(Bloomberg) — Lige siden OpenAIs ChatGPT tændte internettet i november, kan virksomheder ikke stoppe med at tale om kunstig intelligens. Tag denne indtjeningssæson så langt: Referencer til AI og relaterede termer under samtaler med investorer er allerede steget med 77 % i forhold til et år tidligere.
Mest læst fra Bloomberg
Det er ikke så mærkeligt. AI-hungrende investorer har drevet Nvidia Corp., som laver de chips, der er nødvendige til komplekse AI-computeropgaver, til den bedst ydende aktie blandt mega-caps i år. Relativt obskure firmaer med kunstig intelligens i deres navne er også skudt i vejret. BigBear.ai Holdings Inc. er steget mere end 300 %, mens C3.ai Inc. og BuzzFeed Inc. er mere end fordoblet. Guardforce AI Co. er steget 51%.
Mange af de virksomheder, der kaster rundt med udtrykket AI, udnytter bare hypen. Nogle taler håbefuldt om, hvordan de ser AI transformere deres forretninger - en dag, en dag. Og så er der de reelle, praktiske use cases for AI og maskinlæring, som virksomheder aktivt har investeret i, udviklet og brugt - i nogle tilfælde længe før AI blev et buzzword - som beviser, at disse algoritmers kraft allerede rækker langt ud over chatbots til at ændre alt fra måden, virksomheder administrerer deres reservedelslager på, til hvordan de rekrutterer til jobkandidater.
"Det er umuligt at kvantificere, hvad virkningen af AI kunne være og lige så muligt, at en bølge af entusiasme bærer aktier med ekspertise i eller eksponering for AI, uanset hvor spinkel, højere og højere," sagde Russ Mould, investeringsdirektør hos AJ Bell Plc. "Alt, investorer kan gøre, er at holde fast i deres discipliner og fokusere på konkurrenceposition, ledelse og værdiansættelse, samtidig med at de sikrer sig, at de virkelig forstår forretningen, før de sætter kapital på spil." ved åbent i dag. Indekset er steget omkring 100 % indtil videre i år, foran S&P 9.8-indekset, som er steget omkring 500 % i løbet af den tid.
Nedenfor er et kig på, hvordan forskellige virksomheder og industrier bruger kunstig intelligens - hovedsageligt baseret på kommentarer fra dette kvartals indtjeningsopkald, men også nogle vigtige meddelelser fra de seneste uger:
Reklame
Alphabet Inc.'s Google bruger store sprogmodeller til at styrke sin søgemaskine, specifikt ved at hjælpe med at forudse hensigten med brugernes forespørgsler, sagde Philipp Schindler, Googles Chief Business Officer, på virksomhedens indtjeningsopkald i fjerde kvartal 2. februar AI. bruges også til at øge forbrugernes interaktion med annoncer. "AI har været grundlaget for vores annoncevirksomhed i det sidste årti," sagde han.
Under Meta Platforms Inc.s eget indtjeningsopkald sagde administrerende direktør Mark Zuckerberg, at AI er "fundamentet for vores opdagelsesmotor og annonceforretning." Virksomheden investerer mere i AI for at udvikle værktøjer til beskyttelse af personlige oplysninger samt hjælpe annoncører med at vise mere "relevante og engagerende" annoncer, sagde han. Nogle af disse bestræbelser giver allerede pote, med konverteringer eller en annoncørs ønskede resultat fra annoncer, der steg 20 % i det sidste kvartal sammenlignet med året før. Meta bruger også AI til deres indholdsalgoritmer.
AI er allerede blevet "fundamental" for WPP Plc, verdens største reklamegruppe efter omsætning, sagde CEO Mark Read og tilføjede, at det kan hjælpe med at finde relevante målgrupper og måle virkningen af virksomhedens arbejde.
Søg
Microsoft Corp. CEO Satya Nadella sagde, at der sker en "havændring" i søgning. Virksomhedens AI-model, Prometheus, vil gøre det muligt for det at tage det største spring nogensinde i relevansen af resultater, sagde han. Dens nye Bing-søgemaskine tilføjer muligheden for at chatte og kan hjælpe brugere med at skrive e-mails og andet indhold. Google vil integrere den underliggende teknologi i sin Bard-chatbot i sin egen motor. Administrerende direktør Sundar Pichai har sagt, at dette vil producere resultater, der "destillerer kompleks information og flere perspektiver til letfordøjelige formater."
