Kunderne er ikke begejstrede for flyrejsens tilstand i øjeblikket.
Takket være en kombination af faktorer lige fra pilotmangel til klimaforandringer-inducerede katastrofer til covid-19-induceret mandskabsmangel, er aflysninger og flyforsinkelser blevet en mere og mere almindelig gener for rejsende; ifølge oplysninger udgivet af Department of Transportation, blev 3.2 % af de amerikanske flyvninger aflyst og 24 % forsinket i årets første seks måneder.
Situationen har været så ude af kontrol på det seneste at transportminister Pete Buttigieg har truet at slå ned på industrien og kræve, at flyselskaberne leverer mad- og hotelkuponer til passagerer, der står over for alvorlige forsinkelser, og har også bebudet et forslag det ville garantere, at kunderne ville få en refusion for et aflyst fly eller et fly forsinket med mere end tre timer, hvis de valgte ikke at tage et senere fly.
Så for at skabe en vis goodwill hos kunderne, gør nogle flyselskaber en indsats for at tilbyde incitamenter for at få deres kunder til at fortsætte med at kaste terningerne på vej til lufthavnen.
Southwest Airlines (LUV , som en del af en igangværende opgradering på $2 milliarder for nylig annonceret et program hvor kunder kan ændre deres boardinggruppe mod et ekstra gebyr, enten online eller via Southwest-appen, inden for 24 timer efter afgang. Priserne starter ved $30 pr. segment.
Tidligere var denne funktion kun for passagerer på business class, men blev udvidet til de billigere niveauer "Anytime", "Wanna Get Away" og "Wanna Get Away Plus."
Southwest introducerede også en EarlyBird Check-In-mulighed, der automatisk tjekker dig ind 24 timer før afgang, for $15 per fly. Generelt har flyselskabet forsøgt at gøre kundeoplevelsen lidt bedre, og har nu introduceret en ny kampagne, som hyppige flyvere vil elske.
Southwest har annonceret, at dets Rapid Rewards-medlemmer vil have mulighed for hurtigt at opnå A-liste eller A-liste Preferred tier-status. Og det fine er, at folk i programmet ikke behøver at gøre noget.
Southwest Airlines vil tælle belønningsflysegmenter fra begyndelsen af dette år til den 19. september 2022 og vil anvende dem i forhold til niveaustatussegmentkrav. Kvalificerende belønningsflyvningssegmenter blev automatisk føjet til medlemmers niveaufremgang den 13. september, og de kan ses i afsnittet "Min konto" på Southwest.com.
"Vi gør det nemmere for vores medlemmer enten at optjene A-List eller A-List Preferred tier-status eller bevare den gennem næste år som en måde at vise vores påskønnelse for deres fortsatte engagement med Rapid Rewards," sagde Jonathan Clarkson, Vice President for Marketing Loyalty & Products hos Southwest Airlines. "Vi tror på, at loyalitet er en tovejs gade, og dette er vores måde at takke kunder for at fortsætte med at flyve mod sydvest og for at have tillid til, at vi forbinder dem med de mennesker og steder, der betyder mest i deres liv."
Shutterstock
Hvad får du med A-List eller A-List Preferred Tier Status? Efter at kunder har registreret sig som Rapid Rewards-medlemmer og købt flyrejser med point, vil de optjene flysegmentkreditter, der er gode til en opgradering af niveaustatus til den 30. november.
Rapid Rewards-programmet er designet til at gøre det nemmere at optjene point, da alle pladser er belønningspladser, og der er ingen blackout-datoer.
Forøg din portefølje Få handlekraftig markedsindsigt fra et team af eksperter, der rent faktisk investerer, handler og administrerer penge til livets ophold
Daglig markedskommentar Handlebare handelsideer Investeringsrådgivning Lær mere
For at få A-List eller A-List Preferred tier-status skal kunder flyve 25 envejs kvalificerende flyvninger eller optjene 35,000 tier kvalificerende point pr. kalenderår for sidstnævnte og skal flyve 50 kvalificerende envejsflyvninger eller tjene 70,000 tier kvalificerende point i et kalenderår for Preferred tier.
Fordelene ved disse niveauer inkluderer prioriteret boarding, en ekspresbane gennem sikkerhedskontrolpunkter, muligheden for at foretage en ændring samme dag uden forskel i basispris. I tilfælde af A-List Preferred er der også en telefonlinje, der hjælper dig med at få direkte forbindelse til en kunderepræsentant.
Kilde: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo