Express-indlæg 5. kvartal i træk med positive økonomier; Vinder markedsandele

Mens det var klart under virksomhedens forventninger, ExpressEXPR
Administrerende direktør Tim Baxter sagde, at forhandleren er glad for at kunne offentliggøre i dag det 5. kvartal i træk med positive økonomiske resultater.

"Vores fokus er på de fire grundlæggende søjler i ExpressForward-strategien," sagde Baxter. "Vi har nedjusteret vores udsigter i lyset af, hvad vi oplever i form af en makroøkonomisk afmatning.

"Vi er fokuseret på alsidighed og værdi," tilføjede Baxter, med henvisning til den voldsomme inflation, forbrugerne står over for ved supermarkedet og benzinpumpen. "Vi genvinder en lederrolle inden for mode og vinder volumenandele på tværs af nogle ret betydelige produktkategorier som denim."

Baxter sagde, at Express også med succes har fornyet brandet gennem et produkt og en komplet genopfindelse af marketingmodellen. "Vi har over 1,000 stilredaktører i vores Community Commerce-program," sagde han. "Fra et kundesynspunkt har vi været meget fokuserede på at engagere eksisterende kunder og skaffe nye."

"Sidstnævnte er blevet lettet af sidste års relancering af Express Insider Loyalty-programmet." Det er virkelig kraftfuldt,” sagde Baxter. ”De handler oftere og bruger flere penge. Vi har tiltrukket over 4 millioner nye kunder siden sidste år og genaktiveret 3.2 millioner bortfaldne kunder.

"Henrettelse er den fjerde søjle," sagde Baxter. "Vi har arbejdet i hidtil usete og usikre tider med disciplin [og kreativitet]. "Jeg har sagt, at det vil tage længst tid at genoplive mærket. Vi er et 42 år gammelt mærke. Når man er 42 år, har folk stærke meninger.”

Forhandleren udvider sit Express Edit-format, en butik i mindre format med et kurateret udvalg, som har vist sig lovende med hensyn til at tiltrække nye kunder og genskabe bortfaldne kunder, som ikke havde tænkt på mærket i nogen tid. Edit-butikkerne genaktiverer bortfaldne kunder i meget højere hastighed end traditionelle enheder.

Express åbner seks nye Edit-lokationer på 90 dage "i kraftfulde byer med meget trafik," sagde Baxter. "Lige nu har vi kun én butik på Manhattan, på Times Square. Vi har en masse arbejde at gøre og åbner to Edit-butikker i september på Broadway mellem Aritzia og Lululemon og på den anden side af gaden fra Zara og NikeNKE
".

Express Edit-butikker er også planlagt til Manhattans Flatiron District, Newbury Street i Boston, Walnut Street i Philadelphia og Lincoln Road og Brickell City Center i Miami.

“I dag forvandler Express sig fra at blive set som en butik i indkøbscentret til et brand med et formål drevet af et stylingfællesskab. Tidligere forretningsresultater viser styrken af ​​strategien,” sagde Baxter med henvisning til ExpressWayForward, som blev lanceret i januar 2020.

En del af ExpressWayForward-planen inkluderer vækst af den digitale kanal til 1 mia. USD i 2024. Express er fortsat med at køre mod dette mål og er på vej til at nå sit mål om e-handelsefterspørgsel, sagde Baxter.

Tilgangen bliver fortsat styret af at kende sine kunder og forbinde sig med sine kunder, udnytte data til at give mere relevante og personlige oplevelser og opbygge et fællesskab med værktøjer, så kunderne nemt kan inspirere hinanden og drive brandets udvikling til et stylingfællesskab.

E-handelsplanen er baseret på 4 kerneideer: Personalisering eller at tage alle kundedata (hvad de gennemsede og købte, deres loyalitetsstatus osv.) og sætte det i gang; Omnichannel Execution, en forpligtelse til at lave forbedringer på hver skærm, kunder og partnere bruger; Styling and Fit Experience: Forbedrede produktsider med et anbefalingsværktøj til tøj, UGC fra Express-kunder, influencers og digitale stylister og Community Commerce.

En Baxter kaldet Express Community Commerce, en første af sin slags social handelsoplevelse annonceret i juli 2021 som den næste udvikling i dets større brandtransformation og mål på 1 mia. USD i e-handel i 2024.

