Den udfordrende karakter af markedsføring af produkter og tjenester til masserne, styring af investorernes sentiment og reaktion og at spille i den politiske sandkasse skabte turbulens og var til sidst katastrofal for tidligere [hotlink]Disney[/hotlink] CEO Bob Chapek.
Den 20. november kom Disneys bestyrelse med en overraskende meddelelse. Det fyrede Chapek (Bob #2) og udnævnte sin tidligere administrerende direktør gennem 15 år, Bob (#1) Iger, for en "vigtig periode."
Så blindsider var bestyrelsens erklæring, at Bob #2 aflyst i sidste øjeblik hans optræden ved en Elton Johns afskedskoncert samme aften, som blev livestreamet på Disney, fra Dodger Stadium i Los Angeles.
Da han talte til et rådhusmøde mandag morgen med omkring 400 inviterede til stede og udsendt til medarbejdere globalt, forsøgte Bob Iger, boomerang-chefen at nulstille Disneys "fremtidige verden" efter en uges usikkerhed.
Han løftede medarbejdernes entusiasme – men leverede behovet for at reducere omkostningerne, opretholdt et ansættelsesstop siden 1. november, styrkede kreative teams og prioriterede lønsomhed frem for vækst.
Iger sagde også, at han ville reorganisere virksomhedsstrukturen og var ikke på udkig efter at foretage nogen store billetopkøb. Manglen på specificitet så ud til at skubbe Disney-aktien ned med omkring 3% for dagen.
Det er klart, at brættet blev træt og droppede Chapek (Bob #2) over svimlende og konstante snubler og tumblinger.
Dråben var den dystre indtjening i fjerde kvartal og investoropfordringen. Det var så dårligt placeret af virksomheden, at under CNBC's Squawk [hotlink]Box[/hotlink], Jim Kramer (også en erhvervet smag) med rette opfordrede til fyringen af CEO Chapek i luften.
Specifikt sagde han, at Chapek var "vrangforestilling" i sin karakterisering af kvartalet. Disney-streaming viste et tab på 1.5 mia. USD, og manglede Wall Street-forventningerne, næsten det dobbelte af tabet fra året før.
Faldende egenkapitalværdi
I det sidste år, under Bob Chapeks ledelse, stemte investorer med fødderne og devaluerede dramatisk Disney-aktier fra $154.00 den 19. november 2021 til mindre end $92.00 den 18. november 2022, en forskel på ca. -40 % (sammenlignet med [hotlink]Dow[/hotlink]-tabet på omkring 5 % i samme periode).
Aktivistiske investorer dukker op
Train Fund Management, ledet af Nelson Peltz, samlede efter en god analyse og lugtende blod i vandet en betydelig egenkapitalposition på $800 millioner i Disney og er søger bestyrelsesplads. Den aktivistiske investor Dan Loeb's Tredje punkt indtog en ny holdning, efter at have likvideret aktieejerskabet tidligere i år.
PR-katastrofe
Uanset om du var enig i Disneys holdning til Floridas skolelov eller ej, er der ingen uenighed om, at Disneys sene handlinger blev forkludret – og tiltrak enorm opmærksomhed og problemer.
Disney blev casestudiet om, hvordan man hurtigt kobler fra interessenter. Dens selvpåførte sår fortsatte, da Disney syntes ikke at erkende behovet for at stoppe, evaluere og først derefter fortsætte.
Disney skabte ved ikke at eskalere en igangværende gedehamsrede af problemer. I løbet af få dage vil Floridas lovgivende forsamling frataget Disney af særlige privilegier på plads i næsten et halvt århundrede, som havde givet Disney kvasi-statslig autoritet over sine Florida-ejendomme.
Derudover er der stille diskussioner i Washington om Disneys udløbende ophavsret, hvilket kan have indflydelse på fremtidig indtjening og positionering. Ledelses- og bestyrelsesagita har betydet tid væk fra driften af virksomheden for at fokusere på at håndtere en meget offentlig krise, vedvarende negative nationale medier og sociale kommentarer samt nye betydelige omkostninger, især juridiske.
Mistede fans og forældres goodwill
Reaktioner kan påvirke parkdeltagelse, streamingtjenester samt andre indtægtsstrømme.
Adskillige stigninger i entrépriserne til parken har ændret besøgendes demografi. Eliminering af fordele i Disney World og Disneyland og implementering af nye systemer har gjort det vanskeligt for loyalister at bruge årskort.
Priserne for Disney+ og ESPN er også steget. En ny tur, Star Wars: The Galaxy's Edge, levede ikke op til virksomhedens hype. Og netop denne uge, Disneys animerede film Mærkeligt Ord var deres andet flop i året efter Lysår.
Rygter om utilfredshed
Ingen overraskelse, med alt det, der skete, nyhedsrapporter begyndte at dukke op at Disneys ledere ikke var tilfredse med Chapeks strategiske retning. I baggrunden havde disse ledere personlig smerte i betragtning af, hvor meget de tabte i deres virksomheds aktieoptionsværdi.
Alt dette er sigende. Mærker kan blive forslået – og at være et ikonisk mærke er ikke længere end at blive markant beskadiget på kort tid.
