Ejendomsmæglere er ikke overrasket over, at digitale mæglere som Redfin er i problemer

For et år siden, tech ejendomsmarked Zillow Group Inc. (NASDAQ: Z) meddelte, at de ville afbryde sin iBuyer-division, eliminere sin hjemme-flipping-forretning og skære 25% af sin arbejdsstyrke. I denne uge digital ejendomsmæglervirksomhed Redfin Corp. (NASDAQ: RDFN) har gjort det samme ved at lukke sin Redfin Now-division, eliminere sin hjemme-flipping-forretning og skære 13 % af dens personale. Mens mange vil se dette som et trist tegn på en vaklende ejendomsøkonomi, fælder mange ejendomsmæglere ingen tårer.

"Den generelle konsensus (blandt ejendomsmæglere) er 'Jeg fortalte dig det'," fortalte Robert Whitfield, mægler/ejer hos Advantage Realtors i Atlanta, til Benzinga. "Mange mennesker, især i den brede offentlighed, er afhængige af virksomheder som Zillow til markedsføring. Problemet er, at de tager de data, vi betaler for, og derefter forsøger at sælge dem tilbage til os. Jeg har aldrig været imponeret over deres forretningsmodel eller marketingtjenester. Faktum er, at hvis ejendomsmæglere trækker deres markedsføringspenge fra Zillow, ville de folde natten over."

Zillow og Redfin endte gennem deres online-mæglervirksomheder og hus-vendende arme med at konkurrere med de samme ejendomsmæglere, som de var afhængige af om støtte og annoncekroner. Agenter klagede over, at de betalte usædvanlige priser for markedsføring med Zillow, og at Zillows og Redfins forretningsmodel for detailejendomme underbyder dem i provisionsomkostninger. På grund af volumen sagde mæglerne også, at onlinemæglerne led ved at tilbyde den samme kundeservice, som konventionelle ejendomsmæglere ydede.
Redfin er et af få ejendomsselskaber, der lægger mange penge i online boligkøb med det mål at gøre ejendomstransaktioner mere problemfrie. Men virksomheden fandt ud af, at det er en vanskelig forretning med kundekrav, der overstiger deres digitale muligheder og det nuværende markedsutilpashed.

"Redfin-agenter er billigere for kunderne sammenlignet med traditionelle agenter, men de håndterer meget flere kunder. Så det, du får, er meget mindre individualiseret støtte fra dit salg eller køb,” sagde Whitfield, der har solgt fast ejendom i 21 år. "De underbyder også vores noteringsgebyrer til så lavt som en variabel sats på 1%-2% pr. notering. Jeg har aldrig opkrævet noget under 3 %."

Historien fortsætter

Redfin, der reflekterer over, hvad det hører på markedet, sætter fremtidige mål for at foretage nogle kundeservicejusteringer, ifølge CEO Glenn Kelman i et notat til medarbejderne. "Vi vil vise vores sande farver i løbet af det kommende år ved at sætte kunderne først og tage markedsandele, som vi har gjort hvert år gennem gode og dårlige markeder."

I slutningen af ​​oktober blev Redfins boligbeholdning vurderet til $265 millioner, med yderligere $92 millioner under kontrakt om at sælge. Men virksomheden forventer at eje mindre end $85 millioner i boliger ved udgangen af ​​januar og vil dumpe hele sin beholdning ved udgangen af ​​andet kvartal af 2023.

"Redfin er nødt til at losse ejendomme, fordi deres algoritme var skruet sammen, og de fejlbedømte markedet. Grundlæggende betalte de for meget for ejendomme - ejendomme, som jeg aldrig ville have accepteret at opføre i min virksomhed," tilføjede Whitfield.

Se mere på fast ejendom investere fra Benzinga

Gennemse muligheder for passiv ejendomsinvestering med Benzingas Ejendomstilbud Screener.

Photo byScott Graham onUnsplash

Gå ikke glip af advarsler i realtid om dine aktier – deltag Benzinga Pro gratis! Prøv værktøjet, der hjælper dig med at investere smartere, hurtigere og bedre.

© 2022 Benzinga.com. Benzinga giver ikke investeringsrådgivning. Alle rettigheder forbeholdes.