Exness slog alle rekorder, da den passerede milepælen på $2 billioner i handelsvolumen. Faktisk sluttede det måneden med en samlet handelsvolumen på $2.48 billioner. Og det opnåede det kun måneder efter at have ramt det $ 1 billioner mark.
Det var en massiv præstation ikke kun for mægleren, men også for detailhandelsindustrien. Men hvordan nåede den milepælen på så kort en periode? Hvad var dens strategier? Hvilke udfordringer stod den over for?
Finansforstørrelser for nylig haft en udførlig snak med Artem Seledtsov, mæglerens nyligt forfremmede Chief Business Development Officer. Han kom til Exness i midten af 2020 og kom med omfattende erfaring fra branchen.
Her er teksten til hele interviewet:
1. Exness er blevet en af de meget få mæglere, der håndterer mere end $2 billioner i månedlig volumen. Hvordan nåede du denne milepæl?
Svaret kredser om tre af vores vigtigste forretningsprincipper. Den første er det omhyggelige fokus på produktudvikling og likviditet. Vores ubøjelige opmærksomhed på produktkvalitet og brugeroplevelse betyder, at vores team af ingeniører stræber efter løbende at forbedre vores platforms algoritmisk-ledede rammer og levere et friktionsfrit handelsmiljø. Dette består af lave og stabile spreads (selv i perioder med volatilitet og roll-overs), øjeblikkelige eksekveringer og tilbagetrækninger samt en række funktioner, der er designet til at beskytte kundernes interesser.
Den anden parameter er vores menneskecentrerede tilgang til at drive forretning. Ikke kun værdsætter vi vores kunder og bruger vores ekspertise inden for datavidenskab og teknologi til at give vores kunder en tæt på ideel oplevelse, men vi koncentrerer os også om vores team. Vi er i øjeblikket mere end 1200 fagfolk, der arbejder efter de samme principper om etik, integritet og kontinuerlig vækst, som Exness blev grundlagt på. Det er grunden til, at hver enkelt af os stræber efter topkvalitet i deres branche, og hvorfor vi alle arbejder sammen for at levere de bedste resultater – først og fremmest for vores kunder.
Den sidste og vigtigste er vores grundlæggende værdier, som jeg berører ovenfor: etik, integritet og vores videnskabsdrevne tilgang. Disse afspejler vores bestræbelser på aldrig at gå på kompromis med kvaliteten af vores slutprodukt og altid at huske vores slutbrugers oplevelse. Og med 250,000+ aktive kunder, der stoler på os hver dag, tror jeg, at vi har opnået det.
2. Hvor tror du, markedet er på vej hen med dette? Kommer vi til at se andre mæglere nå sådanne milepæle i den nærmeste fremtid?
Jeg kan ikke tale for andre mæglere, men jeg kan bestemt tale for Exness, når jeg siger, at det at nå nye milepæle er noget, vi uendeligt stræber efter og forventer. Det var kun 6 måneder siden, at vi opnåede vores monumentale handelsvolumen på 1 billion USD. Hvis det lykkedes os at fordoble det inden for et halvt år, så kan vi kun sigte endnu højere fra nu af og forvente fantastiske resultater. Som jeg nævnte tidligere, opnåede Exness ikke disse industrirekorder tilfældigt. Vores fokus er på at bygge fremragende produkter ved at bruge matematiske modeller for at være de bedste inden for prisopdagelse og udførelse. Tallene er et vidnesbyrd om dette.
3. Stigende volumen er altid godt. Men mødte du nogle udfordringer med det? Hvad med infrastruktur og support til at håndtere de nye kunder?
Det er rigtigt. Med stigende efterspørgsel og volumen kommer udfordringer. Det vigtigste er ikke at gå på kompromis med vores pålidelighed og kvalitet. Vores platform og servere skal være i stand til at håndtere det stigende antal handelsanmodninger, der skal udføres som lovet: øjeblikkeligt og med stabile og lave spreads, selv i tider med høj volumen og volatilitet.
