Ben Kaufman vil ikke have, at du glemmer den frygt, han følte den 10. marts 2023. Det var da grundlæggeren og administrerende direktør for CAMP, en national detailkæde af "familieoplevelses"-butikker, blev chokeret over at høre, at Silicon Valley Bank var kollapset . Pludselig kunne Kaufman ikke få adgang til de kontanter, han havde brug for til at drive virksomheden. Han var ikke engang sikker på, om noget af den kapital kunne gå tabt for altid.
Så den veteranentreprenør skrev en mail og sendte den ud til hele CAMPs kundeliste. "Det var et råb om hjælp," siger Kaufman. "Vi vidste, at vi havde en loyal kundebase, som måske ville støtte os gennem weekenden."
Han fulgte det op med et Instagram-opslag, der indeholdt en "BANKRUN"-kampagnekode med 40 % rabat og et billede af et nedslået barn ved siden af linjer som "Jeg har aldrig kunnet lide bugten" og "det her stinker."
Det, der fulgte, var en overvældende opbakning - med flere salg i løbet af de følgende 48 timer, end han normalt havde på en måned.
Nu hvor faren er forbi med regeringens indgreb for at beskytte indskud, kan Kaufman reflektere over, hvad han har lært af sine erfaringer. Det gav ham en chance for at komme tættere på sine kunder og det fællesskab, som CAMP har bygget. Det fik ham også til at erkende sårbarhederne ved at være låst inde i én bank.
"I de tidlige dage af CAMP var Silicon Valley Bank den eneste bank, der var villig til at give os en kreditlinje," siger Kaufman. "Og en af betingelserne for at have en kreditlinje hos dem - som vi i øvrigt ikke længere havde - var, at du skulle beholde alle dine indskud der."
For mere om erfaringerne fra krisen, og hvor CAMP går herfra, klik på videoen ovenfor.
Kilde: https://www.forbes.com/sites/dianebrady/2023/03/15/how-camp-ceo-ben-kaufman-turned-svbs-collapse-into-a-brand-building–experience/