Online forbliver stærkt, når kunder vender tilbage til butikker

Amerikanerne omfavnede personlig shopping denne Black Friday-weekend og vendte tilbage til butikker og indkøbscentre i stort tal. Men de tidlige resultater for weekenden viste, at forbrugernes kærlighedsforhold til online shopping forbliver lige så stærk, som den var under pandemien.

Mastercard SpendingPulse, som sporer detailsalg i butikker og online, sagde, at salget i butikkerne steg 12 % i forhold til året før på Black Friday, mens e-handelssalget steg 14 %.

Onlineforbrug på Black Friday oversteg AdobeADBE
Analytics' forventninger, selvom indkøbscentre og detailanalytikere rapporterede om høje niveauer af personlig shopping på dagen, hvor julegavekøbssæsonen kickstartes.

En rekordstor 9.12 milliarder dollar blev brugt online på Black Friday, en stigning på 2.3 % i forhold til Black Friday 2021, ifølge Adobe, som fortsætter tally af feriesæsonens online resultater.

Det fulgte efter $5.29 milliarder i onlineforbrug på Thanksgiving, en stigning på 2.9% i forhold til sidste år.

E-handelsplatform ShopifySHOP
rapporterede stærk vækst i onlinesalg hos Shopify-forhandlere. De nåede op på et rekordhøjt salg på 3.36 milliarder USD, en stigning på 17 % i forhold til Black Friday 2021. Den globale platform nåede et topsalg på 3.5 millioner USD i minuttet kl. 12:01 EST på Black Friday.

Flere shoppere i butikkerne

Selvom det er sværere at få en øjeblikkelig aflæsning af personligt salg, rapporterede de virksomheder, der sporer shoppertrafik i indkøbscentre og butikker, at der var betydeligt flere mennesker, der handlede fysisk denne Black Friday end sidste år.

Shopperbesøg i butikker steg 2.9 % på Black Friday ifølge Sensormatic Solutions, som forsyner detailhandlere med trafikovervågningsenheder.

RetailNext Inc., som leverer trafikanalyser til butikker, rapporterede om endnu mere robust trafikvækst og sagde, at butikstrafikken steg 7 % på Black Friday sammenlignet med 2021. Nordøst så den største stigning i butikstrafikken, en stigning på 9.7 %, efterfulgt af Vesten, en stigning på 7.1 %, Sydstaterne en stigning på 4.4 % og Midtvesten med 3.7 %.

Den øgede fodtrafik så ikke ud til at øge forbruget i butikken væsentligt, ifølge RetailNext-statistikker. Salget i butikkerne steg ifølge RetailNext kun 0.1 pct. Shopper Yield, som måler forbrug pr. forbruger, faldt 6.8 % på Black Friday, ifølge RetailNext, som bemærkede, at shoppere ser ud til at vende tilbage til butikkerne for at browse med "mindre en klar hensigt om at foretage et køb."

Men anekdotiske rapporter fra indkøbscenterledere og detailanalytikere indikerer, at mange shoppere både købte og browsede.

Coresight Research CEO, Deborah Weinswig, besøgte Providence Place Mall i Providence, RI, på Black Friday og beskrev det som "spækket" med shoppere, hvoraf mange brugte penge.

"Vi så masser af shoppere, der bar rundt på flere tasker, eller bare stoppede for at hvile, med flere tasker ved deres fødder," sagde Weinswig. Hun så også lange køer hos indkøbscentres madleverandører.

Timingen af ​​Black Friday har ændret sig, bemærkede Weinswig, med shoppere, der ankom senere på dagen, end de gjorde i den tidligere æra med doorbuster-tilbud. "Mange detailhandlere har gjort op med eller reduceret fokus på doorbusters," sagde hun.

"Mens morgenen først var stille overalt, kom tingene virkelig op og blev meget travlt, som dagen gik," sagde Weinswig.

Katherine Black, partner i forbrugerpraksis hos Kearney, et globalt strategi- og ledelseskonsulentfirma, sagde, at hun så livlig trafik, mens hun besøgte butikker i Raleigh, NC.

"Vi havde forventet livlig trafik og store salgstal," sagde Black. "Vi fik den livlige trafik, og vi vil snart vide, om det blev oversat til positive tal for detailhandlerne," sagde hun. "Mange forudser vækst i detailsalget for feriesæsonen, men vi tror, ​​at dette vil ske i et langsommere tempo end i de seneste år," sagde Black.

Cyber ​​Mondays onlinesalg i morgen forventes også at slå rekorder, med Adobes prognose, at de vil toppe 11 milliarder dollars.

National Retail Federation forudser, at det samlede feriesalg vil vokse med 6% til 8% i år.

Den endelige dom over feriesæsonen vil ikke blive kendt før efter de store detailhandlere har offentliggjort deres resultater for fjerde kvartal og afslører, hvor meget diskontering og inflation påvirkede deres overskud. Men indtil videre er Black Friday-tallene opmuntrende.