McDonald's-franchiseejere støtter mistillidsvotum på CEO, siger undersøgelse

McDonalds Franchisetagere, der er utilfredse med ændringer, der bliver foretaget i ejerskabsvilkårene, udtrykker mangel på tillid til virksomhedens administrerende direktør og amerikanske præsident, ifølge en ny undersøgelse af ejere, som blev set af CNBC.

National Owners Association, en uafhængig fortalergruppe for franchisetagere for McDonald's-ejere, undersøgte for nylig sit medlemskab om ændringer, der foretages i franchisetagerens lejevilkår.

Resultaterne viser, at et overvældende flertal – 87 % – af de adspurgte støtter at kalde en "mistillidsvotum" til CEO Chris Kempczinski og virksomhedens amerikanske præsident, Joe Erlinger.

Derudover mener næsten 100 %, at virksomheden burde have samarbejdet med og rådført sig med ejerledere, før de annoncerede ændringer i franchisesystemet, og 95 % sagde, at virksomhedens øverste virksomhedsledelse ikke har ejernes bedste interesse i sin tilgang til franchising.

NOA har omkring 1,000 medlemmer, og næsten 700 svarede på afstemningen. McDonald's havde mere end 2,400 ejere ved udgangen af ​​sidste år. Franchisetagere driver omkring 95 % af McDonald's lokationer og er nøglen til virksomhedens drift.

NOA reagerede ikke umiddelbart på en anmodning om kommentarer til undersøgelsesresultaterne.

McDonald's advarede i slutningen af ​​juni ejerne om, at de fra 2023 ville vurdere potentielle nye operatører ligeligt i stedet for at give fortrinsbehandling til ægtefæller og børn af nuværende franchisetagere.

Det adskiller også processen, hvorigennem det fornyer lejemål, givet på 20-årige vilkår, fra vurderinger af, om ejere kan drive yderligere restauranter. I en besked til ejerne om nogle af ændringerne, set af CNBC, sagde virksomheden: "Denne ændring er i overensstemmelse med princippet om, at modtagelsen af ​​en ny franchiseperiode er optjent, ikke givet."

Flytningen sendte en chokbølge gennem franchisetagersamfundet. Det kom i hælene på planerne om at udrulle et nyt karaktersystem for restauranter næste år, som nogle frygter vil fremmedgøre arbejdere i en tid med hidtil usete arbejdsmæssige udfordringer. Virksomheden har arbejdet aktivt på at rekruttere nye og mere forskelligartede ejere, understreget i en besked til franchisetagere fra Erlinger, som blev set af CNBC.

"Vi har tænkt meget over, hvordan vi fortsætter med at tiltrække og fastholde branchens bedste ejere/operatører – personer, der repræsenterer de forskellige samfund, vi betjener, bringer en væksttankegang og fokuserer på eksekvering, og samtidig dyrker et positivt arbejdsmiljø. for restauranthold,” sagde han.

I december lovede McDonald's at rekruttere flere franchisetagere fra forskellige baggrunde og forpligtede $250 millioner over de næste fem år for at hjælpe disse kandidater med at finansiere en franchise. McDonald's afviste at kommentere de nye ændringer eller undersøgelsen.

McDonald's kontrollerer lejevilkårene for ejere, og der er spekulationer blandt nogle i franchisetagersamfundet om, at ændringerne bliver foretaget for at få nye ejere ind med højere lejepriser, end etablerede ejere ville stå over for.

NOA-undersøgelsen viste, at 83% af de adspurgte sagde, at de nye regler var et "tilsløret forsøg på at hæve huslejen." Og 95 % sagde, at de ikke føler sig værdsat af virksomheder i betragtning af den seneste udvikling. Derudover sagde 71 % af de adspurgte, at eksisterende eller ældre ejere ikke skulle behandles på samme måde som potentielle nye operatører.

Andre franchisetagerorganisationer er også frustrerede over ændringerne.

En separat meningsmåling fra National Franchisee Leadership Alliance, også set af CNBC, viste, at næsten 100 % af dets over 400 respondenter mener, at McDonald's Leadership burde have samarbejdet med og rådført sig med ejere, før de annoncerede ændringer. Mere end 90 % sagde, at ændringerne ikke understøttes, og 90 % sagde, at de følte, at deres virksomhed ville blive negativt påvirket af foreslåede ændringer.

National Black McDonald's Operators Association returnerede også et mistillidsvotum til CEO Kempczinski, rapporterede Restaurant Business Online i slutningen af ​​juni.

Spændingerne kommer på et tidspunkt, hvor McDonald's amerikanske forretning er stærk, og franchisetagerens overskud har været rekordhøje. Virksomheden toppede estimater for indtjening og salg i samme butik sidste kvartal. Aktien er faldet 5% år til dato.