Dokumentarfilmen 'Amazon Empire'; Disse 3 debatter fra filmen påvirker e-handels-iværksættere

PBSPBS
efterforskningsserien FRONTLINE udgav for nylig en to timer lang dokumentarfilm om, hvordan Jeff Bezos byggede AmazonAMZN
fra et lille værksted til et et hidtil uset forretningsimperium.

Dokumentaren, der er tilgængelig på Amazon Video-streamingtjenesten, hedder det passende, Amazonas imperium, The Rise and Reign of Jeff Bezos og har fået en blandet modtagelse fra iværksættere og den brede offentlighed.

For XNUMX år siden lancerede Amazon tredjeparts sælgerprogrammet; den geniale idé tillod amerikanere og i sidste ende andre internationale sælgere at sælge næsten alt på Amazon. Med dette program kunne iværksættere starte en salgsvirksomhed med så meget lethed og blive præsenteret for klar trafik, hvilket gør det til favoritten for de fleste e-handel iværksættere verden over. Disse e-handels-iværksættere tager dog en stigende interesse for dokumentaren, og det er der en god grund til.

"Filmen bringer en fornyet tillid til styrken af ​​platformen samt en følelse af forsigtighed for sælgere som os," mener Eberths Perozo, en fremtrædende Amazon e-handel iværksætter og medstifter af Midocommerce, "Det er virkelig en spænding, hvordan dette Virksomheden er vokset fra en garageboghandel til et nationalt imperium, og i dag et internationalt konglomerat, det fantastiske er, at det har taget mange mindre mærker med sig.” Perozo afslutter.

Debatten om profit versus markedsandel

Det tog Amazon 4 år at opnå sit første overskud nogensinde i fjerde kvartal af 2001; en sølle $0.01 nettofortjeneste var undervældende efter enhver standard, men var nok til at overbevise Jeff Bezos og hans investorer om, at den ambitiøse Amazon forretningsmodel kunne virke. Det tog virksomheden en anden ti år at opnå et nettooverskud, der svarede til dets salg i fjerde kvartal.

En af de første ting, Amazon Empire-dokumentaren udforsker, er oprindelsen af ​​denne strategi; Ifølge lægen havde Jeff Bezos altid været besat af ideen om at give afkald på profit for markedsandele. Jeff troede så stærkt på denne strategi, at han skrev disse berømte ord i et nyhedsbrev til investorer i begyndelsen af ​​1997, "Det er alt om det langsigtede ." I det brev informerede han sine investorer om, at Amazon ikke ville være rentabelt i meget lang tid, men at de i løbet af denne tid ville tage markedsandele og bygge robust infrastruktur og systemer, der ville sikre, at virksomheden forbliver meget rentabel i mange år fremover. .

Bezos' indsigt viste sig at være troværdig, da Amazon konsekvent har opnået et sundt nettooverskud siden 2011, og skød Jeff Bezos til nummer 1 på Forbes-listen over de rigeste mennesker. I de sidste 25 år har Amazon monopoliseret detailhandelen sammen med mange andre aspekter af amerikansk handel. Dog finder e-handels-iværksættere det interessant, at denne strategi også har givet dem mulighed for at konkurrere i overskud med større og mere etablerede brands.

"Amazon er et stærkt køretøj," forklarer Andrés Corona, medstifter af Midocommerce og forretningspartner til Eberths Perozo. "Denne film forklarer, hvorfor virksomheden har så kraftfulde systemer, der har givet os mulighed for at sælge over $10 millioner for vores kunder. Det er i sandhed en fænomenal maskine, og det er ret interessant at se, at alt dette skete ved en stædig forpligtelse til en strategi, der insisterede på at give afkald på profit for det større billede. Som et e-handelsmærke, der ofte giver afkald på overskud til gavn for vores kunder eller for at højne kvaliteten af ​​vores fortegnelser, er det forfriskende at vide, at vi bogstaveligt talt er i strid med virksomheden."

Midocommerce er et e-handelsmærke på Amazon, der arbejder sammen med over 100 andre kunder for at automatisere og administrere deres Amazon-butikker for en profitandel, mens de også uddanner hundredvis med deres kurser i, hvordan man drager fordel af maskinen, som er Amazon.

Sikkerhedsdebatten

Et andet centralt område, som dokumentaren berørte, var den voksende bekymring for sikkerheden ved Amazons tredjeparts sælgerprogram. En tidligere Amazon Product Safety Executive, Rachel Greer, indrømmede i dokumentaren: "Det gjorde det nemt for virksomheder, der ikke er så forsigtige med at overholde loven, bare at starte en virksomhed, sælge nogle utestede produkter, forårsage nogle problemer og forsvinde."

Rachel Greer var blandt flere tidligere Amazon-medarbejdere, der udtrykte stærk uenighed mod Amazons strategi, som fritager virksomheden fra ansvar for skade eller skade forårsaget af produkter fra tredjepartssælgere.

