Seabourns præsident Josh Leibowitz på luksusekspeditionssejlads og nye faciliteter i 2022

Krydstogtindustrien har været igennem meget i løbet af de sidste par år, men det har ikke stoppet mange linjer fra innoverer, tilpasser sig og vokser. Efter en pandemi-induceret pause på 26 måneder, alle Seabourn skibe sejler igen. Det inkluderer det nyeste ekspeditionsskib, Seabourn Venture. Seabourn-præsident Josh Leibowitz deler de seneste nyheder fra luksusmærket, hvordan det klarede pandemien og fremtiden, mens det dypper tæerne i ekspeditionscruising.

Hvilke porte vil du tilføje med Seabourn Venture?

I løbet af sit åbningsår vil Seabourn Venture besøge en række fascinerende steder og fjerntliggende destinationer i Arktis og Antarktis samt i Amazonas, Central- og Sydamerika. Det er planlagt til at besøge mere end 100 unikke og fascinerende destinationer over hele kloden, hvoraf mange få rejsende har oplevet.

Disse omfatter Scoresby Sund, Grønland, hjemsted for det største og længste fjordsystem i verden og Sermilik Fjord, der ligger i det sydøstlige Grønland, kendt for de mange isbjerge, der strømmer fra flere gletsjere i hovedet ind i Danmarksstrædet.

For første gang vil Seabourn tilføje Falklandsøerne til sin destinationsliste. Disse ydre, fjerntliggende og vindomsuste øer er hjemsted for næsten 65 % af alle sortbrynede albatrosser på planeten. Baseret på dagens vejr og mest gunstige ankerpladser kan Seabourn Venture også anløbe den afsidesliggende Saunders Island; Steeple Jason Island; West Point Island; og New Island.

Selvfølgelig er højdepunktet for mange gæster dyrelivet, herunder pingvinerne i Antarktis og isbjørnene i Arktis.

Hvor vigtig er ekspeditionscruising til Seabourn?

Efterspørgslen efter ekspeditionsrejser fra luksusrejsende har været stigende og fortsætter med at vokse. Vi så det på første hånd, da vi startede vores rejser til Antarktis tilbage i 2013. Den sæsons succes førte til beslutningen om at vende tilbage hvert år siden, og sejladserne har været en stor succes.

Den succes fik os til at udvikle Ventures af Seabourn program af kystoplevelser i ekspeditionsstil ved hjælp af Zodiacs og kajakker, som er vokset til at operere på en række globale destinationer såsom Alaska og British Columbia, Nordeuropa, Australien og New Zealand.

To nye specialbyggede ekspeditionsskibe bygger på succesen med vores Ventures by Seabourn-program, som har givet tusindvis af gæster mulighed for at udforske destinationer på en mere meningsfuld måde. Seabourn Venture (aktuelt i drift) og Seabourn Pursuit (sat til levering i september 2023), vil tilbyde et aktivt, luksuriøst ekspeditionsprodukt, der ikke ligner noget på markedet i dag.

Disse ekspeditionsskibe og -ruter er specielt designet til at appellere til rejsende, der typisk vælger en landbaseret oplevelse, såsom en safari. Ekspeditionsskibe placerer Seabourn godt for at tiltrække nye til krydstogtgæster. Ekspeditionsrejser er af stor interesse for mange mennesker i slutningen af ​​30'erne og opefter.

Hvad kan gæsterne forvente på en ekspeditionstur?

Der er kun 264 gæster om bord i 132 suiter plus 26 ekspeditionsteammedlemmer til at betjene disse gæster, næsten én for hver 10 gæster. Der er 24 Zodiacs på skibene, så gæsterne kan opleve landgange eller sejle i kajak og snorkle.

Der er otte forskellige spisemuligheder og faciliteter, som f.eks. Bow Lounge, hvor nærbillede live-feeds af dyreliv op til fire sømil væk kan projiceres på storskærmen for den ultimative dyrelivsoplevelse.

Nogle fjerntliggende destinationer er bedst at se eller kun tilgængelige med skib. Disse skibe er designet til at sejle overalt i verden, med forstærkede stålskrog, som giver dem mulighed for at gå gennem is, der måler fem fod tyk.

Hvad er nogle af de mest populære havne i Seabourn?