Oversættelse
Administrerende direktør for Zoom Video Communications Inc., Eric Yuan, lovede at "lægge flere AI-teknologier ind i vores produkter," og udråbte nye funktioner som oversættelse, videotekster og analyse til salg.
Medicinsk udstyr, forskning og test
I sit eget opkald fremhævede GE HealthCare Technologies Inc., at det hyrede Taha Kass-Hout, tidligere vicepræsident for machine learning og Chief Medical Officer hos Amazon.com Inc. General Electric Co. spinoff regner med, at Kass-Hout leder sin virksomhed skubbe på vækst gennem forbedrede maskinlæringsmuligheder, samtidig med at det øger investeringerne i digitale tjenester og software.
En AI-applikation, som virksomheden specifikt nævnte under sit opkald med investorer, er en algoritme, som den tilbyder radiologer for at hjælpe med at producere skarpere billeder hurtigere. CEO Peter Arduini sagde, at produktet allerede har reduceret scanningstider for omkring 5.5 millioner patienter globalt. Et andet er et hjerteultralydsprodukt, der bruger AI til at hjælpe med at vurdere hjertemuskelfunktionen.
Medtronic Plc fandt ud af, at planlægningen af AI-assisteret rygkirurgi gør arbejdsgange "hurtigere og mere effektive," sagde CEO Geoffrey Martha. Virksomhedens vedtagelse af kunstig intelligens til at hjælpe læger med at opdage polypper i koloskopier førte til, at dets gastrointestinale forretning voksede i "høje enkeltcifrede."
Charles River Laboratories International Inc. ser, at kunstig intelligens hjælper med at opdage lægemidler, potentielt ved at indikere, om et nyt lægemiddel vil være lige så effektivt som et gammelt, sagde administrerende direktør James Foster.
Operatøren af medicinsk testcenter, Quest Diagnostics Inc., sagde, at det er begyndt at bruge et stærkt automatiseret mikrobiologi-laboratoriesystem, der udnytter AI til at analysere prøver. CEO Jim Davis nævnte platformen i virksomhedens indtjeningsopkald, da han talte om måder, hvorpå det forsøger at imødegå "betydelig inflation og lønpres."
Cybersecurity
Palo Alto Networks Inc. CEO Nikesh Arora sagde, at virksomheden har brugt AI i sine sikkerhedstjenester for at forhindre cyberangreb og har solgt omkring 30 millioner dollars af sit produkt, der bruger maskinlæring til at opdage trusler.
Produktindkøb, lagerbeholdning og analyse
Fastfood-kædens ejer Yum! Brands Inc. bruger kunstig intelligens til at forudsige og anbefale, hvor meget produktrestaurantchefer skal bestille hver uge til 3,000 af deres amerikanske Taco Bell- og KFC-lokationer. Målet er at reducere spild og overførsler af varelager mellem butikker. Virksomheden arbejder på en proces til at forudsige mængden og tidspunktet for mad, der primært skal tilberedes i KFC-restauranter, og planlægger at pilotere det på et internationalt marked.
Home Depot Inc. har givet personaletelefoner til at komprimere snesevis af systemer til en forenklet arbejdsgang og forbedre kundeservicen, og enhederne inkluderer nu "Sidekick", en app, der bruger maskinlæring til at hjælpe medarbejderne med at prioritere opgaver og vide, hvornår inventar på hylderne er ved at løbe tør.
Tapestry Inc., ejer af luksusmærker som Coach og Kate Spade, fremhævede nye muligheder for at bruge kunstig intelligens til at forudsige kundernes efterspørgsel og kurere deres beholdning. Analysen "bidrog til at sikre, at vores produkt var på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt," sagde CEO Joanne Crevoiserat.
