Peloton siger, at det skærer 780 arbejdspladser ned, lukker butikker og stiger priserne

Hold -

Jeg skriver for at opdatere jer alle om Pelotons igangværende transformation. De sidste par måneder har vi gjort betydelige fremskridt på vores rejse. Vi fortsætter med at definere og lede den globale Connected Fitness-kategori, selvom vi arbejder på at gøre Peloton mere effektiv, omkostningseffektiv, innovativ og for at positionere os bedst muligt for fremtiden. Tak for dit hårde arbejde. 

Vi har en klar strategi for at drive denne virksomheds langsigtede, bæredygtige fremtid. Job et er at generere frit cash flow ved at tilpasse vores lagerforpligtelser til den rigtige størrelse og konvertere mange af vores faste omkostninger til variable omkostninger, fordi denne omkostningsstruktur bedre stemmer overens med virksomhedens sæsonbestemte omsætning. For det andet er vi også fokuseret på innovation på tværs af vores hardware og software for at styrke vores medlemsoplevelse. Og endelig er vi fokuseret på vækst og udvidelse af de måder, forbrugerne kan opleve magien ved Peloton. 

Vi foretager flere yderligere ændringer i virksomheden for at forbedre vores præstationer.

Vedligeholdelse af vores førsteklasses brandpositionering

I flere måneder har vi drevet virksomheden for at maksimere pengestrømmen. I april sænkede vi priserne på vores originale Bike, Bike+ og Tread for at gøre indgangspunktet for nye medlemmer mere tilgængeligt og for at fremskynde salget af inventar for at generere et hårdt tiltrængt cashflow. På det tidspunkt var vi stadig i de tidlige dage af vores $800 millioner omstruktureringsplan. Vi var under et betydeligt pengestrømspres, og vi var i gang med (men havde endnu ikke afsluttet) at sikre et banklån på $750 millioner.

På grund af vores succes med at styre vores lager- og forsyningskædeproblemer og på grund af bankfinansieringen har vi mulighed for at vedtage en mere nuanceret prisstrategi målrettet både "værdi" og Premium-medlemmer ved at øge priserne på vores Bike+ og Tread-modeller – som indeholder karakteristiske, overlegne designelementer, samtidig med at prisen på Bike v1 og Guide holdes den samme.  

Specifikt i USA vil vores nye prisstruktur være som følger:

• Bike+ vil stige med $500 til $2,495
• Slidbanen vil stige med $800 til $3,495

Du kan se den fulde prismenu for alle produkter på tværs af alle markeder (her – indsæt link)

Denne prisændring opnår tre mål – vi opretholder et attraktivt indgangspunkt for nye medlemmer; vi fortsætter med at sælge ned overskydende Bike v1-beholdning, hvilket skaber en økonomisk medvind på allerede foretagne investeringer; og vi fastholder vores position som det ubestridte premiummærke i Connected Fitness-kategorien. 

Optimering af vores drift og arbejdsstyrke

Vi fortsætter med at foretage strategiske ændringer af vores drift og arbejdsstyrke. Efter sidste måneds exit fra ejet produktion i Taiwan, omstrukturerer vi nu vores sidste mile-leveringskapacitet ved at udvide vores arbejde med vores tredjepartslogistikudbydere (3PL'er). Som følge heraf eliminerer vi vores nordamerikanske Field Ops-lagre, hvilket resulterer i en betydelig reduktion af vores leveringspersonale.

Desværre betyder det, at en række teammedlemmer vil forlade virksomheden. Vi ved, at ændringer af denne art aldrig er nemme.

Skiftet af vores sidste mile-levering til 3PL'er vil reducere vores leveringsomkostninger pr. produkt med op til 50 % og vil gøre os i stand til at opfylde vores leveringsforpligtelser på den mest omkostningseffektive måde som muligt. Jeg vil også fremhæve, at vi aktivt har arbejdet med vores 3PL'er for dramatisk at forbedre medlemsoplevelsen, og vi ser et positivt momentum i disse CSAT-resultater. Dette har været en udfordring. Vi løser det ikke fra den ene dag til den anden, men vi har intet andet valg end at få det til at fungere, så vi læner os ind i det og styrer proaktivt vores 3PL-forhold. Vi er sikre på den plan, vi har lagt, og vi er opmuntrede af de fremskridt, vi gør.  

Efter at have undersøgt de ressourcer, der kræves for at give vores medlemmer den bedste support i klassen, har vi også besluttet at reducere de faste omkostninger ved at eliminere et betydeligt antal roller på det interne North America Member Support Team. Indgående medlemssupport har været lavere end forventet, og ligesom andre dele af virksomheden vil vi udvide vores arbejde med vores tredjepartspartnere. Disse udvidede partnerskaber betyder, at vi kan sikre, at vi har evnen til at skalere op og ned, når volumen svinger, mens vi stadig fortsætter med at levere det serviceniveau, som vores medlemmer er kommet til at forvente.

Det er svære valg, fordi vi påvirker menneskers liv. Disse ændringer er væsentlige, hvis Peloton nogensinde skal blive cash flow-positiv. Kontanter er ilt. Ilt er liv. Vi skal simpelthen blive selvbærende på likviditetsbasis.  

Jeg vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke min taknemmelighed over for de leveringsteam og medlemssupportkolleger, som er blevet påvirket af denne beslutning. 

Investering i talent for at innovere og vokse

Tidligere har du hørt mig sige, at vi ikke kan skære i omkostningerne på vej til succes. Vi er nødt til at få vores indtægter til at stoppe med at skrumpe og begynde at vokse igen. Det gør vi med investeringer i markedsføring og R&D for at drive innovative produkter. Vi skal også udvikle nye funktioner og funktionalitet til eksisterende CF-platforme, der glæder medlemmer og driver mund-til-mund, som driver organisk vækst. Og vi fordobler vores eksisterende styrker, især vores verdensklasses, instruktørledede indhold, der motiverer og inspirerer medlemmer dagligt. 

Mens vi reducerer vores arbejdsstyrke inden for visse områder af virksomheden, fortsætter vi med at udfylde roller i nøgleteams for at drive forretningen fremad. Dette inkluderer yderligere forpligtelse til at rekruttere toptalent inden for vigtige behovsområder, såsom vores softwareingeniørteam. Jeg deler dette, så du ikke tror, ​​vi kører med foden på gassen og bremsen på samme tid. Succes handler om at foretage de rigtige investeringer for at drive vækst og samtidig styre til en omkostningsstruktur, som virksomheden har råd til.

Jeg har også længe troet, at praktisk, skulder-til-skulder-samarbejde er afgørende for hurtigt, effektivt teamwork og innovation. Til det formål vil vi bede alle kontorbaserede medarbejdere om at vende tilbage til deres kontor tre dage om ugen fra tirsdag den 6. september. Vi ved, at nogle af jer får brug for mere tid til at finde ud af relaterede detaljer, og vi beder jer om det, i samarbejde med jeres leder, med en deadline mandag den 14. november, hvor vi alle kan være tilbage på kontoret (hvis jeres PeloTeam-betegnelsen er kontorbaseret) hver tirsdag, onsdag og torsdag. Du er også velkommen til at komme ind oftere, hvis du har lyst, og drage fuld fordel af kontorfaciliteter og fitnesscenter. 

Fra den 14. november vil det være obligatorisk at vende tilbage til kontoret for kontorbaserede medarbejdere (ikke dig, hvis du blev ansat til at være fjern). Der er mange succesrige virksomheder, som Airbnb og Spotify, der har valgt at operere på afstand. Der er også mange succesrige virksomheder, der har valgt at samarbejde på kontoret personligt, som Nike og Google. Den kultur, du vælger at arbejde i, bør være kompatibel med dine personlige præferencer. For dem af jer, der ikke ønsker at vende tilbage til kontoret, respekterer vi dit valg. Vi håber, du vælger at blive, men vi forstår, at ikke alle vil.

Balancering af e-handel og detailhandel 

Endelig er vi nødt til at rebalancere vores e-handel og detailmix for at øge effektiviteten, hvilket betyder, at vi vil reducere vores detailtilstedeværelse i hele Nordamerika. Denne beslutning vil resultere i en betydelig og aggressiv reduktion af Pelotons detailfodaftryk. 

Data fortæller os, at i post-COVID-økonomien ønsker forbrugerne en blanding af virtuelt og personligt engagement med de brands, de elsker, hvilket betyder en hybrid model for e-handel samt begrænsede fysiske kontaktpunkter i detailhandlen. Vi skal møde vores potentielle medlemmer, hvor de er. 

Vi vil give fremtidige opdateringer om, hvilke detailaktiviteter der vil blive påvirket af denne beslutning i de kommende måneder. Vi forventer ikke at lukke detailbutikker i kalenderen 2022, men tidspunktet er usikkert, da vi begynder forhandlinger om at forlade vores butikslejekontrakter.

Fremadrettet

Afslutningsvis vil jeg gerne gentage, at jeg ved, at nogle af disse nyheder er svære at høre, da de har en reel indflydelse på folks liv, som tror på missionen og vores evne til at styre virksomheden for at få succes. 

Dagens nyheder minder os om, at det aldrig har været vigtigere, at vi får succes med at styre vores turnaround. Det er grunden til, at vi træffer de svære valg for at flytte vores omkostningsstruktur fra fast til variabel og til den rigtige størrelse af vores udgifter i detailbutikker. Da vi står over for økonomisk usikkerhed i de globale makroøkonomiske udsigter, vil vi fortsætte med at analysere vores arbejdsstyrke og vores udgifter. Forandring er konstant, og vi er nødt til at omfavne den og gøre den til en af ​​vores superkræfter.

Samlet set fortsætter jeg med at være optimistisk omkring Pelotons fremtid. Det betyder ikke, at der ikke vil være udfordringer forude. Der vil være, og der vil være uforudsete tilbageslag. Det er karakteren af ​​turnarounds. Men jeg er overbevist om, at vi kan overvinde udfordringerne, fordi vi er nået så langt på blot de sidste fire måneder, hvilket nærer min optimisme om vores evne til at udvikle vores langsigtede succes. Ingen vil give det til os, mindst af alle vores konkurrenter. Vi bliver nødt til at gå op og få det til at ske. Fremtiden for forbundet fitness er Pelotons til at eje. 

Mig til dig. Dig til mig. jer til hinanden. Og os alle til vores medlemmer.

- Barry