John Lewis-partnerskab blander pakken midt i tabende hånd

Midt-England - den klokkeklare af Storbritanniens forbrugere kan lide og ikke lide - er faldet ud af kærlighed.

Hvor varehuset John Lewis engang ikke kunne gøre noget forkert med sine hjerteskærende juleannoncer og sin berømte kundeservice, har det nu opgivet sit løfte om "aldrig bevidst at blive undersolgt".

Og dets partner i detailhandlen, supermarkedet Waitrose, er blevet bragt ned på jorden af ​​en leveomkostningskrise, som presser kernerne for selv dets velbeslåede kunder, som har undgået deres flirter med dets fornemme herkomst, mens de ser deres ugentlige dagligvarer. regninger skyder i vejret.

Som svar ryster John Lewis Partnership, ejeren af ​​både John Lewis stormagasiner og den eksklusive købmandskæde Waitrose, op i sit ledelsesteam og sætter en mand i spidsen med masser af mærkeerfaring, men kun lidt detailhandel.

Det samme kunne siges om hans stol, Sharon White, og for JLP er det et stort gamble i et high stakes-spil.

Indtil for ganske nylig var John Lewis trods alt det stormagasinsanker, som alle indkøbscentre ville have, og ankomsten af ​​en Waitrose meddelte, at gentrificeringen af ​​et område var fuldendt. Partnere nød også en berømt bonus årligt.

JLP Shuffles Management

Som svar på et alarmerende fald i resultater har John Lewis Partnership udnævnt sin første koncernchef. Nish Kankiwala er en tidligere Hovis [berømt for sit brød] og Burger King-direktør, som siden april 2021 har været non-exec director i John Lewis Partnership.

Han tiltræder sin nye rolle den 27. marts, ligesom det personaleejede partnerskab kun vil annoncere sit andet helt års tab nogensinde, hvor arbejdere forventes at gå glip af den berømte årlige bonus for anden gang på tre år.

Koncernen forventes i vid udstrækning at rapportere et årligt tab før skat før engangsydelser på lidt over 60 mio. USD sammenlignet med et overskud på 219 mio. USD sidste år, hovedsagelig takket være dårlig handel i dets Waitrose-supermarkeder og, siger nogle analytikere, strategiske fejltrin .

Især Waitrose's Essentials-budgetserie blev introduceret under kreditkrisen i 2009, designet til at hjælpe kæden med at holde på prisfølsomme shoppere. Forhandleren har dog først for nylig øget annoncering af Essentials sammen med 120 mio. USD i prisnedsættelser, hvilket tyder på, at det kan have bevæget sig for langsomt og kunne have mistet kunder til discount-rivaler.

Midt i resultaturoen har ledelsesteamet også set nogle højprofilerede afgange.

Varehuschef Pippa Wicks forlod uventet sidste måned og blev erstattet af detaildirektør Naomi Simcock. I mellemtiden er lederen af ​​Waitrose, James Bailey, under stigende pres efter en alarmerende nedgang i salget.

Små butikker - for både Waitrose og John Lewis - er blevet talt om som den potentielle fremtid, men med den pludselige exit fra Wicks, arkitekten bag mindre John Lewis forretninger, er det ikke klart, om denne plan vil fortsætte. Flere indrømmelser i Waitrose kan være en vej frem, men de er næppe en game-changer.

John Lewis har også skubbet videre med private lejelejligheder over Waitrose-butikker og anden fast ejendom som en ny indtægtsstrøm og har indgået en aftale på $600 mio. med investeringsgiganten Abrdn om 1,000 nye boliger. Dette er dog en helt ny satsning for virksomheden.

Alle forandringer på toppen

Simcock og Bailey havde rapporteret direkte til partnerskabsformanden, Sharon White, men vil nu rapportere til Kankiwala sammen med fem andre direktører, herunder finansdirektør, Bérangère Michel, og Zaka Mian.

Sidstnævnte tiltrådte som transformations- og teknologiofficer i november og har også overtaget nogle af opgaver som driftschef Andrew Murphy, som skal forlade denne sommer.

Om Kankiwalas udnævnelse sagde White: "Den nye struktur giver mig mulighed for at fokusere på bevarelsen af ​​partnerskabsmodellen og vores særpræg, på strategien for partnerskabet og vores store kommercielle valg."

Født i Mumbai, Indien, Kankiwala blev uddannet i Storbritannien og startede sin karriere hos UnileverUL
, arbejder i Europa og USA

Han fortsatte med at blive præsident for Pepsicos sodavandsvirksomhed i Europa og Afrika og derefter for Burger Kings internationale aktiviteter, før han kørte vendepunktet hos Hovis og forhandlede salget til private equity-koncernen Endless.