Salesforce og Walmart går sammen om at levere last-mile-leveringstjenester

Nøgleaftagelser:

• Over for et hårdt detailmiljø søger Walmart at tilføje indtægter ved at sælge sin teknologi til andre virksomheder.
• Aftalen vil hjælpe Walmart med at få værdifuld indsigt i kundernes behov.
• Ved at indgå partnerskab med Walmart kan Salesforce tilbyde sine kunder en tiltrængt forretningsløsning for at hjælpe dem med at vokse.

Walmart og Salesforce samarbejder om at tilbyde en leveringsservice giver ikke meget mening på overfladen. Men når du graver ned og forstår, hvad partnerskabet giver begge parter, bliver det klart, at det kan være til gensidig fordel.

Her er detaljerne om denne leveringstjeneste og dens indvirkning på tværs af detailhandelen – plus, hvordan Q.ai kan hjælpe investorer i rummet.

Hvad Salesforce og Walmart tilbyder

Walmart og Salesforce har oprettet et partnerskab for at hjælpe små og store forhandlere med at tilbyde en køb online og afhentningsservice til deres kunder gennem en app kendt som AppExchange. Walmart åbner sit interne omnichannel-ordre- og leveringssystem for uafhængige forhandlere for at hjælpe dem med at vokse deres forretninger og betjene flere kunder.

Tjenesten er beregnet til at hjælpe detailhandlere med at få adgang til et online bestillings- og leveringssystem, som ellers ville være utilgængeligt for små og mellemstore forhandlere. Salesforces rolle er at levere teknologien til forhandleren/kunden, mens Walmart giver forhandleren mulighed for at sælge under eget navn og levere white-label service fra køb til levering.

AppExchange gør det nemmere for forhandlere at vælge en ordre og have den klar til kundeafhentning eller levering på kortere tid og med færre smertepunkter. Detailhandlere kan bruge AppExchange til at skalere deres operationer for at imødekomme den aktuelle kundeefterspørgsel.

Indvirkning på detailhandlere

Uafhængige forhandlere vil have adgang til forskellige tjenester gennem Salesforce AppExchange. Disse omfatter en køb online og afhentning i butikken-teknologi (BOPIS), der bruges af Walmart-medarbejdere, kaldet Store Assist, en virksomhedsvendt leveringstjeneste kaldet Walmart GoLocal, og Salesforces Commerce Cloud and Order Management-system.

Før partnerskabet var disse tjenester kun tilgængelige for Walmart og kunder, der havde råd til at bruge Salesforces systemer. Dette betød, at mange mindre forhandlere blev overladt til at bruge små detailbestillingssoftware og finde ud af, hvordan de kunne levere produkter hurtigt.

Forhandlere kan vælge, hvilken service de vil bruge som en del af deres ordreudførelsesproces. Store Assist forvandler et detailsted til et opfyldningscenter for kunder, der ønsker at afhente deres køb, hvilket er softwarens primære formål. En forhandler kan bruge Walmarts GoLocal leveringstjeneste, som henter pakker og leverer dem til lokale kunder.

Derudover giver softwarepakken detailhandleren mulighed for nøje at styre og overvåge deres kunders indkøbsoplevelse, samtidig med at den giver ajourførte oplysninger om gennemførelsen og leveringen af ​​et køb.

Hvorfor Salesforce og Walmart-konkurrenter skal bekymre sig

Nogle vil måske sige, at dette træk er altruistisk Walmarts del, da det har et ry for at sætte lokale detailhandlere ud af drift. På overfladen ser det ud til, at Walmart giver detailhandlere en hånd ved at opmuntre dem til at blive stærke konkurrenter.

Det, der virkelig foregår, er, at Walmart søger at få yderligere indsigt i kundernes behov, bestemme, hvordan man kan forbedre sine produktudbud og finde måder at reducere omkostningerne ved at drive en lokal leveringsflåde ved at øge antallet af pakker, der leveres på ét stop. Walmart har allerede underskrevet store detailhandlere, herunder Home Depot, til sin leveringsservice.

Virksomheden sigter efter at tjene flere penge ved at tilbyde sin teknologi til andre forhandlere og finde måder at få mere indsigt i sine shopperes vaner. Det er også fokuseret på at øge tredjepartssalget gennem sin hjemmeside for at konkurrere med Amazon.

Salesforce drager fordel af sin styring af softwaren og dens brugere. En forhandler, der ønsker at tilmelde sig, skal gå gennem Salesforce, da det ikke vil blive tilbudt gennem Walmart. Salesforce vil håndtere softwarens it-drift, mens Walmart hjælper med ordreopfyldelse.

Forhandlere i alle størrelser kan drage fordel af AppExchange, da det vil hjælpe dem med at blive mere konkurrencedygtige. At kombinere dette med muligheden for at sælge på Walmarts tredjepartswebsted uden at miste en forretningsidentitet resulterer i en mulighed for at komme væk fra Amazons restriktive lagerkrav til Prime-salg.

Amazon og lignende websteder står til at miste sælgere, medmindre de kan dreje og konkurrere med AppExchange og Walmarts GoLocal.

Indvirkning på Salesforce- og Walmart-investorer

Normalt bliver introduktionen af ​​en ny idé, der kan hjælpe en virksomhed med at forbedre sine overskud, godt modtaget af Wall Street. Da nyheden blev annonceret den 12. januar 2022, lukkede Walmarts aktie ned for dagen til $144.81 og har siden set kun lidt bevægelse.

Salesforces aktiekurs var allerede steget kraftigt, før nyheden blev annonceret og lukkede på 149.60 $ på dagen for meddelelsen. Dens aktiekurs er også fladet ud i intervallet $148. Det faktum, at begge disse aktier har set lidt bevægelse, tyder på, at Wall Street endnu ikke er solgt på konceptet som pengeskaber.

Det vil være vigtigt at se opdateringer fra begge virksomheder om, hvordan tjenesten vokser over tid. Walmart har tidligere udtalt, at dens GoLocal-tjeneste har leveret over tre millioner leverancer siden lanceringen. Selvom dette ikke kommer til at give en ny indtægtsstrøm med det samme, har det i det lange løb potentialet til at gavne begge virksomheder.

Investorer, der ønsker at drage fordel af teknologiske fremskridt, bør se nærmere på Emerging Tech Kit tilbudt af Q.ai. Dette sæt bruger kunstig intelligens til at spotte trends på markedet og investere i overensstemmelse hermed. Da det investerer i flere virksomheder, diversificeres investorerne øjeblikkeligt, hvilket hjælper med at reducere nogle af risiciene, når de investerer på aktiemarkedet.

Bundlinien

Walmart og Salesforce ser på det lange spil med deres partnerskab. Den indsigt, Walmart kan lære om kunder, vil hjælpe detailhandleren ved at tilbyde en ekstra indtægtsstrøm og imødekomme flere kundebehov. Samtidig kan Salesforce tilmelde nye kunder ved at levere flere tilføjelsestjenester til sine nuværende tilbud.

Når det er sagt, må investorerne vente og se, hvor gavnlig denne aftale vil være.

Download Q.ai i dag for adgang til AI-drevne investeringsstrategier.