Men i sit indtjeningsopkald for andet kvartal tirsdag morgen sagde selskabet, at det forventer, at GoodRx-rabatter konsekvent vil blive hilst velkommen hos købmanden.
"Vi har lige haft en kort periode, hvor nogle kuponer ikke virkede," fortalte medstifter og co-CEO Doug Hirsch Barron s, og nægter at identificere købmanden. Kroger svarede ikke på en anmodning om kommentar.
Aktierne var steget så meget som 34% til $10.37 i den tidlige handel tirsdag, men aktien lukkede kun 0.6% til $7.81.
Tingene er ikke helt tilbage på sporet med GoodRx. Virksomheden giver stadig ikke en finansiel prognose for hele året, efter at den trak vejledningen tilbage i maj, fordi den har mindre end en uges præstationsdata under det normaliserede forhold til købmanden.
Dens udsigter for tredje kvartal var også svagere end konsensus blandt analytikere, der blev fulgt af FactSet. For kvartalet, der sluttede i september, sagde selskabet, at omsætningen vil være omkring $185 millioner, lavere end de forventede $201.2 millioner. Problemet med brugen af dets kuponer skadede omsætningen mere i indeværende kvartal end i andet kvartal, sagde GoodRx.
Ledelsen sagde, at justeret indtjening før renter, skat, afskrivninger og amortisering vil være 20% af omsætningen i tredje kvartal. Ifølge FactSet indebærer denne Ebitda-margin en Ebitda på $37 millioner, også lavere end estimater for $43 millioner.
Hirsch fortalte Barron s GoodRx vil have ret godt styr på, hvordan et opsving ser ud i de kommende måneder. "Dette er ikke sket før i virksomhedens historie," sagde han.
Analytikere er stadig nedslåede omkring aktien.
JP Morgan Analytiker Doug Anmuth, som har et kursmål på $10, fastholdt sin Undervægt-rating på aktien tirsdag og sagde, at han leder efter, at selskabet vender tilbage mod sin tidligere 40% marginprofil.
Jonathan Yong fra Credit Suisse hævede sit kursmål til $11 fra $10, men beholdt sin neutrale rating. "Mens købmandens afkast er positivt, er der andre faktorer, der kan dæmpe væksten noget i forhold til historiske normer," sagde Yong og mindede investorerne om, at virksomheden forsøger at indsamle flere data om sine medlemmer, hvilket forventes at presse indtægterne.
Hirsch forsvarede beslutningen om at indsamle data. ”Vi vil gerne vide mere om forbrugeren; det vil give os mulighed for at gøre et bedre stykke arbejde med omhu,” sagde han. Ud over sit forretningssegment med rabatkort har GoodRx også en Pharma Manufacturer Solutions-afdeling, der fortæller patienterne, hvornår det er tid til at genopfylde deres recepter.
Raymond James' John Ransom har en Market Perform-rating på aktien og siger, at den nuværende aftale med købmanden ligner mere en våbenhvile end en permanent løsning. Desuden "mener vi stadig, at GDRX burde have afsløret, hvor vigtig KR var for hele skamplet," sagde Ransom.
Hirsch sagde, at virksomheden vælger at holde købmandens navn ude af offentligheden for at beskytte sit forhold. Spørgsmålet "tændte en flamme i os for at opbygge dybere relationer med apoteker," sagde han.
GoodRx arbejder ikke direkte med apoteker, men bruger PBM'er til at administrere disse relationer. PBM'er som OptumRx har kontrakter med apoteker, der specificerer, hvad der skal betales, når en kunde leverer en GoodRx-kupon. GoodRx tager en procentdel af, hvad PBM'en laver fra kundens betaling til apoteket.
Skriv til Karishma Vanjani kl [e-mail beskyttet]