For at opnå dette har vi brugt vores ekspertise inden for videnskab og teknologi. Vi er den eneste mægler, der har opnået automatisering i udbetalinger, og udfører hver anmodning på under et par sekunder. Vi inkorporerede automatisering og avancerede algoritmiske procedurer i mange komponenter i vores handelsmiljø for at kunne levere den lovede friktionsfri handelsoplevelse, herunder handelsfunktioner, der beskytter både vores og vores kunders interesser.
Derudover er vi i gang med at decentralisere vores servere. Mens projektet stadig er i gang, har vi for nylig lanceret et nyt serversted i Singapore, noget der giver os mulighed for at tilbyde vores uafbrudte tjenester i de forskellige APAC-lande. Decentralisering af vores servere har magten til at give os hurtigere og mere effektive eksekveringer og som følge heraf en mere pålidelig og sikker måde at levere vores tilbud til vores kunder på. Vores team planlægger at fortsætte serverdecentraliseringen med flere serverwebsteder, der snart lanceres.
Sidst men ikke mindst kræver mere volumen mere likviditet for at imødegå enhver åben handel af enhver størrelse på vores platform. Helt fra begyndelsen har vores mål altid været at have den likviditet, der kræves til at håndtere store mængder af transaktioner - også selvom den månedlige handelsvolumen konsekvent overstiger $2 billioner - og vi er stolte af at sige, at vi har formået det.
4. Exness har hovedkvarter på Cypern, men det har en massiv tilstedeværelse uden for Europa. Hvad er din strategi i emerging markets?
Der er en tilstrømning af mæglere, der ekspanderer til nye markeder. Hovedårsagen er, at dets ukendte territorium med massiv plads til vækst. Et stort antal mæglere har dog meget aggressive opkøbsstrategier, der sigter mod at tiltrække folk til at finansiere. Exness' tilgang har været og er fortsat den stik modsatte.
Exness har altid været en ærlig mægler. Vi følger en meget afbalanceret tilgang til at komme ind på og ekspandere på nye markeder. I den ene ende af spektret investerer vi i at tiltrække nye kunder og på den anden i at fastholde dem. Der er ingen churn og brænde med Exness. Vores filosofi er at vokse med vores kunder og ikke imod dem.
Vores mission om at levere den bedste service til vores kunder over hele kloden har også fået os til at udforske muligheden for at åbne kontorer på tværs af de kontinenter, vi har en tilstedeværelse. Disse kontorer er ikke beregnet til at være kundevendte kontorer, men selvfølgelig er alle vores kunder fra hele verden altid velkomne til at besøge os på kontoret nærmest dem. For at styrke denne strategi er vi i gang med at opnå nye licenser, der sikrer, at vi opretholder det højeste niveau af gennemsigtighed, når det kommer til regulering. Nylige eksempler er Sydafrika, Kenya og Uruguay.
5. Reguleringsscenen ændrede sig betydeligt gennem årene. Hvordan påvirkede det mæglere og handlende?
Det er afgørende at have en solid og struktureret lovgivningsramme, som mæglere og forhandlere skal overholde. De er fastsat for at beskytte begge parters interesser. Det er også vigtigt for finansielle myndigheder at tage ekstra skridt for at forbedre deres processer og regler for at sikre sunde transaktionsforhold mellem mæglere og handlende.
Hos Exness mener vi, at det ikke kun er regulatorernes opgave at beskytte kundernes sikkerhed, men vores egen pligt over for vores kunder. At handle i kundernes bedste interesse er noget, der er integreret i vores løfte om en friktionsfri handelsoplevelse, og det er baseret på vores kerneværdier om etik og integritet. Det er trods alt, hvad vores omdømme er bygget på.
6. Marketing er meget vigtigt for brand awareness og også klient erhvervelse. Hvordan markedsførte du Exness? Og hvad er ifølge dig de bedste marketingkanaler i 2022?
Der er en million anskaffelsestragte, der skal bruges til nye kunder. Og selvom vi med succes anvender en række af dem, mener vi, at den bedste metode er omdømme. Vi lader vores kunder "annoncere" os.
