McDonald's afviser franchiseejernes anmodning om at forsinke store ændringer, står der i brevet

En gruppe, der repræsenterer McDonalds ejere sagde, at virksomheden afviste sin anmodning om at forsinke ændringer af franchisingpolitikker, herunder opdaterede standarder og justeringer af, hvordan virksomheden vurderer potentielle nye restaurantoperatører, ifølge et brev set af CNBC.

National Franchisee Leadership Alliance sagde i et brev til ejerne onsdag, at McDonald's afviste deres anmodning om at foretage ændringerne i juni 2023 i stedet for 1. januar.

relaterede investeringsnyheder

Afkøling af efterspørgslen betyder at hæve priserne bliver en test af, hvor godt virksomheder kender deres kunder

Ledergruppen repræsenterer McDonald's-ejere over hele landet. Ved udgangen af ​​sidste år var der ifølge virksomheden mere end 2,400 franchiseejere. Franchisetagere driver omkring 95 % af McDonald's lokationer.

Virksomheden afviste at kommentere ændringerne eller NFLA's brev og dets anmodning om at forsinke tilpasningerne.

McDonald's afslørede nye politikændringer i løbet af sommeren, hvilket udløste spændinger mellem nogle operatører og virksomheden. Flere ejere, der var utilfredse med disse ændringer, udtrykte mangel på tillid til virksomhedens administrerende direktør, Chris Kempczinski og dets amerikanske præsident, Joe Erlinger, i en meningsmåling taget af en separat gruppe. Landsejerforeningen.

NFLA søger mere klarhed og uddannelse fra virksomheden om, hvad den kalder "McDonald's Values", da den presser på for at holde franchiseejere ansvarlige for, hvordan de repræsenterer brandet online og personligt. McDonald's siger, at dets værdier er: "Serve, Inclusion, Integrity, Community and Family", og opdateringen er beregnet til at afspejle, hvordan disse skal indarbejdes i ejer- og operatørstandarder, ifølge et tidligere dokument, som CNBC har fået.

De nye politikker kræver også, at potentielle nye operatører vurderes ligeligt i stedet for at give fortrinsbehandling til ægtefæller og børn af nuværende franchisetagere.

McDonald's adskiller også, hvordan det fornyer lejekontrakter, som er givet i 20-årige termer, fra vurderinger af, om ejere kan drive yderligere restauranter - hvilket betyder, at en lejekontraktfornyelse ikke automatisk vil gøre en ejer berettiget til at drive yderligere lokationer. I en tidligere besked til ejere om ændringerne, som blev set af CNBC, sagde virksomheden: "Denne ændring er i overensstemmelse med princippet om, at modtagelsen af ​​en ny franchiseperiode er optjent, ikke givet."

Virksomheden har arbejdet aktivt på at rekruttere nye og mere forskelligartede ejere, understreget i en besked til franchisetagere fra Erlinger, som blev set af CNBC tidligere på sommeren.

"Vi har tænkt meget over, hvordan vi fortsætter med at tiltrække og fastholde branchens bedste ejere/operatører – personer, der repræsenterer de forskellige samfund, vi betjener, bringer en væksttankegang og fokuserer på eksekvering, og samtidig dyrker et positivt arbejdsmiljø. for restauranthold,” sagde han.

I december lovede McDonald's at rekruttere flere franchisetagere fra forskellige baggrunde og forpligtede $250 millioner over de næste fem år for at hjælpe disse kandidater med at finansiere en franchise. Virksomheden har endnu ikke afsløret, hvordan det går med rekrutteringsindsatsen.

"Flere af disse interne ændringer efter min mening kan yderligere begrænse markedspladsen, reducere efterspørgslen og belaste den økonomiske mulighed for salg mellem ejere ud over de eksterne faktorer, der i øjeblikket eksisterer i dag," skrev NFLA-formand Mark Salebra i brevet.

Det fortsætter med at understrege andre udfordringer, som operatører står over for i dag, herunder lovændringer på statsniveau, der sandsynligvis hentyder til en nyligt underskrevet lov, AB 257 i Californien, som ville regulere fastfoodindustriens løn og vilkår. Loven var forkæmpet af AFL-CIO, den største sammenslutning af fagforeninger i USA, og fordømt som "radikal" af det amerikanske handelskammer, landets største virksomhedsadvokatgruppe.

McDonald's udruller også et nyt klassificeringssystem for restauranter i 2023.

Ejere sagde, at de var bekymrede for at fremmedgøre arbejdere som arbejdsgivere kæmper for at lokke og fastholde medarbejdere. Brevet sagde, at givet alle disse faktorer, "en overvejelse om at forsinke (ikke ændre eller genforhandle) føltes implementeringen passende og berettiget." Det tilføjede, at virksomheden har leveret mere end 20 dokumenter om ændringerne, og undervisningssessioner er på vej for yderligere klarhed.