Med de nye ekspeditionsskibe valgte Seabourn at vende tilbage til mærkets rødder af mindre, mere intime og specialbyggede skibe med ikke mere end 264 gæster. På grund af deres størrelse deler Seabourn-skibe ofte havne med private yachter og lægger til i hjertet af byen, så vores gæster kan besøge mindre befolkede steder, som få rejsende har mulighed for at udforske.

Blandt de mere populære mindre havne kan nævnes: Misty Fjords i Alaska; Sete, Frankrig; Jost van Dyke, Britiske Jomfruøer; Spetsai, Grækenland; og Lipari, Italien.

Hvordan fungerer Seabourns loyalitetsprogram?

Seabourn Club tildeler medlemmer med "Sailed Day"-kreditter (hver sejlet dag optjener en kredit). For hver 140 optjente kreditter optjener medlemmer et gratis krydstogt på op til 7 nætter. Eller de kan vælge at vente, indtil de opnår 250 kreditter med at indløse til et gratis krydstogt på op til 14 nætter.

Programmet byder også på Milestone Awards med særlige Tiffany & Co.-gaver ombord, når gæster når forskellige milepæle. Disse starter med 100 "Sailed Day"-kreditter og stiger hele vejen til 2,500 credits.

Der er et elitestatusprogram, der er baseret på et pointsystem. Medlemmer optjener point på mange måder. Hver dag sejlads optjener et point, og dem i en penthouse eller premium suite optjener dobbelt point om dagen. Medlemmer optjener også et bonuspoint for hver nat på en eskorteret Seabourn-rejse (landbaseret rejseplan) samt for hver $500, der er kvalificeret ombord og online-udgifter før krydstogt.

Elite-niveauerne spænder fra Silver til Diamond Elite og inkluderer frynsegoder som rabatter ombord, gratis tøjvask, spa-tjenester og premium spaadgang, suiteopgraderinger eller velkomstfaciliteter.

Hvad er ansættelses- og uddannelsesprocessen for personalet?

Et af Seabourns kendetegn er de fantastiske teammedlemmer og den personlige service, de leverer til gæster, herunder navneanerkendelse og huske individuelle præferencer. Seabourns New Hire College for medlemmer af skibshold hjælper dem med at udvikle praktiske færdigheder og lære om brandet. Programmet ombord blander klasseværelset med on-the-job træning med fokus på ydeevne og servicestandarder.

For at styrke kulturen er der også en ledelsesledet, virtuel kaffetime for alle niveauer af personale for at diskutere kerneværdierne for at operere sikkert, for at beskytte miljøet, for at levere "Seabourn-øjeblikke" og for at støtte hinanden.

Hvad er "kaviar i brændingen"-oplevelsen?

"Kaviar i brændingen"-oplevelsen involverer fuldt uniformeret personale, der vader gennem vandet med bakker med champagne og kaviar til klapsalver fra alle. Det er en unik oplevelse for gæster, der sejler til Caribien. Mens de allerede var i stand til at nyde champagne og kaviar på en privat strand, tager Seabourn det til et andet niveau.

At få teammedlemmer til at vade i vandet i uniform og betjene gæster har været utroligt populært blandt både gæster og teammedlemmer, da det er sådan en mindeværdig oplevelse.

Hvilke ændringer har Seabourn foretaget i de seneste år?

Der var mange ændringer i oplevelsen ombord, herunder udvikling af mere end 300 nye opskrifter med mange sundere og lettere muligheder. Happy hours før middag har nu en ny menu med små retter, der skifter dagligt. Morgenmaden på Patio byder også på en forfrisket menu med flere vegetariske, veganske og plantebaserede retter.

Der er nye produktionsshows, herunder et latinamerikansk-inspireret show ombord på Seabourn Ovation, der viser regionens danse og musik, og en klassisk koncert på dækket under sejl væk-begivenheder ombord på Seabourn Serenade. Andre ændringer omfatter et nyt to-personers husholdningsteam til at servicere hver gæstesuite (erstatter solo-stewardesse-stillingen).

Forbedret Wi-Fi ombord er en anden ændring. Det indebar en tredobling af båndbredden, så gæsterne kunne nyde ubegrænset, gratis adgang under deres sejlads. Der er også en ny app, der giver passagererne det daglige program, muligheden for at reservere restaurant, spa og udflugter og et strømlinet indtjekningsprogram. Opsamlingsstationsøvelser er nu elektroniske, hvilket eliminerer behovet for at deltage i en øvelse ombord.