Pet Telemedicine Company Vetster og PetMeds parrer sig for at frigøre vækst

Vetster, en to-årig telehealth startup til kæledyr, og PetMed Express
PETS
PETS
PETS
, Inc., (PetMeds), et 26-årigt online selskab med medicin til kæledyr, har dannet et partnerskab, der vil give Vetster adgang til de 2 millioner kunder og 70,000 dyrlæger, der bruger PetMeds, og give PetMeds mulighed for at tilbyde telesundhedsbesøg til sine kunder.

Aftalen, der blev annonceret i dag sammen med nyheden om, at Vetster har gennemført en finansieringsrunde på 30 millioner dollars i serie B, kan give de to virksomheder et ben op mod gigantiske kæledyrshandlere Petco, PetSmart og Chewy, som alle ønsker at tage en bid af lukrativt wellness-marked for kæledyr.

Petco udvider dyrlægetjenesterne i sine fysiske butikker og tilbyder et medlemskabsprogram for wellness- og plejetjenester. PetSmart lancerede sidste år sit eget onlineapotek. Chewy søger at erobre mere af receptpligtig kæledyrsmarkedet ved at forbinde sine kunder online med dyrlæger og tage andre initiativer for at lokke dyrlæger til at udfylde recepter gennem Chewy, herunder et partnerskab med et kæledyrsforsikringsselskab.

Vetster og PetMeds vil også skulle kæmpe med konkurrence fra mere end et halvt dusin startups, der tilbyder en eller anden version af telehealth- eller veterinærmeddelelsestjenester.

Vetster- og PetMeds-partnerskabet kommer på et tidspunkt, hvor efterspørgslen efter dyrlæger er på et rekordhøjt niveau på grund af stigningen i kæledyrsadoptioner under pandemien, hvilket gør telesundhedsbesøg hos en dyrlæge til en mere attraktiv mulighed for både kæledyrsejere og overanstrengte dyrlæger.

"Vi føler stærkt, at dette partnerskab bringer telemedicin til kæledyr ud til masserne," sagde Matt Hulett, administrerende direktør og præsident for PetMed Express.

Hulett, en veteran fra digitale virksomheder og den tidligere præsident for Rosetta Stone
RST
RST
RST
som førte virksomheden til et succesfuldt exit-opkøb, sluttede sig til PetMeds sidste år med det mål at låse op for vækst og positionere det som kæledyrssundhedseksperten.

"Telemedicin er en meget afgørende del af den strategi," sagde han.

PetMeds, som en del af aftalen, er en minoritetsinvestor i Vetster, der bidrager med $5 millioner til $30 Series B-runden. Hvis PetMeds når visse præstationsmål ved at drive flere forretninger til Vetster, vil det erhverve flere aktier i virksomheden over tid.

Hulett sagde, at han sammenlignede Vetster med de andre telemedicinske muligheder for kæledyr derude og besluttede, at Vetster, selv om den måske var den mindst kendte, havde den bedste platform og den bedste brugeroplevelse.

"De gjorde, hvad AirBnB
ABNB
ABNB
ABNB
gjorde i rejseområdet,” sagde Hulett. "De har en unik forretningsmodel og teknologi, der vil transformere telemedicin, og hvordan dyrlæger praktiserer."

Vetster, sagde Hulett, var den eneste telesundhedsvirksomhed for kæledyr, han så, der havde skabt en ægte markedsplads for dyrlægetjenester, hvor brugere kan se vurderinger og vælge mellem et udvalg af dyrlæger.

Opstarten, der er baseret i Toronto, blev grundlagt for at skabe et alternativ til stressende besøg på dyrlægens kontor, med hunde, der gøer og kæledyr, der kæmper for at flygte fra undersøgelsesbordet.

Vetster-oplevelsen "er helt anderledes," sagde Mark Bordo, CEO og medstifter af Vetster. "Du tager en virkelig uddannet læge, du sætter dem i et en-til-en roligt scenarie, hvor kæledyret ikke render rundt, og der ikke er travlt for nogen, og det er en helt anden oplevelse, hvor du har chancen for at tale til en uddannet dyrlæge om dit dyr,” sagde han.

Bordo havde også en personlig motivation for at stifte virksomheden. På det tidspunkt var han en travl tech CEO, og han kunne ikke tage sin aldrende hund. Riley til dyrlægen. "Jeg troede, det her er ikke rigtigt. Hvorfor kan jeg ikke se min dyrlæge gennem telemedicin på samme måde, som jeg kan gå til min læge gennem telemedicin,” sagde han.

"Ganske vist accelererede pandemien begrebet telemedicin, men dette var udtænkt forud for det," sagde Bordo.

For dyrlæger, sagde han, giver Vetster dem mulighed for at tage aftaler, når de vil, og tjene ekstra indkomst. Den typiske session varer i gennemsnit 15 minutter, og dyrlægerne bestemmer, hvad de skal betale for deres besøg. Sessioner starter typisk ved $50.

Appen kan også gemme kæledyrsmedicin og sundhedsoplysninger, der kan deles med andre kæledyrsudbydere.

Vetster har 4,000 dyrlæger, der bruger sin platform i øjeblikket, og titusindvis af kæledyrsforældre har brugt den til telesundhedsbesøg i løbet af de sidste to år, sagde Bordo.

"Vi har næsten udelukkende femstjernede vurderinger," sagde Bordo. "Når folk har den alternative oplevelse at kæmpe for at finde kæledyrspleje, ikke kan komme ind, er de sårbare, og deres dyr er i nød, og så opdager de Vetster," de tilbyder anmeldelser som "du reddede mit dyr, jeg kunne ikke kom ikke til en dyrlæge,” sagde han.

Under partnerskabet vil PetMeds indlejre sin e-handelsmotor i Vester, og Vetster tilføjer sine telemedicinske muligheder til PedMeds' hjemmeside og app-egenskaber.

Hulett forventer, at partnerskabet vil være en sejr for begge sider.

"Vi har 70,000 dyrlæger hos PetMeds, som vi har interageret med i 26 år. Et flertal af dem vil snart være Vetster-kunder. Og så vil vi forbinde de dyrlæger med forbrugerne. Vi har over 2 millioner kunder på PetMeds. Så ud af porten vil dette få en stor skala." han sagde.