I dokumentaren svarede Jeff Wilke, Amazons administrerende direktør for Global Consumer, på spørgsmål om denne bekymring. Med hans ord: "Den måde, tingene fungerer på i USA, er, at sælgeren af ​​rekord, er den person, der fastsætter prisen og køber produktet. Dette er grunden til, at for ting, der ikke sælges af Amazon, fortæller vi forbrugerne, hvem sælgeren er på siden, så det er sælgers ansvar."

Reaktionerne på Amazons holdning har været forskellige fra person til person; mens forurettede forbrugere i vid udstrækning betragter det som en pligtforsømmelse, ser tredjepartssælgere som Midocommerce det som en slags wakeup call.

Ifølge Perozo, "Jeg tror, ​​at det faktum, at mange sælgere kan købe og sælge produkter på Amazon uden nogensinde at se produktet, gør det virkelig nemt at være uagtsom eller ufølsom. At vide, at vi er juridisk ansvarlige for det, vi sælger, er det, der gør Midocommerce til et ekstremt sikkerhedsbevidst brand. Vi har bygget et dræber produktforskningssystem, der ikke kun identificerer de mest populære produkter, men også de sikreste produkter til vores butikker og vores kunders butikker. For eksempel henter vi kun vores produkter fra kendte amerikanske virksomheder. Vi vil hellere købe dyrere og sikre produkter fra Amerika end potentielt skadelige produkter fra Kina eller andre steder."

Magtdebatten

Amazon er i mange kredse blevet anklaget for at bevare gudslignende magt over de virksomheder, der sælger på deres platforme. Dokumentaren undersøgte disse anklager og de yderligere anklager om, at Amazons AWS-tjenester, med køb af virksomheder som Ring og The Washington Post, gjorde virksomheden klar til at indlede en dystopisk fremtid ligesom Geroge Orwells 1984.

Dokumentaren offentliggjorde virkeligheden af, hvad sælgere på Amazon-platformen står over for ved at udforske årsagerne bag Amazons berygtet standoff med Hachette, som tidligere var et af verdens største forlag. Dokumentaren afslørede, hvordan denne strid i det væsentlige splittede Amazons kunder (læsere) og forfattere/udgivere langs kamplinjer. Mens Hachette-striden senere blev løst noget i mindelighed, satte den tonen for, hvordan Amazon opførte sig, da det udvidede sit tredjeparts sælgerprogram til alle typer varer og industrier. Dokumentaren afslører, at Amazon har det sidste ord om, hvilke konti der går eller bliver.

Amazons liste over forbudte eller suspenderede konti vokser hver dag. Alligevel hævder Amazon, at disse forbud beskytter platformens sikkerhed, som det fremgår af forbuddet mod over 3,000 kinesiske sælgeres i 2021 af sikkerhedshensyn. Men der har også været mange klager fra alle andre dele af verden over en tilsyneladende vilkårlig holdning til forbud eller suspension. En forbudt konto på enhver anden platform er måske ikke en big deal, men for massive sælgere som Midocommerce er det det samme som at miste et million-dollar-forretningsimperium og potentielle million-dollar-aftaler til enhver tid.

"Det er skræmmende den magt, Amazon har over sine sælgere. Deres fænomenale system tiltrækker et stort segment af verdens sælgere, men så ejer de kunderne og bevarer stor indflydelse, herunder ting som prisen. Amazon kan sætte dig ud af markedet på få sekunder,” forklarer Perozo.

"Den eneste måde at undgå dette på er at være ekstremt forsigtig og at forstå, hvordan Amazon fungerer. Et af vores salgsargumenter hos Midocommerce er vores dybe kendskab til platformen, vi har gået linjerne, blevet sprængt i luften af ​​landminer og tidligere tabt penge som individuelle sælgere. Det har dog gjort os forberedte til den modige nye handelsverden, som Amazon forkæmper, der er ingen måde at bekæmpe den på nu, og så vi har bygget solide systemer. Indtil videre har Midocommerce ingen suspenderinger og nul duplikerede konti eller deaktiverede konti, hvilket viser, hvor langt vi er villige til at gå for at give afkald på hurtig profit af hensyn til lang levetid og sikkerhed."

"Selvom vi kan være stolte af vores ekspertise, skal enhver e-handels-iværksætter se dokumentaren og være på vagt over for den magt, Amazon har." Andres tilføjer: "Det er en lærebogssag om at bygge et imperium på lånt jord."

Amazons vækst har været uden fortilfælde i amerikansk handel; som det ser ud, sælger virksomheden næsten alt, hvad der er at sælge, inklusiv dokumentaren 'Amazon Empire', som kritiserer Amazon kraftigt som virksomhed. I betragtning af at virksomheden er nu effektivt i alle brancher og bevarer interessen for rumdominans, bliver det interessant at spekulere hvor virksomheden skal være i endnu et årti eller mere.