Hotel Rewards-programmer Jockey for golfspilleres opmærksomhed

Mens golfbefolkningen fortsætter sin vækstspurt - sidste år satte 3.2 millioner mennesker rekord på den på en bane for første gang-Hotelloyalitetsprogrammer har taget til efterretning og øget indsatsen for at nå ud til rejsende, der rejser til klubben.

Hyatt fremhæver nu golfresorts i deres portefølje, hvor deres belønningsmedlemmer kan indløse point for at blive og spille. De har fået en 'Par Excellence' sektionen på deres hjemmeside for belønningsprogram til dette formål, og frister medlemmer med en Charleston-ejendom med et par Tom Fazio-layouts og et Scottsdale-resort, der blandt andet tilbyder eksklusiv adgang til en privat golfklub.

I mellemtiden har Wyndham brugt deres årlige PGA Tour-stop på Sedgefield Country Club til at fremvise deres belønningsprogram og tilhørende kreditkort. Ved det seneste augusts Wyndham Championship delte de over 100 millioner belønningspoint ud til tilskuere både på banen og hjemme gennem et oprykningsløb for andet år i træk, der inkluderede en fire-dages digital scavenger-jagt efter QR-koder for at låse op, mens de kørte en lignende samtidig aktivering for dem, der ser fra deres sofa.

"En heldig seer hjemme vandt en million Wyndham Rewards-point, bare for at tune ind i turneringen," siger Dana Rosenberg, senior vice president for marketing hos Wyndham Hotels & Resorts.

Og hvad angår hvorfor de er så ivrige efter at bejle til golfkohorten, citerer Rosenberg snesevis af golfresorts i deres portefølje, herunder Grandover Resort & Spa i Greensboro NC og Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort i Rio Grande, Puerto Rico.

"Der er et naturligt overlap mellem vores medlemsdemografi og dem, der spiller golf. Derudover elsker vi, at sporten fortsætter med at vokse i popularitet, og at dens fans er villige til at rejse for at interagere med sporten – hvad enten det er til professionelle begivenheder som Wyndham Championship eller bare en weekendtur for at spille med vennerne.” tilføjer hun.

Ud over gratis ophold kan Wyndham-medlemmer også indløse deres point til en bred vifte af golfvarer, tøj og tilbehør, herunder køller, tasker og ure.

Spil oplevelseskortet

Tidligere på måneden afholdt Marriott Bonvoy den indledende Costa Rica Cup, en golfturnering, der er åben eksklusivt for deres loyalitetsprogrammedlemmer, i Parque Valle del Sol og La Iguana golfklubben med spillere afholdt på firmaets hoteller i området.

"Vi finder ud af, at golf er en sport, der er elsket af folk i alle aldre, og et stort antal af vores Marriott Bonvoy-medlemmer er ivrige golfspillere," siger Dennis Whitelaw, områdes general manager Marriott International i Costa Rica.

"Med mange højkaliber golfbaner i landet gav det mening for os at skabe Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Unikke begivenheder kurateret for medlemmer, herunder tennisturneringer og kulinariske oplevelser finder sted rundt om i verden, og for Costa Rica er dette den første af, hvad der bliver en årlig turnering,” tilføjer han.

Konceptet for invitationen ser ud til at tage en side fra Privat professionel golf, et golfrejsefirma, der har serveret arrangementer i medlems-gæstestil i eksotiske lokaliteter i et årti, hvor grupper spiller sammen med nuværende og tidligere PGA Tour, European Tour og PGA Tour Champions-spillere.

”Det er interessant at se tendenserne i branchen skifter over tid, og hvordan nye ideer og nye services bliver standarden. Alle elsker en konkurrence, selvom det ikke er for store penge, især hvis det hele er sat op til dig, og du ikke behøver at bekymre dig om formatet eller noget,” siger Derek Oakey, CEO for Private Professional Golf.

"Jeg kan se, at et flertal af golfspillere leder efter og forventer nu full-service tilbud. Folk leder efter oplevelser og nem at rejse. En af de største fordele for medlemmer og deres gæster er at kunne møde op i en ejendom eller lufthavn, og alt bliver gjort for dem. De behøver ikke at tænke på, hvor de skal hen til middag, bestille en bilservice eller endda hvornår de spiller golf. De ved, at vi har sikret dem det bedste af det bedste, og de kan virkelig nyde deres ferie,” tilføjer han.

For at nå ud til et golfpublikum kunne Marriott simpelthen have smidt en vanilje play-and-stay-belønning sammen, hvor runderne ville være rent rekreative. Ved at lave en turnering for deres loyalitetsmedlemmer er hensigten helt klart at skabe en mere mindeværdig oplevelse for at belønne medlemmer for at vælge deres program og fremme kundefastholdelse, forhåbentlig at få dem til at snakke om det til deres venner.

”Vores kunder bliver helt klart brandambassadører efter deres ophold. Enhver golfspiller ved, hvor fornøjelig en turnering kan være, og Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup leverede helt sikkert et højt niveau af spil på to mesterskabsgolfbaner i løbet af en weekend fyldt med sjove, netværks- og underholdende begivenheder,” siger Whitelaw.