Caterpillar Inc., en af verdens største producenter af bygge- og mineudstyr, "investerer kraftigt i kunstig intelligens," sagde CEO Jim Umpleby. Virksomheden har i årevis digitaliseret alt fra bulldozere til gravere for at få tidlige alarmer om problemer og forhindre dem i at gå i stykker. Dens system bruger AI til bedre at forudse, hvornår en maskine kan gå i stykker, og i nogle tilfælde kan det automatisk advare en forhandler om at levere en ny del.
Matchende tjenester
Airbnb Inc. CEO Brian Chesky sagde, at AI kan hjælpe firmaet, der deler hjemmet, med at håndtere udfordringen med at matche rejsende til værter, når hver bolig, i modsætning til værelser på et hotel, er unik. "Hvis der er 50,000 boliger i en by, hvad er så det rigtige for dig?" han sagde. "Det er mindre et søgeproblem end et matchende problem, og jeg tror, at AI vil være en rigtig god mulighed for os."
Match Group Inc. CEO Bernard Kim sagde, at en måde, virksomhedens Tinder dating-app "virkelig kan ændre spillet på, er ved at udnytte maskinlæring til at forbedre anbefalingerne." Gruppen bruger allerede maskinlæring til sikkerhed og moderation, og dens plan i år om at udvide sine færdigheder på området vil få et løft fra deres køb af Sydkoreas Hyperconnect, som medførte et team med ekspertise på området, sagde han.
Ansættelse og talenterhvervelse
Hos menneskelige ressourcer-konsulent Robert Half International Inc., som har mere end 30 millioner kandidater i sin database, sagde finansdirektør Michael Buckley, at udgifterne til AI vil være "flatish" i år sammenlignet med 2022. AI har "transformeret, hvordan vi identificerer og vælger kandidater,” og virksomheden arbejder på, hvordan AI kan identificere leads til sine sælgere.
Kundeservice
Wells Fargo & Co. vil begynde at rulle ud til kunderne en AI-drevet virtuel assistent kaldet "Fargo" for at personalisere og forenkle folks bankoplevelse, sagde CEO Charlie Scharf.
CME Group Inc. indvilligede i et 10-årigt partnerskab med Google Cloud i 2021 ved at bruge dets dataanalyse- og maskinlæringsløsninger til at hjælpe CME med at give kunderne information og værktøjssæt til udvikling af modeller, algoritmer og risikostyring, sagde det dengang. Administrerende direktør Terrence Duffy sagde i begyndelsen af februar, at derivatbørsoperatøren ikke nødvendigvis behøver at betale for at levere AI til kunderne, da "vi er i stand til at få det gennem Google uden at skulle foretage investeringen selv."
VeriSign Inc., som leverer domæneregistreringstjenester, sagde, at ChatGPT kan forbedre sit NameStudio-værktøj, som foreslår alternativer, hvis navnet en forbruger forsøger at registrere allerede er taget, sagde CEO Jim Bidzos.
Det er tydeligt, at ikke alle virksomheder har taget AI-hypen til sig med samme entusiasme som dem ovenfor. For hver større virksomhed, der nævnte AI i et indtjeningsopkald i dette kvartal, var der flere, som slet ikke udtalte sætningen.
Nogle virksomheder, nemlig finansielle, er gået så langt som til at forbyde eller begrænse deres ansattes brug af især ChatGPT. Citigroup Inc., Deutsche Bank AG og Goldman Sachs Group Inc. er blandt dem, der for nylig har forbudt medarbejdere at bruge chatbotten.
Kraget om alt AI bærer kendetegn for det kryptovaluta-vanvid, der tog Wall Street med storm for et par år tilbage, og for nyligt metaverset. Kun tiden vil vise, om investorernes interesse vil vare længere, end den gjorde for de lignende uafprøvede koncepter.
Matthew Kanterman, forskningsdirektør hos Roundhill Investments, ser nogle store forskelle mellem AI og andre mere kortvarige væddemål.
Afkastet fra AI er "mere håndgribeligt, mere reelt," sagde han. Det "sker lige nu".
–Med assistance fra Paul Jarvis, Julia Love, Brody Ford, Dina Bass, Kurt Wagner og Joe Deaux.
(Opdateringer med Nasdaq 100-ydelse i det femte afsnit.)
Mest læst fra Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/forget-chatbots-corporate-america-really-110005530.html