IKEA ser en bæredygtig plan for brugte møbler

IKEA laver sit Køb tilbage og videresælg program permanent på tværs af sine 37 amerikanske butikker efter en pilot sidste sommer.

Servicen gælder kun brugte IKEA møbler, der er færdigmonterede og funktionelle. Acceptable produkter omfatter kontorskuffeskabe, bogreoler, små borde, spiseborde, skriveborde og stole og taburetter uden polstring. IKEA tager ikke senge, sofaer, madrasser, boligindretningstilbehør, læderprodukter eller belysningsarmaturer tilbage.

Forhandleren vil sælge varerne i sin Som det er i butikssektioner, der også lagerfører udgåede varer og ex-showroom displays.

"Jeg kan godt lide ideen om, at detailhandlere ejer deres videresalgsmarkeder mere," skrev Melissa Minkow, direktør for detailstrategi hos CI&T, i en online diskussion ved RetailWire BrainTrust i sidste uge. "Ud fra et kunderelationsperspektiv holder det shoppere i mærkets økosystem efter køb, hvilket kan være særligt svært at opnå i en kategori som møbler. Hvis IKEA kunne eje den logistiske del af at hente varen tilbage, ville dette være endnu bedre. Uanset hvad, er dette yderligere kundedata, som forhandleren kommer til at eje."

Sælgere af brugte møbler optjener en kredit i IKEA-butikken. I Storbritannien og Irland, hvor programmet er blevet rullet ud, modtager sælgerne mellem 30 og 50 procent af den oprindelige pris.

Programmet stemmer overens med IKEA's mål at blive klimapositiv i 2030.

"IKEA har ofte været på forkant med bæredygtighed for så stor en organisation," skrev Katie Thomas, leder ved Kearney Consumer Institute. "Dette løser flere forbrugerbehov, herunder at gøre møbler mere overkommelige for både køber og sælger og hjælpe enkeltpersoner med at nå deres egne bæredygtighedsmål."

For nogle på RetailWire's BrainTrust, bæredygtighedselementet var ikke den vigtigste del af initiativet.

"Dette er en god ting for IKEA at gøre," skrev Doug Garnett, præsident for Protonik. "Jeg tvivler på, at det enten vil have en negativ eller positiv indvirkning på deres økonomi - men det er ikke grunden til at gøre det. I virkeligheden er jeg mere interesseret i, hvordan det skaber et sekundært marked, der vil hjælpe folk med færre midler, end jeg er i den grønne del af initiativet. Men det er en god idé.”

"Jeg vil gribe dette an som en kundefordel og ikke bare et bæredygtighedsinitiativ," skrev Lucille DeHart, rektor hos MKT Marketing Services. "Hjemmeafhentning ville være noget, kunder ville sætte pris på, og måske kunne tilpasses et onlinekøb. Jeg vil også antage, at marginstyring vil blive et problem, og det samme vil murstens-og-mørtelplads til at rumme en videresalgssektion. At vide, at IKEA gennemførte en test og nu ruller den ud, ville betyde, at de kan skalere dette med succes, så jeg er spændt på at blive ved med at se.”

For nogle på BrainTrust var dommen endnu klar over, hvor godt dette vil fungere.

"Dette koncept har en høj grad af volumen usikkerhed forbundet med det," skrev Bob Amster, rektor hos Retail Technology Group. "I første omgang vil det være svært at forudsige, hvor meget volumen modellen vil tiltrække og følgelig, hvordan og hvor man skal behandle og opbevare sådanne tilbagekøb. Måske vil lydstyrken med tiden blive mere stabil og forudsigelig - og måske bliver den aldrig."

I området for bløde varer er Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics og Eileen Fisher blandt dem, der for nylig har lanceret initiativer, der lader kunderne returnere varer mod butikskredit. Programmerne kommer som Gen-Z's passion for bæredygtighed understøtter stærk vækst på tværs af en bred vifte af videresalgsplatforme for beklædning, herunder ThredUp, The RealReal, Poshmark og Depop.

"Jeg har tre 'ældre' børn, og de har ikke købt noget nyt i årevis," skrev Lee Peterson, EVP for thought leadership og marketing hos WD Partners. "Gen A, Z og Y; de får virkelig alle re-commerce for sine mange fordele. Hvis vi nu kan få Boomers ombord, vil missionen være fuldført."

Andre steder, der i øjeblikket sælger brugte møbler, omfatter Kaiyo online markedsplads og dens konkurrenter, AptDeco og Chairish, samt Craigslist og Facebook Marketplace. Nogle på BrainTrust så, at dette koncept fortsatte med at blive brugt - eller genbrugt - i hele detailhandelen.

"Jeg tror, ​​vi vil fortsætte med at se, at 'en mands handel vil være en anden mands skat' på tværs af en række dyre genstande som møbler, udendørsudstyr, luksustøj osv.," skrev Natalie Walkley, direktør hos enVista & Enspire Commerce OMS.

Det var dog ikke alle, der så IKEA som en god pasform til videresalgsmarkedet.

"Jeg elsker IKEA, men lad os være ærlige, jeg ville ikke anse deres møbler for at være særligt holdbare," skrev Gary Sankary, detailbranchens strategi hos Esri. "Jeg tror ikke, nogen forventer at give deres IKEA reol og bord videre til næste generation."