Knap to måneder inde i pandemien, Airbnb fyrede en fjerdedel af sine ansatte - 1,900 mennesker. Virksomheden, der sluttede året med en børsnotering, havde mistet omkring 80 % af sin forretning på grund af pandemien, fortæller CEO Brian Chesky. rigdom i et interview onsdag.
"Vi vidste ikke, hvornår [virksomheden] kom tilbage," siger han.
Fyringer har aldrig været forfærdelige. Måske rammer de anderledes, fordi det knuser virksomhedens illusion om, at arbejde er som en familie; fordi når det er tid til at skære ned på omkostningerne, er arbejde lidt mere end dollartegn og decimaltegn.
Selv Chesky, der sammen med medstifterne Nathan Blecharczyk og Joe Gebbia byggede Airbnb på ideen om at høre til og en følelse af bevidst moral, der ofte står i kontrast til andre Silicon Valley-darlings, anerkendte afbrydelsen.
"Hvordan skal en virksomhed, hvis mission er centreret omkring tilhørsforhold, fortælle tusindvis af mennesker, at de ikke kan være i virksomheden længere?" sagde han under en optræden i maj 2020 på podcast Ud af krisen. "Det var en meget, meget svær ting at se i øjnene."
Den seneste syndflod af afskedigelser i teknologiverdenen har slået fast, hvor medfødt hård hud –på grænsen, i nogle tilfælde, til grusom- fyringer kan være. Alene i november har teknologivirksomheder annonceret 31,200 jobnedskæringer, ifølge Challenger, Gray & Christmas, et firma, der rådgiver arbejdsgivere om afskedigelser.
Snap, Coinbase, Robinhood og Teslablandt andre har alle varslet fyringer de seneste måneder. Amazon is planlægger også at afskedige tusindvis af arbejdere. Ingen har dog fået den opmærksomhed, der ramte Meta for nylig, og i endnu højere grad, Twitter. Begge har udstået kritik for enten den tilsyneladende ufølsomme karakter af fyringerne (sagen for Twitter) eller den skødesløse optakt til fyringerne (sagen for Meta).
Begge kunne have været bedre at tage en side ud af Airbnbs afskedigelsesbog.
Musk manglede medfølelse
Airbnb blev rost for, hvordan fyringerne blev håndteret i 2020. Et memo skrev Chesky, hvor han udtrykte kærlighed til sine medarbejdere, blev overvejet medfølende, empatiskog en lektion i ledelse og kommunikation.
"Vi gjorde det på en slags ny måde, fordi jeg gjorde et par ting: Det første, jeg gjorde, var, at jeg skrev dette brev, der var meget gennemsigtigt. Vi gik trin for trin om, hvad der skete; hvordan vi kom hertil,” siger Chesky og bemærker demokratisk, at de seneste teknologiske fyringer har spændt over spektret af godt til dårligt.
Eksperter siger, at det er bedst at skære dybt og skære én gang for at vise empati, tilbyde støtte og være åben og gennemsigtig omkring virksomhedens retning. En generøs fratrædelse skader heller ikke.
Ud over at tilbyde en betydelig fratrædelsespakke og sundhedsydelser virkede Chesky mest stolt af alumni-kartoteket, der gav afskedigede medarbejdere mulighed for at høre fra rekrutterere hos andre virksomheder, der ønsker at ansætte gennem Airbnb og felttilbud til nye job.
I den anden ende af spektret har Musk været i krig med den resterende halvdel af de ansatte, som han ikke afskedigede med lidt mere end en usigneret e-mail faldt i indbakker efter arbejdsdagen (andre fandt ud af, at de var uden job, da de ikke kunne logge på deres firmas e-mail- eller beskedsystem), og tegnede en relativt hård linje for at øge produktiviteten og vende tilbage til kontoret.
En senior Twitter-ingeniør var tilsyneladende fyret via tweet af Elon Musk efter de to tumlede kort på appen om Twitter på Android.
"Med fyringer skal du bare sørge for, at du gør mere end forventet, du er utrolig medfølende, og at du tillader folk at forlade virksomheden med værdighed," siger Chesky.
Zuckerberg var "overdrevent optimistisk"
På et andet spektrum siger Chesky også, at "virksomheder sandsynligvis var alt for optimistiske i løbet af de sidste to år," en fejltagelse, som Meta CEO Mark Zuckerberg klarede, da han annonceret omkring 11,000 fyringer tidligere på måneden.
"De overhyrede, fordi de troede, at det, der skete de sidste to år, ville ske for evigt," siger Chesky. ”Der var et stort skift fra detailhandel og fysisk til digitalt. Men jeg tror, efterhånden som folk brugte mere og mere tid på skærme, sagde de, 'det her kan ikke være hele mit liv, jeg vil gerne ud af huset'«.
Airbnb er forblevet relativt slank for sin størrelse, siger Chesky. Virksomheden beskæftiger et sted omkring 6,000 mennesker og planlagde kun at øge medarbejderstaben med omkring 7% i år, før økonomien tog en drejning.
"Nogle gange er den hurtigste måde at vokse på at have virkelig små teams, der kan bevæge sig virkelig hurtigt og kvikt," siger Chesky. ”Vi skal ikke lave mange flere ændringer, forretningen går rigtig godt. Om noget, så træder vi ikke på bremsen, vi træder virkelig nok på gassen.”
Denne historie blev oprindeligt vist på Fortune.com
Mere fra Fortune:
Den amerikanske middelklasse er ved slutningen af en æra
Syg med en ny Omicron-variant? Vær forberedt på dette symptom
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html