeret i indkøbscentre. For at drage fordel af fodtrafikken og invitere kunderne til at stoppe og tjekke butikken, tilbyder Daniel's en gratis gave ved ethvert køb. For nylig gav virksomheden et hjertevedhæng med krystal, til en værdi af 29.95 USD.

"Vores mål er at kunne betjene hele den bredde af forbrugere," sagde Sherwood. “Nogen kan komme ind og købe en simpel gave til 20 dollars, men fordi det er smykker, er det anderledes end andre former for detailhandel. Folk ved generelt ikke meget om smykker, så der er en tillidsfaktor. Hvis du kan få nogen til at stole på dig, kan du danne et forhold med nogen selv på $20-niveauet eller endda med en grundlæggende smykkereparation, og du bliver deres guldsmed."

For at tilbyde lavere prisniveauer bliver Daniel's kreativ med metaller som Tungsten og Titanium, som er billigere end guld. Juveleren er også fokuseret på laboratoriedyrkede diamanter, som giver forbrugerne mere valuta for pengene. For eksempel koster en 1/4 karat Signaturcertifikat EcoLove rund diamant solitaire ring i 14 karat hvidguld $799.95. Der er også dyrere forlovelsesringe på Daniels hjemmeside, såsom et Signaturcertifikat EcoLove 3-karat prinsesseslebet diamantkabale i 14-karat guld, til lige under $20,000.

Ud over at sælge smykker tilbyder Daniel's finansieringsmuligheder for at gøre produkter mere overkommelige for forbrugerne. "Kunderne begynder deres økonomiske liv med Daniel's," sagde Leon Brujis, partner hos Palladium Equity Partners, som har investeret i Daniel's, og som også sidder i bestyrelsen. "Mange kunder har ingen kredit eller meget lav kredit, og vi er en vej for dem, når de begynder deres økonomiske rejse," sagde Brujis.

Efterhånden som forbrugerne vokser, og deres indkomst stiger, er der en hel række af erklæringer til højere priser. "En mands udsagn er en anden mands startstykke," sagde Sherwood. "Vi har smukke smykker til enhver prisklasse. Det er merchandised til at passe til en pris, så en $1,000 ring kan have en masse små diamanter i hovedet, og den samme slags design kunne være $5,000 eller $10,000 eller $20,000, fordi ringen har en stor diamant i hovedet. Vi forsøger at give mulighed for det for folk, efterhånden som deres økonomiske situation ændrer sig, og deres smag ændrer sig.”

En af måderne, Daniel's imødekommer skiftende smag på, er med et livsvarigt indbytteprogram. "Den person, der køber den 1,000 dollars ring, fordi det er, hvad de har råd til for deres forlovelse, når de er 23 år, kan komme tilbage om et par år og bytte den ind for et større stykke," sagde Sherwood. "Hvis de betalte 1,000 $ for det smykke, får de 1,000 $ til deres næste smykke, og det giver dem mulighed for at vokse til de smykker, de drømmer om."