Southwest Airlines-kunder forbliver loyale på trods af ferienedsmeltning

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), torsdag skuffet både med hensyn til dets kvartalsresultater og fremtidige guidancer. Aktien er faldet 5.0 % her til morgen.

CEO Jordan undskyldte over for kunderne

Verdens største lavprisflyselskab måtte aflyse tusindvis af flyvninger i denne feriesæson som Invezz rapporterede her, hvilket resulterede i et hit på $800 millioner. Undskylder for nedsmeltningen til kunderne her til morgen på CNBC's “Squawk on the Street”, CEO Bob Jordan sagde:

Leder du efter hurtige nyheder, hottips og markedsanalyse?

Tilmeld dig Invezz-nyhedsbrevet i dag.

Mit fulde fokus er på at tage mig af vores kunder og medarbejdere og gøre alt, hvad der skal til, for at dette ikke sker igen. Vi har tilføjet et kig på vores afisningsprocedurer i fuld skala, vi har tilføjet ekstra personaleplanlægning.

På trods af debaclet er kunderne dog loyale over for Southwest Airlines, og bookinger, både på fritids- og forretningsfronten, er stadig stærke, tilføjede administrerende direktør.  

Southwest Airlines' vejledning for 1. kvartal

Administrerende direktør Jordan var enig i, at der var pletter af forbedringer, som luftfartsselskabet engageret arbejder på, men kaldte den nylige fortælling om, at Southwest Airlines ikke investerer nok i teknologi "forkert".

Vi havde en absolut kaskade af flyaflysninger, som blev til en masse flyruter og besætningsruter. Det overvældede vores tekniske, manuelle og procesmæssige evner. Det er problemet, ikke softwaren. Vi har faktisk fået en løsning med GE Digital.

Southwest Airlines planlægger at investere 1.30 milliarder dollars i teknologi i år. Ikke desto mindre er aktionærerne ophidsede, fordi flyselskabet også forudser et tab i dets nuværende finansielle kvartal.

flyselskab lager er nu faldet mere end 10 % i forhold til det seneste høje niveau.

Southwest Airlines 4. kvartals indtjening øjebliksbillede

• Svinget til et nettotab på 220 millioner dollars eller 37 cents per aktie
• Det skal sammenlignes med 68 millioner dollars nettoindtægt for et år siden
• Det korrigerede tab pr. aktie kom ind på 38 cent
• Omsætningen steg med omkring 22 % år for år til 6.17 milliarder dollar
• Konsensus var et tab på 7 cent på en omsætning på 6.22 milliarder dollar

Load factor på 83.5% var også genert af Street estimater, som pr indtjening pressemeddelelse. Wall Street har stadig en konsensus "overvægtig" rating på Southwest Airlines.