Instacart ønsker at forvandle sig til en inspirerende indkøbsplatform

Instacart har beholdt Grammy-vinderen Lizzo som ansigtet for sin hidtil største brandkampagne for at introducere Carts, en oplevelse i appen, der vil gøre det muligt for popkulturpersonligheder, forhandlere og onlineskabere at dele indkøbsvenligt, kurateret indhold.

Brugere af indkøbs- og leveringsplatformen kan se og blive inspireret til at købe en indkøbsliste over Lizzos yndlingsvarer, herunder veganske Ben & Jerry's is, Impossible Burgers og Takis hot lime tortillachips.

Carts-initiativet blev bifaldet af nogle af eksperterne på området RetailWire BrainTrust i en online diskussion sidste uge.

"Jeg elsker absolut alt ved dette," skrev Melissa Minkow, direktør for detailhandelsstrategi hos CI&T. "'Carts' er et initiativ, der anerkender, at forbrugerne bruger Instacart anderledes end den måde, de køber dagligvarer i butikkerne. Denne funktion gør platformen til en destination og anerkender, at den er placeret mere på linje med sociale medier, end den er til traditionel online dagligvareindkøb. Det er klart, at undersøgelser af forbrugerindsigter gav grundlag for denne indsats, og jeg føler stærkt, at andre mere transaktionelle platforme ville drage fordel af denne type kreativitet."

"Kudos til Instacart for dets fremragende markedsføring - dette er frisk og aktuelt og absolut en standout," skrev detailekspert Christine Russo.

"Ja!" skrev Joel Rubinson, præsident for Rubinson Partners, Inc. "Det, de gør, er at hæve et transaktionstilbud, der blev drevet af COVID-19, til noget meget, meget større. Online for CPG [forbrugerpakkede varer] er på nippet til at eksplodere, og Instacart (et navn, de måske også vil hæve, BTW) hjælper med at få det til at ske."

Instacart har udgivet et 30-sekunders spot, "The World is Your Cart", for at markere Carts' lancering. Den debuterede efter sangerens optræden under søndagens 2022 MTV Video Music Awards (VMAs). Virksomheden kørte en helsides center-spredningsannonce med Lizzo i søndagens New York TimesNYT
.

Ud over Lizzo vil Cart efterhånden byde på lignende favoritmadlister fra influencers, herunder The Old Gays og detailpartnere, foruden temalister som Self Care Sunday, Late Night Noms og Date Night. Mærker, der sælger på Instacart, kan understøtte onlineopdagelse gennem annonceformater for brandsider, indkøbsbar display og indkøbsvideo.

De købbare feeds har til formål at gentage opdagelsesoplevelsen ved at rulle på Instagram.

"Vi tænker på, hvordan vi går fra at være en transaktions- til en inspirerende platform," fortalte Laura Jones, Instacarts chief marketing officer. Reklame Alder.

"At flytte fra transaktioner til inspirerende er en ædel idé og utrolig svært at gennemføre, men med Instacarts kontanter og kreativitet kunne de gøre det," skrev David Spear, senior partner, industrirådgivning, detailhandel, CPG og gæstfrihed hos TeradataTDC
.

Andre på RetailWire's BrainTrust så ligeledes potentiale for skiftet sammen med potentielle forhindringer.

"Fantastisk indhold, der konstant ændrer sig og personliggøres, kan helt sikkert fange forbrugernes opmærksomhed," skrev Patricia Vekich Waldron, administrerende direktør for Vision First. "Udfordringen for Instacart er, om deres detailpartnere vil fortsætte med at outsource det direkte kundekontaktpunkt til dem."

Daniel Danker, Instacarts chief product officer, mener, at selvom browsing i butikker traditionelt driver opdagelse af dagligvarer, har online shopping fordelen af ​​at være i stand til at fremvise nye varer, hver gang en kunde åbner deres app og personlige feeds. Han fortalte Kvarts Ur, "Hvis vi kan bringe den glæde ved at opdage, der sker i den virkelige verden, hvis du vil, i dag, og slutte os til den med en personlig oplevelse, er vi faktisk i stand til at gøre noget meget anderledes end det, der er blevet gjort indtil videre."

Uden for appen, for at hjælpe med at drive direkte trafik til sit websted, lancerede Instacart Instacart Tastemakers, et affiliate-netværk, der giver skabere og udgivere mulighed for at tjene penge på deres indhold gennem links til platformen fra opskrifter på TikTok og onlinepublikationer. The Wall Street Journal rapporterede, at accelereret vækst i andet kvartal har leveringsplatformen til hensigt at fuldføre sit børsnoterede udbud i år.

Men ikke alle på BrainTrust var positivt indstillet over for Instacarts skift til "inspirerende" territorium.

"Hvorfor søger Instacart at sænke deres indkøbsplatform for brugeren i stedet for at give acceleration og vejledning til at reducere transaktionshandlende shoppingtid?" skrev Kai Clarke, CEO for American Retail Consultants. "Når forbrugere er i butikken, bliver de allerede konfronteret med flere mærker, beskeder og kampagner på hylden. At forsøge at føje til denne forvirrende besked med deres egne shoppingbeskeder vil kun tilføje mere beskedstøj i et allerede overfyldt rum."