Shoppere vendte tilbage til butikkerne til helligdage

Shoppertrafik til fysiske detailbutikker er steget kraftigt fra 2020. Data fra Placer.ai, en virksomhed, der måler shopperbesøg på tværs af en bred vifte af fysiske butikker, herunder dagligvarer, tøj, big box, afdeling og specialitet, indikerer, at shoppere vendte tilbage til 2021 ferie sæson. 

Butiksbesøg var højere end 2020 og lidt før 2019

Ethan Chernofsky, vice president marketing for Placer.ai, diskuterede, hvordan detailhandlere samtidig var bekymrede over, at forsyningskædeproblemer ville føre til mangel på produkter i butikkerne, mangel på arbejdskraft ville begrænse fagfolk til at bemande de samme steder, og COVID ville påvirke forbrugernes efterspørgsel efter in- butiksbesøg. Og selvom virkningerne af alle disse problemer kunne mærkes, forblev de samlede feriebesøg i detailhandlen for 2021 stadig relativt tæt på, hvis ikke over, 2019-niveauer og langt foran 2020-tallene.

Chernofsky sagde: "Evnen til at drive succes, selv i lyset af en 'perfekt storm' af udfordringer, er et massivt vidnesbyrd om den vedvarende forbrugerefterspørgsel efter fysisk detailhandel. Mens sektoren tydeligvis udvikler sig i en retning, der kræver større omnichannel-tilpasning, modtog den fortsatte centralitet af den fysiske butik en stor tillidserklæring i løbet af juledetailsæsonen."

Ugentlige besøg i detailkategorier (inklusive alle detailkategorier målt af Placer.ai) begyndte at stige i juni 2021. Med undtagelse af nogle få uger fortsatte den opadgående tendens i forhold til 2019 gennem hele feriesæsonen. Placer.ai-data inkluderer dagligvarer, store kasser, specialbutikker og stormagasiner blandt andre segmenter.

Stærkt helligdagssalg og gangtrafik blev oplevet på tværs af mange detailhandlere sammenlignet med sidste år og var moderat forbedret fra 2019. Mange forhandlere beregner dog feriesalgsperioden fra november til december (de seks uger fra Thanksgiving til nytårsdag). I 2021 fandt mange ferieudsalg og indkøbsbesøg sted i oktober. 

Best Buy, Target og Dick's Sporting Goods viste stærke butiksbesøg tidligt på sæsonen

Oktober viste stærk præstation for detailbutikker, da kunder var bekymrede over produktmangel på grund af forsyningskædeproblemer og høj forbrugerefterspørgsel, sammen med at minimere stresset i feriesæsonen ved at handle tidligt. Mange kunder var bange for at gå tilbage til overfyldte butikker på grund af igangværende COVID-bekymringer. Chernofsky sagde, "Besøg for mange topforhandlere steg markant i oktober, da mange besøgende gjorde en indsats for at få lavet juleindkøb tidligt for at sikre, at de havde deres produkter til tiden." Best Buy, Target og Dick's Sporting Goods viste alle betydelige stigninger i ferietrafikken sammenlignet med 2019.

Kundebesøg i november og december falder, men salget er stigende

Ifølge data fra RetailNext, en virksomhed, der måler butiksbesøg i fysiske detailbutikker, var salget for ferieperioden målt fra 1. november til 25. december steget med 1.4 % i forhold til 2019. 

Mens de samlede shopperbesøg faldt med 21.7 %, var det beløb, som shoppere brugte pr. besøg, steget med 17.8 %, og antallet af shoppere, der foretog køb, var 2.4 % højere. Lauren Bitar, chef for insights for RetailNext, sagde: "Dette var drevet af en stærk hensigt om at købe fra shoppere, der skulle ind i butikker, salget blev styrket af kantsten og andre tjenester, samt den høje gennemsnitlige billetpris, som var op til 19.3 % i forhold til 2019 og 17.3 % i forhold til 2020.”

Black Friday-shopping skifter til oktober, men er stadig en top shoppingdag 

Placer.ai-data indikerede, at mange forhandlere oplevede betydelige reduktioner i besøg på selve Black Friday, delvist forårsaget af mange af Black Friday-tilbudene, der startede i oktober. Dette påvirkede dog ikke den samlede succes for feriesæsonen. 

Chernofsky bemærkede, at Target oplevede et fald på 3.1 % på Black Friday, selvom besøgene i november steg 3.8 %. Best Buy, et brand, der traditionelt ser enorme trafikstigninger på Black Friday, oplevede et fald på 23.9 % på dagen, selvom antallet af besøg i november kun var faldet med 12.8 %, og antallet af besøg i oktober steg med 10.2 %. "Mange mærkers evne til at drive succes over en længere periode uden det samme angreb af besøg vil sandsynligvis drive et fortsat skub for en forlænget sæson i de kommende år," udtalte Chernofsky.

Sensormatic Solutions, som overvåger og måler shoppertrafik til fysiske butikker, udgav oplysninger for den seks-ugers periode fra søndag før Thanksgiving til og med 1. januar 2022, hvilket viser shoppertrafikken faldet med 19.5 % sammenlignet med 2019. 

Super lørdag er stadig super

Sammenlignet med Super Saturday 2019 var shoppertrafikken faldet med 26.3 % i år, men Sensormatic Solutions har rangeret Super Saturday som den anden travleste shoppingdag. "I de sidste fem år har Super Saturday været den anden travleste shoppingdag i USA, kun bagud efter Black Friday," sagde Peter McCall, senior manager for detailrådgivning, Sensormatic Solutions. ”Der var kun tre lørdage i december op til juledag i år. Som vi forventede, er superlørdag fortsat en stor del af forbrugernes juleindkøbsplaner for at få fat i varer i sidste øjeblik med forsyningskædeproblemer, der forsinker ankomsten af ​​onlineordrer i tide til feriefester."

Ifølge Sensormatic Solutions er de største indkøbsdage for fysisk detailhandel rangeret som følger: 

1. Fredag ​​den 26. november – Black Friday

2. Lørdag den 18. december – Superlørdag

3. Torsdag den 23. december – torsdag før jul

4. Lørdag den 11. december – 2. lørdag i december

5. Lørdag den 27. november – lørdag efter Thanksgiving

6. Lørdag 4. december – 1. lørdag i december

7. Søndag den 19. december – søndag før jul

8. Onsdag den 22. december – onsdag før jul

9. Mandag den 20. december – mandag før jul

10. Tirsdag den 21. december – tirsdag før jul

Mens detailhandlere tabulerer resultaterne af feriesæsonen 2021, var oktober en nøglefaktor i den stærkere præstation i 2019. Mens butikstrafikken var faldet i november og december på tværs af mange detailsegmenter, var forbrugernes højere købekraft i stand til at løfte salget over 2019 niveauer for fysiske detailbutikker.