Sådan udfordrer du dit team uden at brænde folk ud

Det er, når vi bliver udfordret, at mennesker bliver levende. Når vi engagerer os i en øvelses- og forbedringsproces, der vil føre til ægte mestring, når vi påtager os det (næsten) umulige og gør det muligt, det er, når vi bliver inspireret til at innovere og stræbe mod højere og højere mål.

Men mens det er sandt mennesker har brug for at blive udfordret til at aktivere deres fulde potentiale, er det ikke rigtigt, at alle udfordringer er skabt lige. Der er sunde udfordringer, og der er udfordringer, der forårsager skade og fører til uopretteligt tab. En udfordring kan være konstruktiv, bygge os op til større styrker, styrke vores tillid til fremtidige bestræbelser og affyre alle de gode følelser og hormoner. En udfordring kan også være destruktiv, hvilket resulterer i overvældning, udbrændthed og truer vores mentale og fysiske velbefindende.

Vi ved alle, at vi i kølvandet på pandemien står over for en ny epidemi – toksicitet på de steder, hvor vi arbejder. Fra etiketter som "The Great Resignation" til "quiet quitting" til "WFH burnout" tror du måske, at dette er et nyt fænomen, men rul tilbage til 2019, og du vil opdage, at det allerede var udbredt, det gik bare under simplere navne som " medarbejderomsætning, "udbrændthed" eller "fratrædelse". Virkningen af ​​giftige arbejdspladser er ikke ny, den har bare nået uoverskuelige proportioner. Selv den amerikanske kirurg general har afgivet en erklæring og tilbudt officiel vejledning fra "America's Doctor" om behandling af toksicitet på arbejdspladsen.

Som min kollega, Dr. Patricia Bagsby, Associate Dean of Graduate Studies i Chaifetz School of Business ved Saint Louis University, siger "Der er en udbrændthedsspiral ved at ske lige nu. Vi ser ledere, der har til opgave at forsøge at skabe resultater, ofte med færre mennesker og strammere budgetter, samtidig med at de forsøger at undgå at øge stress, udbrændthed og utilfredshed på deres teams. Presset ved at opfylde disse forventninger skaber stress og udbrændthed for lederen, som så har endnu mindre energi og følelser at give til deres team. Og sådan går cyklussen."

At bryde udbrændthedscyklussen

Hvad kræves der for at gøre de udfordringer, der ligger i forretningsvækst, til sunde udfordringer, som mennesker kan sætte tænderne i og virkelig trives? For det første skal udfordringen være i området af medfødte evner og muligheder i den virkelige verden. Det kan bestemt være et strækmål, det ville ikke være udfordrende, hvis det ikke var det. Men hvis det er uden for kapaciteter og tilgængelige ressourcer, er vi slået, før vi begynder.

Sunde udfordringer starter ikke med gør-eller-død konsekvenser. Vi skal vide, at det er sikkert at falde ned et par gange, før vi mestrer kunsten at gå, eller at trippe et par gange, før vi lærer at sejle over forhindringerne og krydse målstregen, ellers ville vi aldrig lære at gå, lad alene løb. Det samme gælder de udfordringer, du leverer til dine teams; de skal have lidt plads til at fejle, før de bliver bedt om at sætte deres evner på den ultimative prøve.

Mest af alt afhænger en sund udfordring af, at alle de andre behov bliver opfyldt. Tænk på styrketræning, du udfordrer din krop, og den reagerer ved at blive stærkere. Indtil du overdriver det, og kroppen reagerer ved at blive svagere – usund, beskadiget, endda ikke-funktionel. Og hvis kroppen allerede kæmpede på grund af miljømæssige, ernæringsmæssige eller andre utilstrækkeligheder, sker nedbrydningen endnu hurtigere.

Dine hold er ikke anderledes. De er mennesker, og de har menneskelige behov. Hvis disse ikke bliver opfyldt, er det lige meget, om slutmålet er gennemførligt, eller om folk får lov til at snuble, før de mestrer at løbe. En krop kan ikke mestre sprint eller langdistanceløb, hvis den ikke er forsynet med ordentlig ernæring og hydrering, og dit team kan ikke mestre kompleksiteten af ​​nutidens forretningskrav, hvis de ikke har adgang til det, de har brug for for at selvaktualisere som en del af et menneskeligt team. Grunden til, at denne epidemi af udbrændthed er så alvorlig, er, at vi som mennesker ikke fik opfyldt vores behov på arbejdspladsen, da pandemiens krise ramte, så vi havde ikke reserver til at imødekomme de resulterende udfordringer i de sidste tre flere år.

Menneskelige behov for selvaktualisering af teampotentiale

En stor del af problemet er, at ledere ikke får værktøjer til at vide, hvad mennesker på deres team har brug for, eller hvordan man kan vide, om disse behov bliver opfyldt. I min bog, Det menneskelige team: Så du oprettede et team, men folk dukkede op, deler jeg de rammer, jeg har udviklet og bruger til opbygning af sunde, højtydende teams uden brænde folkene på de hold ud. Denne ramme giver ledere et værktøj til at observere, diagnosticere og adressere utilstrækkeligheder i arbejdspladsens strukturer, der fører til dysfunktion på samme måde, som utilstrækkeligheder i ernæring eller miljø fører til dysfunktion i kroppen. Dette rammer, The Six Facets of Human Needs™, sætter behovet for at opleve udfordring efter behovet for klarhed, forbindelse, omtanke og bidrag og demonstrerer behovet for udfordring som en forudsætning for at opfylde behovet for selvtillid.

Det betyder, at for at en udfordring skal være sund, skal der være klarhed omkring det ønskede resultat, hvad der udgør en sejr. Der skal være klarhed omkring hver enkelt persons rolle i udfordringen. Der skal være forbindelse til målet og til andre på holdet. Der skal være et bidrag fra hvert teammedlem, som er deres højeste og bedste brug. Og hvert teammedlem skal holdes i betragtning af deres unikke karakter og den værdi, de tilbyder holdet og opnåelsen af ​​målet. Når det er opnået, er det muligt at tackle sunde udfordringer og opfylde behovet for tillid,

Endelig skal vi være i det sammen. Hvis du, som leder, tilbyder en udfordring til et enkelt teammedlem, skal de vide, at du vil have dem til at vinde. Hvis dit hold møder en udfordring sammen, skal de vide, at du har ryggen, at der er 100 procent buy-in fra alle involverede, og at vægten af ​​gevinsten er fordelt.

At forvandle vores "udfordrende tider" til sunde udfordringer, der er tilfredsstillende i stedet for overvældende, er godt … en udfordring. Men det har også potentialet til at kaste virksomheden ind i eksponentiel vækst.