Vi er stolte af at have en meget høj fastholdelsesrate, hvilket taler meget for den tillid, handlende har til os, og som et resultat af kvaliteten af vores produkt. Vores brand [og brand awareness] fokuserer på det og den respekt, vi viser til hver enkelt, der har en konto hos os. Og for os er dette den bedste måde at markedsføre et/vores brand på.
Som en 100 % online forretning er vi stærkt afhængige af digitale kanaler til kommunikation med vores kunder såvel som på digital markedsføring. Men vi går aldrig glip af chancen for at deltage i offline diskussioner og begivenheder – disse giver os muligheden for at møde vores kunder og partnere i det virkelige liv og forbinde os med dem på en mere menneskelig måde. Det er selvfølgelig vigtigt at vælge de rigtige kanaler og den rigtige tilgang til at kommunikere med nye og eksisterende kunder, men hos Exness flytter vi noget af vægten til, hvad der sker efter opkøbet – i kundesupport og tilfredshed.
7. Inden du lukker, hvad er det næste for Exness? Hvilke områder vil Exness fokusere på i fremtiden?
Vores fokus er fortsat på vores grundlæggende principper om etik, integritet og en videnskabsdrevet tilgang. Vi vil fortsætte med at koncentrere vores indsats om at udvikle vores algoritmisk-ledede rammer for at give ideelle betingelser, øjeblikkelige eksekveringer og tilbagetrækninger samt mekanismer, der beskytter vores kunders interesser.
Vi tror på ekspertise gennem balance, og det er en tilgang, vi vil fortsætte med at anvende i alle vores planer fremover. I horisonten for de næste 3-5 år er store planer om at styrke vores tilstedeværelse på tværs af emerging markets. Vi er allerede den største mægler i branchen (efter handelsvolumen), så vi vil fortsætte med at introducere nye og forbedrede produkter til vores forskellige kundesegmenter. Blockchain-teknologi er også noget, der bestemt interesserer os.
Exness slog alle rekorder, da den passerede milepælen på $2 billioner i handelsvolumen. Faktisk sluttede det måneden med en samlet handelsvolumen på $2.48 billioner. Og det opnåede det kun måneder efter at have ramt det $ 1 billioner mark.
Det var en massiv præstation ikke kun for mægleren, men også for detailhandelsindustrien. Men hvordan nåede den milepælen på så kort en periode? Hvad var dens strategier? Hvilke udfordringer stod den over for?
Finansforstørrelser for nylig haft en udførlig snak med Artem Seledtsov, mæglerens nyligt forfremmede Chief Business Development Officer. Han kom til Exness i midten af 2020 og kom med omfattende erfaring fra branchen.
Her er teksten til hele interviewet:
1. Exness er blevet en af de meget få mæglere, der håndterer mere end $2 billioner i månedlig volumen. Hvordan nåede du denne milepæl?
Svaret kredser om tre af vores vigtigste forretningsprincipper. Den første er det omhyggelige fokus på produktudvikling og likviditet. Vores ubøjelige opmærksomhed på produktkvalitet og brugeroplevelse betyder, at vores team af ingeniører stræber efter løbende at forbedre vores platforms algoritmisk-ledede rammer og levere et friktionsfrit handelsmiljø. Dette består af lave og stabile spreads (selv i perioder med volatilitet og roll-overs), øjeblikkelige eksekveringer og tilbagetrækninger samt en række funktioner, der er designet til at beskytte kundernes interesser.
Den anden parameter er vores menneskecentrerede tilgang til at drive forretning. Ikke kun værdsætter vi vores kunder og bruger vores ekspertise inden for datavidenskab og teknologi til at give vores kunder en tæt på ideel oplevelse, men vi koncentrerer os også om vores team. Vi er i øjeblikket mere end 1200 fagfolk, der arbejder efter de samme principper om etik, integritet og kontinuerlig vækst, som Exness blev grundlagt på. Det er grunden til, at hver enkelt af os stræber efter topkvalitet i deres branche, og hvorfor vi alle arbejder sammen for at levere de bedste resultater – først og fremmest for vores kunder.
