Taylor Swift optræder på scenen under iHeartRadios Z100 Jingle Ball 2019, præsenteret af Capital One den 13. december 2019 i New York City.
Kevin Mazur | Getty billeder
Taylor Swift svarede fans fredag efter Live Nation's Ticketmaster sagde et generelt offentligt salg af billetter til superstjernens "Eras"-turné ville blive aflyst fordi der ikke var nok billetter til at imødekomme stor efterspørgsel.
"Det er virkelig svært for mig at stole på en ekstern enhed med disse relationer og loyaliteter, og det er ulidelig for mig at se fejltagelser ske uden nogen klagemuligheder," skrev Swift i en besked på Instagram. Hun nævnte ikke Live Nation eller Ticketmaster i sin udtalelse.
"Jeg har ikke tænkt mig at komme med undskyldninger for nogen, for vi spurgte dem flere gange, om de kunne håndtere denne form for efterspørgsel, og vi blev forsikret om, at de kunne. Det er virkelig fantastisk, at 2.4 millioner mennesker fik billetter, men det irriterer mig virkelig, at mange af dem føler, at de har været igennem flere bjørneangreb for at få dem,” skrev hun.
Ticketmaster reagerede ikke umiddelbart på en anmodning om kommentar om Swifts fredagserklæring.
CEO for Live Nations største aktionær forsvarede Ticketmaster torsdag, kridte spørgsmålene op til Swifts popularitet og bots.
Ticketmaster annoncerede aflysningen timer efter, at administrerende direktør, Greg Maffei fra Liberty Media, gav skylden for en stigning i efterspørgslen fra 14 millioner brugere, inklusive bots, for forstyrrelser på webstedet og langsomme køer til forhåndssalg tidligere på ugen.
"Det er en funktion af Taylor Swift. Siden skulle åbne op for 1.5 millioner verificerede Taylor Swift-fans," fortalte Maffei til CNBC's "Squawk on the Street." "Vi havde 14 millioner mennesker på siden, inklusive bots, som ikke skulle være der."
Maffei sagde, at Ticketmaster solgte mere end 2 millioner billetter i tirsdags, og efterspørgslen efter Swift "kunne have fyldt 900 stadioner."
"Eras"-turneen starter den 17. marts i Glendale, Arizona.
Læs hele Swifts udtalelse:
Godt. Det siger sig selv, at jeg er ekstremt beskyttende over for mine fans. Vi har gjort dette i årtier sammen, og gennem årene har jeg taget så mange elementer af min karriere med hjem. Jeg har gjort dette SPECIFIKT for at forbedre kvaliteten af mine fans oplevelse ved at gøre det selv sammen med mit hold, der bekymrer sig lige så meget om mine fans, som jeg gør. Det er virkelig svært for mig at stole på en ekstern enhed med disse relationer og loyaliteter, og det er ulidelig for mig bare at se fejltagelser ske uden nogen udvej.
Der er et væld af grunde til, at folk havde så svært ved at prøve at få billetter, og jeg prøver at finde ud af, hvordan denne situation kan forbedres fremadrettet. Jeg vil ikke komme med undskyldninger for nogen, for vi spurgte dem flere gange, om de kunne håndtere denne form for efterspørgsel, og vi var sikret, at de kunne. Det er virkelig fantastisk, at 2.4 millioner mennesker fik billetter, men det irriterer mig virkelig, at mange af dem føler, at de har været igennem flere bjørneangreb for at få dem.
Og til dem, der ikke fik billetter, kan jeg kun sige, at mit håb er at give flere muligheder for, at vi alle kan samles og synge disse sange.
Tak fordi du ville være der. Du aner ikke, hvor meget det betyder.
-CNBC'er Sarah Whitten bidraget til denne artikel.
Kilde: https://www.cnbc.com/2022/11/18/taylor-swift-slams-outside-entity-over-ticketmaster-tour-sale-fiasco.html