Gen Z lanceret online markedsplads Consumerhaus bringer CPG-grundlæggerhistorier i centrum

Consumerhaus, en centraliseret markedsplads, der sælger digitalt indfødte mærker, der fokuserer på sundhed og velvære, er officielt gået i luften i januar 2023, og platformen kan blive en indikator for, hvad Gen Z-kunderne leder efter.

Grundlagt af den 25-årige Harvard University-kandidat, Claire Spackman, blev ideen til e-handleren oprindeligt skabt for at fjerne hendes frustration over at søge efter wellness-produkter online. Som en tidligere konkurrencedygtig tennisspiller, der voksede op i en sundhedsbevidst husstand og selv en Gen Z-forbruger, bemærker Spackman, hvordan sociale medier er blevet den bedste shoppingdestination for hendes generation, men alligevel har der været mangel på aggregatorer af deres foretrukne mærker .

Gennem Consumerhaus' specialbyggede grænseflade med interaktive produktbilleder og tekster, kan shoppere navigere enten baseret på kategorier lige fra superfoods og adaptogener til funktionelle drikkevarer eller via specifikke mærker og deres respektive forslag - kvindeligt grundlagt, clean label, bæredygtig praksis osv. Der er også sektorer dedikeret til mærker i søgelyset og nedsatte produkter.

Et af de primære mål for Consumerhaus er at skabe en dybere forbindelse mellem forbrugeren og værdien bag hvert brand gennem storytelling, ifølge Spackman.

"Founder and brand storytelling er fundamentet, som Consumerhaus er bygget på," fortalte hun mig, og denne historiefortælling, som omfatter stifternes iværksætterrejse, interviews og billeder, eksisterer i øjeblikket ikke hos nogen andre større e-handelsaktører, som f.eks. som AmazonAMZN
.

"Vi etablerer specifikt personlige relationer med hver enkelt grundlægger for at sikre, at vi formidler deres historier præcist. Mange mennesker er ikke klar over, at mange af disse mærker startede med, at grundlæggerne blandede ingredienser i deres egne små køkkener og sendte pakker ud af deres stuer, og de er heller ikke klar over, at et brands værdier ofte er stærkt knyttet til grundhistorie."

Denne strategi er omhyggeligt skræddersyet til Gen Z-kunder som undersøgelser har vist, at de er mere tilbøjelige til at købe mærker, de føler sig tilpasset med hensyn til værdier og livsstil, end ældre generationer.

"På vores sociale medier, som Instagram, har vi skudt en 'Featured Founder'-serie i gang med afslappede et- til to minutters videointroduktioner fra stifterne selv, så forbrugerne faktisk kan se ansigterne bag vores brands og lytte til stifterne fortælle deres historier," tilføjede Spackman. "Al denne indholdsskabelse er udelukkende med det formål at styrke den følelsesmæssige forbindelse mellem brands og forbrugere."

Consumerhaus har indtil videre håndudvalgt 120 mærker i sit styrehus, cirka 700 produkter i alt, inklusive den hektiske internetsovsproducent Fly By Jing, Behave candy, soft cookie-firmaet Mmmly og ekstra jomfru olivenolie-elskeren Graza. Planen er at fortsætte med at komme ombord på mere "autentiske, troværdige og missionsdrevne nye mærker" i de kommende år, ifølge Spackman, selvom der ikke er nogen strenge kriterier for, at disse mærker opfylder for berettigelse.

"Jeg tror, ​​det er vigtigt at opretholde en god balance mellem etablerede mærker og nye mærker," forklarede hun, "da tilstedeværelsen af ​​etablerede mærker kan øge kendskabet og tilliden for forbrugeren, men også give nye mærker øget troværdighed ved tilknytning."

Consumerhaus anvender dropshipping-forretningsmodellen, hvorigennem alle dets platformprodukter leveres direkte fra mærkernes egne varehuse til forbrugeren uden at opkræve forsendelsesgebyr uanset deres ordrestørrelse. "Vi besluttede, at dropshipping ville give mest mening for vores markedsplads, da de fleste af vores brands - i kraft af at være digitalt hjemmehørende - har investeret meget i deres unboxing-oplevelse, og vi ønskede at bevare den magi for slutforbrugeren," sagde Spackman . Men hendes ultimative vision for Consumerhaus er langt ud over en e-handelsmarkedsplads.

"I den nærmeste fremtid planlægger vi at tilbyde kun abonnenter, begrænsede oplag af produkter i samarbejde med nogle af vores brands, samt implementere et loyalitetsprogram for forbrugere for at tjene belønninger for at handle hos Consumerhaus," tilføjede hun. "Jeg ser også en masse forskellige muligheder, som Consumerhaus kan udvide til i fremtiden, herunder at blive et ressourcecenter for grundlæggere, et springbræt til nye produkt- og brandlanceringer eller et værdifuldt aktiv for data, trends og forskning i branchen."