Mine dristige detailforudsigelser for 2023 (del 1)

Mens jeg deler den første del af mine årlige detailforudsigelser, bliver jeg mindet om en vittighed, som en kollega af mig for nylig delte med mig:

Q. Hvad er forskellen mellem Gud og en detail-futurist?

A. Gud tror ikke, han er en detail-futurist.

Så for fandens ydmyghed og fuld fart fremad, mens jeg fremlægger det første parti af mine dusin veluddannede gæt på, hvad der vil forme fremtiden for detailhandlen i år. Med del 2 – ude snart – vil jeg udgive de resterende seks plus tre bonus-long-shot-prognoser.

1. Fysiske oplevelser betyder endnu mere i en digital verden. Det viser sig, fysisk detailhandel er stadig ikke død. Men butikkens rolle fortsætter med at udvikle sig dramatisk, og murstens-og-mørtel-steder, der ikke kan påvise en klar grund til at være til, bliver stadig mere irrelevante (se moderate stormagasiner, Bed, Bath & Beyond, et al.). Kæmpende detailhandlere skal gå ud af den kedelige midte og vælg en bane imellem "køb" og "indkøb". Alle skal være sikre på at forstærke wow'et i deres udførelse i butikken og investere for at udnytte de unikke fordele ved en fysisk placering.
2. C-Suite ændringer vil accelerere. I de seneste måneder har vi allerede set nogle store træk i C-suiten. Efterhånden som ubønhørligt middelmådige forhandlere fortsætter med at levere mangelfuld ydeevne, vil mange bestyrelser tage mere aggressive skridt for at ryste deres lederskabsrækker. Og selvom dette måske er mere håb end forudsigelse, ville jeg elske at se flere ledere rekrutteret til virksomheder (eller forfremmet indefra) med meget mere forskelligartet baggrund. Denne mangfoldighed bør afspejle bedre repræsentation, såvel som erfaring ud over kanalen og produktcentreret tænkning, der kan begrænse den modige vision, der er nødvendig for at blive (og forblive) bemærkelsesværdig.
3. Disruptor nulstillet. 2022 var et ret barskt år for detailforstyrrere. Udbytteløs velstand i høj grad regerede dagen, og værdiansættelserne styrtdykkede. 2023 bliver næppe meget bedre med store ændringer på vej for dem, der ikke er på en klar bane til rentabilitet. Disse ændringer vil omfatte udskiftning af flere stiftende direktører, yderligere omkostningsreduktioner og flere tiltag for at tage D'et ud af DTC (dvs. mere engrosdistribution). Den vaklende af enhjørninger kan også gentænke deres butiksudvidelsesstrategier og/eller løbe i armene på en erhvervende bejler.
4. Medienetværk vokser hurtigt - men begynder at opleve vokseværk. Landrushet for at sikre den potentielt betydelige fortjeneste ved at lancere og vokse captive media-netværk var genstand for ikke en, men to af vores podcast-afsnit sidste år. Mulighedens størrelse er ubestridelig, men det samme er de eksekverende udfordringer. Som forhandlere som WalmartWMT
   og KrogerKR
   fordoble deres eksisterende indsats, vil mange flere forhandlere springe ind i arenaen. Derved vil de organisatoriske udfordringer blive mere udtalte, og nogle vil opleve, at kontanterne ikke vil regne ned helt så let. Desuden skal brands finde den rette balance mellem at understrege deres kerneværdiforslag med den afbrydelsesbaserede markedsføring, der kan forringe den overordnede kundeoplevelse.
5. Fed ændringer rammer Amazons detailsvinghjul. Med store fyringer nu annonceret, bør vi forberede os på meget mere forandring. Selvom det sandsynligvis vil være stabilt, mens hun går med AWS og annoncering, vil næsten alt andet hos Amazon sandsynligvis få en stor genovervejelse i betragtning af, hvor åbenlyst de har overskredet landingsbanen på e-handel og andre dele af deres forretning. Fremtiden for murstens-og-mørtel-ekspansion i dagligvarebutikker, tøj og dagligvarebutikker er meget hen i vejret, da Amazon kæmper for at finde vindende formler. Det rod, der er Whole Foods, har brug for en forsinket rettelse. Opfyldelseskapaciteten skal rationaliseres, merchandisemarginerne skal forbedres, afkastet skal reduceres og meget, meget mere. Dagene med vækst i forhold til overskud måneskud ser ud til at være forbi.
6. Sammenbruddet af den umærkelige midterste tager fart. For mere end ti år siden lagde jeg mærke til, hvad der til sidst kom til at hedde "detailhandelens store bifurkation." I årene op til pandemien blev succes i stigende grad fundet i hver ende af prisspektret. Derfor var dårlige økonomiske resultater og butikslukninger overvældende koncentreret blandt udifferentierede detailhandlere, der sidder fast i midten (tænk JC Penney, Macy's, et al.). Under pandemiens dyb - med renter, der svæver tæt på nul og et stort løft i detailudgifter drevet af stimulusbetalinger - fik mange kæmpende detailhandlere en livline. Den beskyttelse er nu forbi, og de forhandlere, der mener, at en lidt bedre version af middelmådig er en vindende strategi, vil finde sig i at komme tættere på afgrunden.

For flere farvekommentarer, tjek vores seneste Bemærkelsesværdig Retail podcast episode hvor vi pakkede den første af min bagers dusin af forudsigelser ud.