Bob #1
Mens alt dette skete, så Bob Iger, at det ødelægger hans enestående vækstpræstation i Mouse House. Og for første gang i 25 år var han udefra og kiggede ind. Eller var han det?
Bob Iger, blev udnævnt til præsident for Disney i 2000 og det lykkedes Michael Eisner som administrerende direktør i 2005, indtil hans kontrakt udløb i 2020. Herefter fungerede han som administrerende formand, indtil han gik på pension fra Disney i december 2021.
Igers kontrakt blev forlænget før: én gang i 2017 efter at han havde annonceret en pensionering i 2018 – og derefter i december 2019 med et udløb i 2021.
Bemærk, at han var administrerende formand, ikke ikke-direktør - en vigtig udmærkelse. En direktionsformand har en fuldtidsstilling, der leder bestyrelsen og har en direkte rolle i den daglige ledelse. En ikke-udøvende formand er formand for bestyrelsen og yder rådgivning til en administrerende direktør og andre, men forbliver uden for ledelsen.
Så tror du, at Bob Chapek var tilfreds med dette arrangement? Hvad med det igangværende forhold mellem de to Bob'er? Behagelig og behagelig?
Tænk over det, Bob Iger, efter 25 år, på mindre end et år med pensionering, forlod han aldrig virksomheden, kendte bestyrelsen som administrerende direktør og som formand og måtte se Bob Chapeks fumlen og snublen.
Påståede insidere, der talte til medierne, gik meget op i at give en historie bag kulisserne, ifølge hvilken hele denne forandring på bestyrelsesniveau skete på to dage.
"The lady doth protest too much, methinks" er en grelt kommentar om menneskelig adfærd fra skuespillet Hamlet af William Shakespeare. Hvad jeg tror virkelig skete: Bob Iger så sin baby blive ødelagt og orkestrerede hans tilbagevenden.
Folk, der har været rundt om aftaler længe nok, ved, at tingene ikke sker på dage, men uger – og det tager måneder at placere og sætte op.
For at hjælpe med at få virksomheden tilbage på sporet er tilbagevendende administrerende direktører ikke så usædvanlige. Nogle har haft succes, andre ikke. Siden 2010 er 22 administrerende direktører vendt tilbage til deres gamle stillinger ifølge executive search-firmaet Spencer Stuart.
Så hvem har skylden? Nå, selvfølgelig Chapeks katastrofale strategi og ledelse – men også bestyrelsen og Iger, der satte Chapek på plads som administrerende direktør.
Iger var en fremragende administrerende direktør for investorer, medarbejdere, kunder, industrien – stort set alle bestanddele. Han og bestyrelsen kunne dog have svigtet deres ansvar for at soignere og udpege en succesfuld efterfølger.
Overhængende udfordringer
Med Bob Iger i spidsen ser aktionærerne ud til at være lettede og fokuserede på fremtiden. Men der er enorme strategiske udfordringer og prioriteter, Iger står over for i det næste år:
Nedskæring af økonomiske tab og få orden på Musehuset under stigende inflation og en kommende recession.
At adressere $45+ milliarder i gæld ved at være en sælger, ikke en bygherre.
Implementering af en streamingtjenestestrategi og løsning. Ekstremt nemt at sige. Sværest at skabe.
Genopbygning af omdømme, relationer og tillid med investorer, kunder og medarbejdere i Disney Parker og tjenester.
Reparation – på en eller anden måde – afbrydelsen til staten Florida, guvernør Ron DeSantis og de nye flertalsledere i det amerikanske Repræsentanternes Hus.
Identifikation af en eller flere interne kandidater, samt eksterne kandidater til at positionere og soignere som den potentielle næste Magic Kingdom CEO.
Wall Street-investorer har notorisk ringe tålmodighed og kræver øjeblikkelige resultater. Bob #1 har en vis bane – men han forventes at levere på disse og andre spørgsmål for forskellige interessenter.
Hvordan vil Disney se ud – eller vil det overhovedet eksistere i sin nuværende struktur – når den nye gamle CEO Bob Igers toårige kontrakt er fuldført? Læs min næste artikel.
Richard Torrenzano er administrerende direktør for The Torrenzano Group, som hjælper organisationer med at tage kontrol over, hvordan de opfattes. I næsten et årti var han medlem af New York Stock Exchanges ledelse (politik) og udøvende (drifts)komitéer. Richard er en efterspurgt ekspert og førende kommentator om finansielle markeder, brands, kriser, medier og omdømme.
Meningerne udtrykt i Fortune.com-kommentarer er udelukkende deres forfatteres synspunkter og afspejler ikke nødvendigvis meninger og overbevisninger fra rigdom.
Mere skal læses kommentar udgivet af rigdom:
Denne historie blev oprindeligt vist på Fortune.com
Mere fra Fortune: Den amerikanske middelklasse er ved slutningen af en æra Sam Bankman-Frieds krypto-imperium 'blev drevet af en bande børn på Bahamas', der alle datede hinanden De 5 mest almindelige fejl, som lotterivindere begår Syg med en ny Omicron-variant? Vær forberedt på dette symptom
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html