Den sidste og vigtigste er vores grundlæggende værdier, som jeg berører ovenfor: etik, integritet og vores videnskabsdrevne tilgang. Disse afspejler vores bestræbelser på aldrig at gå på kompromis med kvaliteten af vores slutprodukt og altid at huske vores slutbrugers oplevelse. Og med 250,000+ aktive kunder, der stoler på os hver dag, tror jeg, at vi har opnået det.
2. Hvor tror du, markedet er på vej hen med dette? Kommer vi til at se andre mæglere nå sådanne milepæle i den nærmeste fremtid?
Jeg kan ikke tale for andre mæglere, men jeg kan bestemt tale for Exness, når jeg siger, at det at nå nye milepæle er noget, vi uendeligt stræber efter og forventer. Det var kun 6 måneder siden, at vi opnåede vores monumentale handelsvolumen på 1 billion USD. Hvis det lykkedes os at fordoble det inden for et halvt år, så kan vi kun sigte endnu højere fra nu af og forvente fantastiske resultater. Som jeg nævnte tidligere, opnåede Exness ikke disse industrirekorder tilfældigt. Vores fokus er på at bygge fremragende produkter ved at bruge matematiske modeller for at være de bedste inden for prisopdagelse og udførelse. Tallene er et vidnesbyrd om dette.
3. Stigende volumen er altid godt. Men mødte du nogle udfordringer med det? Hvad med infrastruktur og support til at håndtere de nye kunder?
Det er rigtigt. Med stigende efterspørgsel og volumen kommer udfordringer. Det vigtigste er ikke at gå på kompromis med vores pålidelighed og kvalitet. Vores platform og servere skal være i stand til at håndtere det stigende antal handelsanmodninger, der skal udføres som lovet: øjeblikkeligt og med stabile og lave spreads, selv i tider med høj volumen og volatilitet.
For at opnå dette har vi brugt vores ekspertise inden for videnskab og teknologi. Vi er den eneste mægler, der har opnået automatisering i udbetalinger, og udfører hver anmodning på under et par sekunder. Vi inkorporerede automatisering og avancerede algoritmiske procedurer i mange komponenter i vores handelsmiljø for at kunne levere den lovede friktionsfri handelsoplevelse, herunder handelsfunktioner, der beskytter både vores og vores kunders interesser.
Derudover er vi i gang med at decentralisere vores servere. Mens projektet stadig er i gang, har vi for nylig lanceret et nyt serversted i Singapore, noget der giver os mulighed for at tilbyde vores uafbrudte tjenester i de forskellige APAC-lande. Decentralisering af vores servere har magten til at give os hurtigere og mere effektive eksekveringer og som følge heraf en mere pålidelig og sikker måde at levere vores tilbud til vores kunder på. Vores team planlægger at fortsætte serverdecentraliseringen med flere serverwebsteder, der snart lanceres.
Sidst men ikke mindst kræver mere volumen mere likviditet for at imødegå enhver åben handel af enhver størrelse på vores platform. Helt fra begyndelsen har vores mål altid været at have den likviditet, der kræves til at håndtere store mængder af transaktioner - også selvom den månedlige handelsvolumen konsekvent overstiger $2 billioner - og vi er stolte af at sige, at vi har formået det.
4. Exness har hovedkvarter på Cypern, men det har en massiv tilstedeværelse uden for Europa. Hvad er din strategi i emerging markets?
Der er en tilstrømning af mæglere, der ekspanderer til nye markeder. Hovedårsagen er, at dets ukendte territorium med massiv plads til vækst. Et stort antal mæglere har dog meget aggressive opkøbsstrategier, der sigter mod at tiltrække folk til at finansiere. Exness' tilgang har været og er fortsat den stik modsatte.