Mærket udnævnte den globale modeautoritet Rachel Zoe som Lead Style Editor i november 2021. Zoe har kurateret to dobbeltkønnede kollektioner i december 2021 og februar 2022 og introducerede to designsamarbejder i april og maj 2022 og var vært for en livebegivenhed i 2. kvartal 2022 .

"Rachel er vores ledende stilredaktør," sagde Baxter. "Hun spillede en integreret rolle i opbygningen af ​​vores stylingfællesskab i vores Community Commerce-område. Hun gav mesterklasser og vejledning i butikken til stylister i Californien. Hendes ledelse og mentorskab har været utroligt. Rachel personificerer virkelig vores bandformål, som er at skabe selvtillid og inspirere til selvudfoldelse."

Express er i øjeblikket involveret i et samarbejde med Simon Spur, en CFDA prisvindende designer. "Vi lavede en denimkollektion med Simon, der blev lanceret online i denne måned, og vi præsenterer en skræddersyet kapsel, som Simon lancerer i næste måned. Han er en fantastisk dygtig designer. Samarbejde har været virkelig succesfulde for os,” sagde Baxter.

Express-stylingfællesskabet er hjørnestenen i ExpressWayForward, fra produktstylisters design til det indhold, de skaber, og de forbindelser, de laver. Marketing har været en stærk strategi til at bringe nye mennesker ind i brandet og for at hjælpe bortfaldne kunder med at genopdage Express, sagde Baxter.

I løbet af det sidste år er Express' historiefortælling udvidet på platforme, der er mest relevante for Millennials og Gen Z, og de har udviklet deres indhold gennem influencers og sociale mediekanaler.

Mærket fortsætter med at engagere eksisterende kunder og erhverve nye, siden loyalitetsprogrammet blev relanceret i begyndelsen af ​​2021. Fra 2. kvartal endte Express med det højeste antal aktive loyalitetsmedlemmer i virksomhedens historie.

Den seneste kampagne var Destination: Express (2. kvartal 2022), en Q2 socialt program, der inkluderede en indholdsserie i flere dele, der opfordrede kunder til at dele deres stil i forbindelse med fejring af sommerbegivenheder og rejse til nye destinationer.

"Vi er stolte af, at vi betjener en meget bred vifte af forbrugere," sagde Baxter og bemærkede, at han omtaler kunder som Generation Express. "Vi tror ikke på, at mode handler om en alder," sagde han. "Mænd og kvinder i tresserne og halvfjerdserne er lige så eller mere stilfulde end folk i tyverne.

"Vores søde sted er unge fagfolk," sagde Baxter. "Vi vinder virkelig, når vi fanger unge professionelle, mennesker, der går fra skole til karriere. Det er vores søde sted."

Ifølge Baxter er der sket en enorm genopblussen i moderne skræddersyet, hvilket lover godt for forhandlerens succes. På trods af at en tilbagevenden til kontorer stadig er ukendt, sagde Baxter: "Vores mænds forretning er fremragende. Det viste tocifrede stigninger i andet kvartal.

Kernebeklædning kommer i Express' moderne fremstillinger. "Vi sælger marineblå og sorte jakkesæt, en utrolig rækkevidde og ånde og utrolig værdi," sagde Baxter. "Vi er også en meget stærk spiller inden for skræddersyet. Vi ser en enorm genopblussen inden for skrædderarbejde. Dragten er en trend hos kvinder.

"Vi forventer at drive kategorien mere aggressivt," bemærkede den administrerende direktør. “Vi lancerede Editor Pant i 2003, og det har været en utrolig kraftfuld pant for os. Vi introducerer redigerede og genskabte versioner."

Baxter indrømmede, at forhandleren ikke havde nok skræddersyet jakkesæt til kvinder i andet kvartal.

"Vi er en produkt-første virksomhed," sagde han. “Jeg er mest begejstret for den alsidighed, vi tilbyder i vores sortiment. Vi har længe været kendt for at skræddersy og lejlighedsprodukter. Vi vinder markedsandele inden for denim og vinder inden for herrepoloer, chinos og kortærmede skjorter. Vi vinder markedsandele i kategorier. Det er det, jeg er mest begejstret for.”