Hvordan betaler zoomere for et produkt, og hvorfor betyder det noget?

Måden, som folk betaler for varer og tjenester, har ændret sig over hele kloden i løbet af de sidste 2 år, og dette gælder på tværs af alle demografiske grupper, men alligevel skiller generation Z sig ud. Denne demografiske, som aldrig kendte livet uden internet og smartphones, repræsenterer i øjeblikket den største befolkningsgruppe på jorden med en estimeret købekraft på 360 milliarder dollars.

Den globale betalingsplatform Thunes gennemførte en verdensomspændende undersøgelse af Generation Z's shopping-, sociale- og betalingspræferencer. De interviewede 6,500 mennesker mellem 16 og 24 år fra 13 udviklede og nye vækstlande rundt om i verden.

Undersøgelsen sætter fokus på, hvordan verdens yngste og mest digitalt dygtige forbrugere tvinger ændringer til årtier gammel forretningspraksis.

Forståelse af Gen Z

De vigtigste resultater fra undersøgelsen præciserede, at for at opnå vækst og succes efter 2030, skal virksomheder begynde at forstå leve-, indkøbs- og økonomiske vaner hos Gen Z eller Zoomers lige nu - og acceptere, at de er meget forskellige fra tidligere generationer.

• Forbrug af sociale medier: Sociale medier er en del af Gen Zs dagligdag og driver i stigende grad deres økonomiske aktivitet. 8 ud af 10 sagde, at de bruger sociale medier ved flere lejligheder i løbet af dagen. 7 ud af 10 sagde, at de har købt produkter, de har opdaget på sociale medier, såsom Facebook og Tik Tok.
• Betale regningen: Kontanter er på vej ned, men stadig relevante. Mobile tegnebøger vinder frem: I 5 ud af 13 undersøgte lande er det den mest populære betalingsmetode.
• Indkøbsvaner: Zoomere er en generation af shoppere. På alle de undersøgte markeder tegner shopping sig for den største enkeltdel af deres udgifter – forud for underholdning, begivenheder og ude at spise.

Zoomere lever deres liv online – og de forventer, at de brands, som de interagerer med, imødekommer det.

Thunes CEO Peter De Caluwe sagde: "For mange er Gen Z en misforstået og overset generation. Dette er en generation, som "dial-up" og "desktop" er meningsløse ord, og som ikke bare tænker "mobil-first", men lever og ånder i apps, sociale medier, digitale platforme og snart – metavers. Vi bør begynde at tage denne generation alvorligt, da mange virksomheders indtægter og strategiske planer – især dem, der er afhængige af hurtig vækst – er afhængige af dem”.

Det blev yderligere opdaget, at Gen Z ikke kun bruger deres penge på sociale medier, men også i stigende grad tjener penge der, med et voksende udvalg af muligheder for at tjene penge på indhold, som tilbydes af TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse og Twitch.

Mobile tegnebøger og et fald i fysiske kontanter

Gen Z har ifølge forskningen ringe entusiasme for traditionelle finansielle produkter, hvad enten det er bankkonti eller kreditkort. Thunes fandt ud af, at mobile tegnebøger vokser hurtigt, og i nogle nye markeder bruger næsten 50 procent af Zoomers nu denne type konto, mens 62 procent af Gen Z'erne slet ikke har nogen bankkonto på grund af deres store afhængighed af mobil tegnebøger.

Rapporten bemærkede også, at omkring en fjerdedel af Zoomere på vestlige markeder næsten aldrig bruger kontanter. På de nye markeder viste det sig, at fysisk valuta var relevant i forbindelse med offline-forbrug, om end med et fald. Denne faktor blev tilskrevet den voksende tilgængelighed af digitale værktøjer, der fremmer kontantløse transaktioner.

De Caluwe advarer: "Hvis man ikke anerkender den forestående indflydelse fra den digitalt indfødte Zoomer, kan det resultere i, at et engang perfekt indkøbsbart mærke er vidne til et faldende salg."

Påvirket af finanskrisen i 2008 - som ramte direkte i barndommen for mange Gen Z'ere - værdsætter de økonomisk sikkerhed. De er mere tilbøjelige til at shoppe for gode tilbud og frygter, at de overskrider udgifterne. Mellem den voksende tilgængelighed af fjernarbejde og et ønske om at leve sparsomt, ser mange eksperter også, at denne generation er mere og mere tilbøjelige til at bo i små byer og handle hos de virksomheder, der ligger der.

En zoomer, der deler, hvad de kan lide ved en lille virksomhed, har et vidtrækkende potentiale - små virksomheder er nødt til at droppe traditionelle markedsføringsmetoder og udnytte, hvad der får Gen Z til at tikke, hvis de vil fange deres opmærksomhed.