Exness har altid været en ærlig mægler. Vi følger en meget afbalanceret tilgang til at komme ind på og ekspandere på nye markeder. I den ene ende af spektret investerer vi i at tiltrække nye kunder og på den anden i at fastholde dem. Der er ingen churn og brænde med Exness. Vores filosofi er at vokse med vores kunder og ikke imod dem.
Vores mission om at levere den bedste service til vores kunder over hele kloden har også fået os til at udforske muligheden for at åbne kontorer på tværs af de kontinenter, vi har en tilstedeværelse. Disse kontorer er ikke beregnet til at være kundevendte kontorer, men selvfølgelig er alle vores kunder fra hele verden altid velkomne til at besøge os på kontoret nærmest dem. For at styrke denne strategi er vi i gang med at opnå nye licenser, der sikrer, at vi opretholder det højeste niveau af gennemsigtighed, når det kommer til regulering. Nylige eksempler er Sydafrika, Kenya og Uruguay.
5. Reguleringsscenen ændrede sig betydeligt gennem årene. Hvordan påvirkede det mæglere og handlende?
Det er afgørende at have en solid og struktureret lovgivningsramme, som mæglere og forhandlere skal overholde. De er fastsat for at beskytte begge parters interesser. Det er også vigtigt for finansielle myndigheder at tage ekstra skridt for at forbedre deres processer og regler for at sikre sunde transaktionsforhold mellem mæglere og handlende.
Hos Exness mener vi, at det ikke kun er regulatorernes opgave at beskytte kundernes sikkerhed, men vores egen pligt over for vores kunder. At handle i kundernes bedste interesse er noget, der er integreret i vores løfte om en friktionsfri handelsoplevelse, og det er baseret på vores kerneværdier om etik og integritet. Det er trods alt, hvad vores omdømme er bygget på.
6. Marketing er meget vigtigt for brand awareness og også klient erhvervelse. Hvordan markedsførte du Exness? Og hvad er ifølge dig de bedste marketingkanaler i 2022?
Der er en million anskaffelsestragte, der skal bruges til nye kunder. Og selvom vi med succes anvender en række af dem, mener vi, at den bedste metode er omdømme. Vi lader vores kunder "annoncere" os.
Vi er stolte af at have en meget høj fastholdelsesrate, hvilket taler meget for den tillid, handlende har til os, og som et resultat af kvaliteten af vores produkt. Vores brand [og brand awareness] fokuserer på det og den respekt, vi viser til hver enkelt, der har en konto hos os. Og for os er dette den bedste måde at markedsføre et/vores brand på.
Som en 100 % online forretning er vi stærkt afhængige af digitale kanaler til kommunikation med vores kunder såvel som på digital markedsføring. Men vi går aldrig glip af chancen for at deltage i offline diskussioner og begivenheder – disse giver os muligheden for at møde vores kunder og partnere i det virkelige liv og forbinde os med dem på en mere menneskelig måde. Det er selvfølgelig vigtigt at vælge de rigtige kanaler og den rigtige tilgang til at kommunikere med nye og eksisterende kunder, men hos Exness flytter vi noget af vægten til, hvad der sker efter opkøbet – i kundesupport og tilfredshed.
7. Inden du lukker, hvad er det næste for Exness? Hvilke områder vil Exness fokusere på i fremtiden?
Vores fokus er fortsat på vores grundlæggende principper om etik, integritet og en videnskabsdrevet tilgang. Vi vil fortsætte med at koncentrere vores indsats om at udvikle vores algoritmisk-ledede rammer for at give ideelle betingelser, øjeblikkelige eksekveringer og tilbagetrækninger samt mekanismer, der beskytter vores kunders interesser.
Vi tror på ekspertise gennem balance, og det er en tilgang, vi vil fortsætte med at anvende i alle vores planer fremover. I horisonten for de næste 3-5 år er store planer om at styrke vores tilstedeværelse på tværs af emerging markets. Vi er allerede den største mægler i branchen (efter handelsvolumen), så vi vil fortsætte med at introducere nye og forbedrede produkter til vores forskellige kundesegmenter. Blockchain-teknologi er også noget, der bestemt interesserer os.
Kilde: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/