General Motors investering kunne bringe øjeblikkelige inspektionsstationer ind til forhandlere

Generel motorGM
s Co.-forhandlere vil have mulighed for at installere automatiserede drive-through-inspektionsstationer i henhold til en aftale offentliggjort onsdag mellem bilproducenten og det israelske teknologiselskab UVøje.

I henhold til aftalen har GM's kapitalinvesteringsarm, GM Ventures, foretaget en investering i UVeye for at hjælpe med at finansiere udviklingen og kommercialiseringen af ​​dets inspektionsteknologi. Samtidig indgik bilproducenten selv en aftale med UVeye om at undersøge installationen af ​​inspektionssystemerne hos sine 4,000 forhandlere.

Adskillige GM-forhandlere bruger allerede systemerne, sagde Dave Marsh, general manager, GM-kundeservice og tilfredshed under en briefing i Birmingham, Mich. Mens bilproducenten vil "lette" placeringen af ​​inspektionsstationerne, vil den ikke subsidiere omkostningerne ved installation eller de månedlige abonnementsgebyrer for tjenesten, sagde han.

"GM bliver den fjerde OEM, der investerer i virksomheden," tilføjede UVeye CEO og medstifter Amir Hever. "Vi er glade for at have GM som partner. Vi deler den samme vision om kunde- og forbrugeroplevelsen hos forhandlere.”

UVeye-inspektionsstationer bruger kunstig intelligens, maskinlæring og high-definition kamerateknologier til hurtigt at analysere et køretøj, tjekke dæk, undervognskomponenter, defekter i køretøjets ydre og manglende dele. Bilen eller lastbilen kører blot gennem kontrolstationen uden at stoppe.

GM's Dave Marsh sammenlignede processen med en "hurtig triage."

Tre UVeye-inspektionsstationer vil være tilgængelige for forhandlere:

• Atlas – Et 360-graders udvendigt inspektionssystem scanner metalplader og andre udvendige komponenter for malingsspåner, buler og andre problemer. Mens UVeye rådgiver Atlas-scannere er bedst egnede til højvolumen servicefaciliteter, flådeoperationer og samlebånd, er Atlas Lite specielt designet til forhandlerbrug.
• Artemis – Registrerer sidevægsskader og mønsterdybde samt dæklufttryk, alder og mærke.
• Helios – En undervognsscanner, der er i stand til at opdage en lang række potentielle sikkerhedsproblemer, herunder væskelækager og stelskader, såvel som problemer med bremse- og udstødningssystem.

Carl Black Automotive Group, med to GM-udstillingslokaler i Atlanta, Ga, og et hver i Nashville, Tenn., og Orlando, Fla. bruger allerede UVeye-stationerne.

Marketingdirektør Alex Bowsher fortalte Forbes.com, at både nye og brugte køretøjer bliver inspiceret, og processen gør en reel forskel med hensyn til effektivitet og kundetilfredshed.

"Det automatiserer processen for vores servicerådgivere, gør den hurtigere for kunden, gør den mere gennemsigtig for kunden, gør den næsten som en lægerapport, så du ikke længere kæmper mod kunden, du viser dem problemerne, det er derfor, du skal have det ordnet,” sagde Bowsher.

Den slags effektivitet er blevet vigtigere med industriens mangel på kvalificerede serviceteknikere, påpegede Marsh, hvilket gav forhandlere mulighed for bedre at allokere en tynd ressource, og bemærkede: "Hvis du kan identificere køretøjer, der potentielt har brug for yderligere inspektion, kan du sætte din teknikere på det med det samme, fordi båndbredden er frygtelig begrænset i forhandlere lige nu."

De hurtige inspektioner er også nyttige til at opdage eventuelle skader, som køretøjer kan have pådraget sig under transporten fra samlefabrikken til udstillingslokalet, samt at komme under huden på indbytninger, hvilket giver forhandlerne ekstra løftestang, når de forhandler om kvoterne med kunderne.

Aftalen med GM repræsenterer yderligere udvidelse af UVeyes bilforretning. Med base i Tel Aviv har virksomheden 130 ansatte med yderligere kontorer i USA, Tyskland og Japan. Det har tiltrukket over 100 millioner dollars i investeringer fra virksomheder, der inkluderer Hyundai, VolvoCars, CarMaxKMX
, Toyota Tsusho, FIT Ventures.

GM's Dave Marsh ville ikke afsløre værdien af ​​sin investering i UVeye, men bebudede bilproducentens omfavnelse af teknologien som en vigtig milepæl og erklærede: "Vi er i begyndelsen af ​​en rejse, men jeg fortæller dig, at dette bliver en af ​​de ting, når vi er færdige, tror jeg, vi vil markere denne dag, de vil sige, at de begyndte at ændre den måde, kunder behandles på på servicelinjen."