Giv påskønnelsesgaven i din organisation

Hvert år forbereder vores lokalsamfund sig på at afbøde virkningerne af sæsoninfluenza. Denne opgave kræver forberedelse og omhu. Som et team lægger vi stor vægt på at minimere risici. En global pandemi er en helt anden situation - uventet og uforudsigelig, når den ankommer.

Personer der bekymrer sig

Uanset branche, vil du altid finde teammedlemmer, der træder op til de udfordringer, der uundgåeligt byder sig. Vi nød godt af utroligt indsigtsfulde eksperter og ledere hos Brookdale, som hjalp os med at forberede os tidligt på, hvad der ville ende med at blive en global sundhedsbegivenhed. Det, jeg ville komme til at se i løbet af de næste par år, er, i krisetider, at almindelige mennesker tager anledning til at gøre ekstraordinære ting.

Jim Seward, et tidligere medlem af Brookdales bestyrelse føler, at vores ledelses bevidsthed, omsorg og uafhængige tænkning var nøglen i de tidlige stadier af COVID-19, hvilket fik Brookdales team til at tage proaktive skridt, der hjalp med at gøre en afgørende forskel. Dette gjorde det muligt for Brookdale at navigere i en af ​​de mest udfordrende kriser nogensinde, mens han forblev tro mod Brookdales DNA og kultur. Jeg er fuldstændig enig.

Det var ledelsen af ​​Jim og så mange andre i vores organisation – manifesteret i omsorg, bevidsthed og uafhængig tænkning – der i sidste ende gjorde forskellen i at navigere i denne udfordring. Det samme er uden tvivl sandt i enhver organisation, når man konfronterer vanskelige situationer og hidtil usete scenarier.

Anerkendelse af dit teams indsats

Det er under udfordrende begivenheder, at du har brug for enkeltpersoner til at løfte sig til lejligheden og yde deres bedste. At forvente det af dit team uden anerkendelse og påskønnelse vil resultere i udbrændthed og modløshed – uanset hvor engagerede de er.

Under pandemien erkendte vores ledelsesteam, at vores teammedlemmer arbejdede så hårdt, som de kunne. Jo højere en leders position var, jo større ansvar havde de for at hjælpe andre. Hele ledelsesteamet søgte at holde medarbejdere motiverede på et tidspunkt, hvor verden var fyldt med frygt og usikkerhed. Vi havde brug for at skabe en følelse af fællesskab og forbindelse, og vi var nødt til at vise teammedlemmer på alle niveauer, at vi lagde mærke til og værdsatte deres indsats.

Brookdale har en rig tradition for at anerkende medarbejdere og ledere, selv før pandemien. Siden 2016 er Everyday Hero Awards blevet uddelt månedligt på fællesskabsniveau og kvartalsvis på virksomheds- og divisionsniveau. Beboere er ofte involveret i at udvælge fællesskabsvindere, og anerkendelsen ligner en "Månedens medarbejder".

Da pandemien startede, øgede vi markant antallet af Hverdagshelte, der blev hædret i hvert af vores fællesskaber og på virksomheds- og divisionsniveau, idet vi anerkendte vores medarbejderes tapre indsats. Dette var en vigtig måde at hædre den store mængde af ekstraordinære bidrag, der blev ydet. Mellem marts og juni 2020 havde vi næsten 6,000 Everyday Heroes-vindere.

Vi ønskede også at hædre enestående service og resultater på et højere niveau. En af de første nye priser, der blev skabt efter jeg blev administrerende direktør i 2018, var Cornerstone Award. Hvert år udvælger vi i alt fire modtagere til at blive anerkendt for deres dybe styrke i et af vores fire hjørnestensprincipper – passion, mod, partnerskab og tillid.

Vi skabte disse priser for hele virksomheden af ​​to grunde. For det første styrker priserne vores kultur. Ved at etablere en pris for hver af hjørnestenene kaster vi lys over essensen af ​​vores kultur, som eksemplificeret af dem, der synligt demonstrerer vores principper. For det andet, at navngive priserne til dygtige ledere, der har styrket Brookdales fundament og gjort en varig indvirkning på Brookdales succes over tid, hædrer dem. Hvert år er Cornerstone Awards vigtige, men intensiteten i 2020 gjorde vores medarbejderes bidrag endnu mere meningsfulde.

Unikke omstændigheder kræver nogle gange mere

Ligesom Brookdale kan din organisation have et system til anerkendelse på plads. Men nogle gange kan særligt prøvende begivenheder eller omstændigheder berettige yderligere handling. Vi oprettede Servant Heart Award under COVID-19-pandemien. Traditionelt giver vi ikke særlig anerkendelse til seniorledere for de mange bidrag, de yder. Vi forventer meget af vores ledere; med privilegier følger et stort ansvar. Alligevel krævede pandemien en ekstraordinær indsats. Mange af vores ledere arbejdede døgnet rundt med en sådan intensitet og hældte så meget af deres hjerter ind i virksomheden for at hjælpe med at beskytte vores beboere, medarbejdere og Brookdale. Disse individer gjorde enorme ofre til gavn for andre. De havde brug for at forstå, hvor vigtige de var for mig og vores organisation.

Vores medarbejdere modtog hver et brev fra mig og en krystalpris i form af et hjerte, der mindes deres tjeneste og mindes deres unikke bidrag, mens vi kæmpede mod pandemien. For personer uden for virksomheden var vi vært for en virtuel prisuddeling og forsynede dem med en krystalpris i form af et hjerte. Dette lille minde havde sådan en positiv indvirkning. Vi hørte fra mange modtagere, at modtagelsen af ​​denne pris var et af de mest betydningsfulde øjeblikke i deres karriere

Det er derfor, anerkendelse er så vigtig; det er meningsfuldt for netop de personer, der yder utrolige bidrag. Jeg ved ikke, om vi står over for endnu en global pandemi i min tid med Brookdale, men jeg ved, at der vil være masser af andre unikke udfordringer – ligesom enhver organisation. Uanset opgaven vil der altid være teammedlemmer og ledere, der gør deres absolut bedste; sørg for, at de føler din påskønnelse. Når alt kommer til alt, er din succes bygget af den kollektive indsats fra netop disse individer.