Her er hvad der er trending i fysisk detail denne feriesæson

Shopping i ferien er en aktivitet, nogle afskyr og andre længes efter, men næsten alle må holde ud. Dette år kommer med frygten for høj inflation, en række afskedigelser og en mørkere økonomi. Samlet set kan det eller måske ikke føre til mindre forbrug, men det vil uden tvivl ændre, hvordan forbrugerne handler. Ifølge ICSC's Thanksgiving Weekend-undersøgelse81 % af de adspurgte sagde, at de stigende renter sandsynligvis vil påvirke deres indkøbsadfærd eller betalingsmetoder i løbet af Thanksgiving-weekenden, uanset om de bruger mindre, bruger kontanter eller drager fordel af udskudte betalingsmetoder.

Når det er sagt, er personlig shopping stadig en foretrukken mulighed, og man kan endda hævde, at det at have en fysisk tilstedeværelse vil være en fordel i dette økonomiske klima.

At handle personligt er stadig den foretrukne mulighed.

Ifølge ICSC's Thanksgiving Weekend-undersøgelse siger 75 % af kunderne, at de vil besøge et butikscenter i løbet af den fem dage lange ferie. Denne fordeling er ikke meget mindre end de samlede amerikanske fysiske detailudgifter for de 3^rd kvartal 2022, hvilket ifølge de US Census Bureau, var 85 % af det samlede detailsalg. Historisk set ændrer det sig ikke meget i feriesæsonen.

Med hensyn til faktisk trafik til butikker, Placer.ai har fundet ud af, at selvom detailhandelen var faldet uge-over-uge i september, begyndte den at stige i oktober, hvilket indikerer en stigning i efterspørgslen op til helligdagene. Det sporer lavere end 2021, men kan stadig overgå det på Black Friday. Der er ingen overraskelse, at økonomien kan påvirke forbrug og trafik, så detailhandlere skal arbejde ekstra hårdt for at tiltrække kunder til deres butikker.

På grund af inflation og stigende omkostninger er tilbud og positive butiksoplevelser afgørende.

En måde, hvorpå detailhandlere kan tiltrække kunder, er gennem ferieaftaler. Ifølge ICSC-undersøgelsen var 61 % af kunderne enige i, at højere priser gør aftaler mere indflydelsesrige. En anden måde er gennem den samlede butiksoplevelse. Med øgede omkostninger er kvaliteten af ​​indkøbsoplevelsen langt mere kritisk. "På et tidspunkt, hvor den globale inflation er blevet et af de største problemer, som forbrugerne står over for, og efterlader dem med mindre disponibel indkomst, er det afgørende for detailhandlere at opretholde 'andel af pengepungen'," sagde Jenni Palocsik, Verint's VP for marketingindsigt, erfaring og aktivering. “At skabe enestående oplevelser bør være kernen i enhver forhandlers engagementsstrategi. Og vores undersøgelse viser, at "til vindere af detailkundeoplevelser, gå byttet."

En positiv oplevelse er nødvendig både online og personligt, men en kvalitetsoplevelse i butikken fører normalt til højere forbrug. Historisk set har mange forhandlere attesteret de højere ordreværdier i butikken kontra online.

At have en fysisk tilstedeværelse har en unik fordel i dette økonomiske klima.

Det er muligt, at det kan være en fordel at have en butik i denne tid. Butikker kan give forbrugerne mulighed for at forbinde med mærker på et mere personligt plan. Det kan endda opbygge loyalitet, begrænse priselasticiteten eller øge udgifterne.

Mange digitale brands har butikker og giver kvalitetsoplevelser i feriesæsonen, men brands, der kun er digitalt, vælger også at åbne jule-pop-up-butikker. For eksempel Harry Styles' Behagelig livsstilsmærket har åbnet et par pop-ups i London, New York og Los Angeles. Også Bearaby, det stilfulde og bæredygtige vægtede tæppemærke, har åbnet sin første pop-up i Whalebone på Bleeker St i NYC, hvor den planlægger at være vært for happy hours, en filmaften og en adoptionsbegivenhed med Muddy Paws. Et andet relevant eksempel er Rakuten, som havde en to-dages pop-up i sidste uge, hvor den tilbød cash-back for at shoppe forskellige mærker. Disse pop-ups er en fantastisk måde at tiltrække kunder i denne tid.

Mere end nogensinde skal brands skabe meningsfulde oplevelser for at lokke feriekunder. Folk er tøvende med at bruge, men hvis værdien af ​​shopping går ud over transaktionen gennem tilbud og kvalitetsoplevelser i butikken, vil shoppere sandsynligvis dukke op og føle sig tvunget til at foretage indkøb.